Um modelo de gestão por resultados segundo a teoria da agência - um estudo de caso: Banco do Estado de Santa Catarina S.A.

Sep 2, 2026

Um modelo de gestão por resultados é analisado à luz da teoria da agência, a partir de um estudo de caso no Banco do Estado de Santa Catarina S.A. A discussão contextualiza a crescente complexidade do ambiente de negócios, marcada pelas forças competitivas de Porter, e destaca a necessidade de uma dinâmica organizacional flexível e ágil. O texto aborda a descentralização, os conflitos potenciais entre direção e dirigidos e as pesquisas voltadas a alinhar objetivos para reduzir efeitos organizacionais negativos.

IdiomaPortuguese

CategoriaGeral

FormatoPDF

Páginas11

Tempo de leitura4 min

AcessoDownload gratuito

Índice

Gestão por resultados e teoria da agência

Contexto competitivo e complexidade do ambiente

Descentralização e instrumentos de gestão

Conflito direção versus dirigidos

Alinhamento de objetivos na teoria da agência

| Um modelo de gestão por resultados segundo a teoria da agência 􀂗 um estudo de caso: Banco do Estado de Santa Catarina S.A. | | | --- | --- | | Jorge Luiz dos Santos Martinho Luís Kelm Aline França de Abreu | | | A crescente complexidade no ambiente de negócios, com a atuaçãosimultânea de várias forças, as quais Porter (1986) chama de Forças Competitivas, impeliu as organizações a funcionar com um escopo igualmente complexo. O grande desafio contemporâneo é incutir uma dinâmica flexível e ágil a esse novo modelo organizacional. Esse ambiente avassalador é muito bem caracterizado por Peci (1999), ao afirmar que:
􀂕 a globalização faz crescer a necessidade de aumentar a competitividade, tanto no âmbito nacional quanto no internacional;
􀂕 o desenvolvimento contínuo de novas tecnologias de informação e comunicação abre espaço para a emergência de organizações baseadas principalmente no autoconhecimento e na profissionalização; e
􀂕 o alto grau de incerteza estratégica, tecnológica e operacional caracteriza cada vez mais o mundo de negócios de hoje.
Para fazer frente a essa dinâmica competitiva, seja como característica inerente, seja como estratégia de gestão, as organizações têm buscadoa estruturação de unidades administrativas que viabilizem maior grau de autonomia. Como exemplo de estrutura que tem na descentralização uma característica inerente, cita-se as instituições financeiras de varejo com sua rede de agências. Como estratégia de gestão, tem-se o desmembramento de grandes corporações na forma de unidades estratégicas de negócios.
Se por um lado a estrutura descentralizada traz consigo maiores agilidade e capacidade de inovação, por outro exige a criação de instrumentos de gestão que assegurem a consecução dos objetivos globais dessas corporações. Adicionalmente, essa estrutura organizacional faz emergirum conflito potencial entre a direção e os dirigidos, em virtude da difícil conciliação entre os objetivos pessoais e organizacionais, com reflexos na motivação e no empenho dos atores organizacionais.
Esse conflito potencial é discutido por Jensen & Meckling (1976) na Teoria da Agência e tem motivado várias pesquisas no intuito de minimizarseus efeitos para as organizações. As pesquisas têm-se voltado, principalmente, para a estruturação de instrumentos que leve a uma coalizão de objetivos entre a direção e os dirigidos. | Recebido em julho/2000 Atualização em novembro/2000
Jorge Luiz dos Santos, Mestrando em Engenhariade Produção na Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), é responsável pela área de implantação de projetos em Tecnologia de Informação no Banco do Estado de Santa Catarina (BESC) .
E-mail: [santosjl@zipmail.com.br](santosjl@zipmail.com.br)
Martinho Luís Kelm, Doutorando em Engenharia de Produção na Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), é Professor do Departamento de Economia e Contabilidade da Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul (Unijuí) .
E-mail: [martinho@main.unijui.tche.br](martinho@main.unijui.tche.br)
Aline França de Abreu é Professora do Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas e do Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção e Coordenadora do Núcleo de Estudos em Inovação, Gestão e Tecnologia de Informação da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) .
E-mail: [aline@eps.ufsc.br](aline@eps.ufsc.br) |

Perguntas frequentes

Qual é o foco do estudo sobre gestão por resultados?

O estudo analisa um modelo de gestão por resultados com base na teoria da agência, usando como referência um caso no Banco do Estado de Santa Catarina S.A.

Por que a descentralização é tratada como um desafio gerencial?

A descentralização aumenta agilidade e inovação, mas exige instrumentos de gestão para garantir a consecução dos objetivos globais da corporação.

Como a teoria da agência explica o conflito entre direção e dirigidos?

A teoria da agência discute um conflito potencial decorrente da dificuldade de conciliar objetivos pessoais e organizacionais, com reflexos na motivação e no empenho dos atores. O texto indica que pesquisas buscam reduzir esses efeitos por meio do alinhamento de objetivos.

Sep 2, 2026

Carregar por River Wang