Matriz de Formatos de Atividades SDQ por Diagnóstico

Q: Como usar a matriz SDQ por diagnóstico?

Após o diagnóstico, identifique o nível de cada pilar e consulte os formatos recomendados e o roteiro de implementação correspondente.

Q: Quais são os formatos recomendados quando o pilar “Pessoas” está abaixo de 40%?

Inclui Palestra Interna Curta (30 min) - obrigatório, Painel de Erros & Aprendizados (contínuo) e Mapeamento de Papéis Simpliﬁcado (1h).

Q: O que fazer quando o engajamento está frágil (40-70%)?

Recomenda-se Palestra Interna Curta (40 min) - obrigatório, Programa Farol: Reconhecimento Público e Workshop de Alinhamento Liderança-Equipe (1h).

Q: Como renovar a cultura de qualidade quando ela está acima de 70%?

A matriz sugere Programa de Embaixadores da Qualidade, Documentário Interno “Qualidade em Ação” e Conexão com Indicadores de Engajamento para integrar qualidade à gestão de pessoas.

Sep 12, 2026

Carregar por Arica Lee

Matriz de formatos de atividades SDQ por diagnóstico para orientar a implementação por pilares, identificando o nível de cada pilar e selecionando formatos recomendados e roteiro de aplicação. O material detalha três faixas de maturidade do pilar “Pessoas” (<40%, 40-70% e >70%), descrevendo problema central, formatos como palestras internas, painéis contínuos, mapeamento de papéis, programas de reconhecimento, workshops de alinhamento e iniciativas para fortalecer cultura e engajamento. Inclui roteiros por dias intensivo e completo, além de lista de materiais mínimos.

IdiomaPortuguese

CategoriaFormulários

FormatoPDF

Páginas22

Tempo de leitura8 min

AcessoDownload gratuito

Índice

Como usar esta matriz

Pilar: Pessoas

Atenção (40-70%)

70%)">Bom (>70%)

Matriz de Formatos de Atividades SDQ por Diagnóstico COMO USAR ESTA MATRIZ: APÓS O DIAGNÓSTICO, IDENTIFIQUE O NÍVEL DE CADA PILAR E CONSULTE OS FORMATOS RECOMENDADOS E O ROTEIRO DE IMPLEMENTAÇÃO CORRESPONDENTE. PILAR: PESSOAS CRÍTICO (<40%) -Desconexão entre estratégia e dia a dia Problema central: Colaboradores não entendem seu papel na qualidade. Comunicação falha. Medo de expor erros. Formatos Recomendados: 1. Palestra Interna Curta (30 min) -OBRIGATÓRIO a. Por quê: Histórias reais criam conexão emocional rápida b. Como executar: i. Escolher 1 colaborador que vivenciou impacto direto da qualidade ii. Preparar storytelling: problema → ação → resultado prático iii. Evitar PowerPoint corporativo (máximo 3 slides visuais) c. Objetivo: Gerar identiﬁcação e mostrar que qualidade não é abstrata 2. Painel de Erros & Aprendizados (contínuo) a. Por quê: Normaliza falhas e cria cultura de transparência b. Como executar: i. Mural físico ou Trello/Mural digital ii. Líderes postam os 2-3 primeiros exemplos (efeito cascata) iii. Regra: toda postagem tem "O que aprendi" no ﬁnal c. Quebrar barreira psicológica de compartilhar erros PILAR: PESSOAS 3. Mapeamento de Papéis Simpliﬁcado (1h) a. Por quê: Confusão de responsabilidades gera apatia b. Como executar: i. Criar matriz RACI visual em ﬂipchart por área ii. Cada pessoa escreve post-it com "Meu papel na qualidade é..." iii. Validar em grupo pequeno (5-8 pessoas) c. Objetivo: Clareza de responsabilidade individual Roteiro de Implementação (Modelo 3 dias Intensivo): | Dia 1 (Segunda): | Dia 2 (Quarta): | Dia 3 (Sexta): | | --- | --- | --- | | 9h: Palestra Interna + Inauguração | Todo o dia: Painel em modo ativo | 10h: Apresentação dos | | do Painel | (facilitadores circulando) | aprendizados do Painel | | 14h: Sessão prática de mapeamento | 15h: Roda rápida "Como meu trabalho | 16h: Compromisso público de líderes | | de papéis (primeiras áreas) | impacta o cliente ﬁnal?" (20 min por turno) | sobre comunicação clara | Materiais mínimos: Microfone, história preparada, mural físico/digital, post-its, canetas. PILAR: PESSOAS ATENÇÃO (40-70%) -Conexão existe, mas é frágil Problema central: Entendimento conceitual presente, mas falta engajamentoemocional e senso de pertencimento. Formatos Recomendados: 1. Palestra Interna Curta (40 min) -OBRIGATÓRIO a. Por quê: Escuta ativa revela frustrações reais que documentos não mostram b. Como executar: i. Pergunta provocativa: "O que te impede de fazer um trabalho ainda melhor?" ii. Moderador externo (RH ou consultor) para neutralidade iii. Máximo 10 pessoas em círculo, sem hierarquia visível iv. Cartões anônimos para quem não se sente à vontade c. Objetivo: Diagnóstico qualitativo das barreiras ao engajamento 2. Programa Farol: Reconhecimento Público a. Por quê: Comportamento reconhecido é comportamento repetido b. Como executar: i. Durante a semana: coletar exemplos de "quem melhorou algo" ii. Criar "Mural de Destaques" com fotos e breve relato iii. Certiﬁcado simbólico assinado pela diretoria c. Objetivo: Reforço positivo de práticas de qualidade PILAR: PESSOAS 3. Workshop de Alinhamento Liderança-Equipe (1h) a. Por quê: Desconexão geralmente está no meio-campo gerencial b. Como executar: i. Líderes apresentam: "3 prioridades de qualidade do trimestre" ii. Equipes respondem: "3 obstáculos que enfrentamos para cumpri-las" iii. Negociar 2 ações práticas consensuadas c. Objetivo: Traduzir estratégia em linguagem operacional Roteiro de Implementação (Modelo 5 diasCompleto): | Segunda: | Terça: | Quarta: | Quinta: | Sexta: | | --- | --- | --- | --- | --- | | 9h-Abertura com | 10h-Roda de Conversa | 13h-Workshop | 9h-Workshop | 10h-Cerimônia de | | Palestra de Contexto | (Área B) | Alinhamento com | Alinhamento com | Reconhecimento | | 14h-Primeira Roda de | 15h-Coleta de histórias | Liderança Operacional | Liderança Administrativa | 16h-Enc

Perguntas frequentes

Como usar a matriz SDQ por diagnóstico?

Após o diagnóstico, identifique o nível de cada pilar e consulte os formatos recomendados e o roteiro de implementação correspondente.

Quais são os formatos recomendados quando o pilar “Pessoas” está abaixo de 40%?

Inclui Palestra Interna Curta (30 min) - obrigatório, Painel de Erros & Aprendizados (contínuo) e Mapeamento de Papéis Simpliﬁcado (1h).

O que fazer quando o engajamento está frágil (40-70%)?

Recomenda-se Palestra Interna Curta (40 min) - obrigatório, Programa Farol: Reconhecimento Público e Workshop de Alinhamento Liderança-Equipe (1h).

Como renovar a cultura de qualidade quando ela está acima de 70%?

A matriz sugere Programa de Embaixadores da Qualidade, Documentário Interno “Qualidade em Ação” e Conexão com Indicadores de Engajamento para integrar qualidade à gestão de pessoas.

Sep 12, 2026

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