Universidade Federal do Oeste da Bahia (UFOB) - Carta de Serviços - Serviços e Etapas de Atendimento

Oct 8, 2026

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A Carta de Serviços da Universidade Federal do Oeste da Bahia (UFOB) apresenta informações sobre serviços públicos prestados direta ou indiretamente, incluindo formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento ao usuário. O material detalha serviços como inscrição em ações de extensão, matrícula em cursos de graduação e processos seletivos, emissão de certificados, além de etapas operacionais via SIGAA e Portal de Matrícula no gov.br. Também define tempo de atendimento, gratuidade, canais de contato e diretrizes de tratamento ao usuário conforme a Lei nº 13.460/17.

IdiomaPortuguese

CategoriaPesquisa e Relatórios

FormatoPDF

Páginas37

Tempo de leitura57 min

AcessoDownload gratuito

Índice

Serviços disponíveis

Matricular-se em ações de extensão

Matricular-se em curso de graduação

Obter diploma ou 2ª via

Participar de processos seletivos

Solicitar emissão de certificado de participação

Etapas para a realização dos serviços

Etapa 1: Login

Etapa 2: Matrícula na ação

Etapa 3: Acompanhar inscrição

Universidade Federal do Oeste da Bahia (UFOB) Carta de Serviços Documento gerado em 30 de Setembro de 2026. A Carta de Serviços é um instrumento de gestão pública, que contém informações sobre os serviços públicosprestados de forma direta ou indireta pelos órgãos e entidades da administração pública. Ela contempla as formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários. Universidade Federal do Oeste da Bahia (UFOB) Serviços disponíveis Matricular-se em ações de extensão (curso, evento, projeto ou programa) -UFOB 4 Matricular-se em curso de graduação-UFOB 8 Obter diploma ou 2ª via de diploma de graduação-UFOB 12 Obter diploma ou 2ª via de diploma de pós-graduação-UFOB 16 Participar de Processo Seletivo para curso de Graduação-UFOB (Ingresso) 19 Participar de Processo Seletivo para curso de pós-graduação lato sensu-UFOB 25 Participar de Processo Seletivo para curso de pós-graduação stricto sensu-UFOB 30 Solicitar emissão de certificado de participação em curso ou evento de extensão-UFOB 35 Matricular-se em ações de extensão (curso, evento, projeto ou programa) -UFOB Avaliação: 4.5 Quantidade de votos: 118 O que é? Inscrição em ações de extensão oferecidos pela Universidade Federal do Oeste da Bahia. Quem pode utilizar este serviço? Qualquer pessoa que tenha interesse e que atenda aos requisitos (quando for o caso) . Etapas para a realização deste serviço Etapa 1-Realizar o login [pelo gov.br](pelo gov.br) O usuário deverá acessar a área pública do Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas (SIGAA) da Universidade e efetuar o login através [do sistema do gov.br](do sistema do gov.br). Canais de prestação Web Acesse o link a seguir e preencha os campos, conforme solicitado: Acesse o site Entre em contato com a Pró-reitoria de Extensão e Cultura E-mail: [proec@ufob.edu.br](proec@ufob.edu.br). Tempo de duração da etapa Atendimento imediato Etapa 2-Matricular-se na ação Após a realização do login, o usuário poderá realizar a inscrição em algum dos cursos ou eventos oferecidos pela UFOB. Canais de prestação Web Acesse o link a seguir e visualize os cursos e eventos de extensão que estão com as inscrições abertas: Acesse o site Entre em contato com a Pró-reitoria de Extensão e Cultura E-mail: [proec@ufob.edu.br](proec@ufob.edu.br). Tempo de duração da etapa Até 5 dia(s) corrido(s) Etapa 3-Acompanhar inscrição O usuário poderá acompanhar as solicitações de inscrição através do sistema. Canais de prestação Web Acesse o site Entre em contato com a Pró-reitoria de Extensão e Cultura E-mail: [proec@ufob.edu.br](proec@ufob.edu.br). Tempo de duração da etapa Atendimento imediato Outras Informações Quanto tempo leva? Até 5 dia(s) corrido(s) Este serviço é gratuito para o cidadão. Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato Pró-reitoria de Extensão e Cultura E-mail: [proec@ufob.edu.br](proec@ufob.edu.br) Legislação Resolução CPECC 002/2021-Dispõe sobre normas que regulamentam atividades de Extensão Universitária UFOB Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17 , um atendimento pautado nas seguintes diretrizes: • Urbanidade; • Respeito; • Acessibilidade; • Cortesia; • Presunção da boa-fé do usuário; • Igualdade; • Eficiência; • Segurança; e • Ética Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais deatendimento O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº 13.460/17 , tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento. Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 an

Perguntas frequentes

Quais serviços estão disponíveis na Carta de Serviços da UFOB?

A carta lista serviços como matrícula em ações de extensão, matrícula em curso de graduação, obtenção de diploma ou 2ª via, participação em processos seletivos (ingresso e pós-graduação) e solicitação de certificados de participação em ações de extensão.

Como o usuário realiza a inscrição para ações de extensão?

O usuário deve acessar a área pública do SIGAA e efetuar o login pelo sistema do gov.br, depois realizar a inscrição na ação (curso/evento/projeto/programa) e acompanhar as solicitações pelo sistema.

O atendimento ao usuário segue quais diretrizes?

O documento determina um atendimento pautado por urbanidade, respeito, acessibilidade, cortesia, presunção da boa-fé, igualdade, eficiência, segurança e ética, conforme a Lei nº 13.460/17, além de prever condições de acessibilidade e sinalização no atendimento presencial quando necessário.

Oct 8, 2026

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