Informativo 5 - Rede de Editores e Gestores de Serviços Federais do gov.br - Contribua para o governo do futuro

Oct 8, 2026

Informativo 5 apresenta a Rede de Editores e Gestores de Serviços Federais do gov.br e destaca a iniciativa de cadastro de voluntários para pesquisas sobre serviços digitais prestados pelo Governo Federal. O material divulga pesquisas previstas, como emissão do CRLV no aplicativo da Carteira Digital de Trânsito e prova de vida simplificada para serviços do INSS com biometria. Também apresenta o Modelo de Qualidade de Serviços Digitais, o avanço do login único (70 milhões) e orienta sobre linguagem simples com a ferramenta Hemingwayapp, além de mencionar migração de portais e listagem de serviços mais acessados em junho de 2020.

IdiomaPortuguese

CategoriaPesquisa e Relatórios

FormatoPDF

Páginas5

Tempo de leitura8 min

AcessoDownload gratuito

Índice

Rede de Editores e Gestores de Serviços Federais

Cadastro de voluntários e pesquisas previstas

Modelo de Qualidade de Serviços Digitais

Dicas do gov: Linguagem Simples (Hemingwayapp)

Migração de portais gov.br

Serviços mais acessados no gov.br (junho de 2020)

7/6/2020 Informativo 5-Rede de Editores e Gestores de S... -Debora Stephanie Ribeiro Informativo 5-Rede de Editores e Gestores de Serviços Federais do[gov.br](gov.br) Editor Servicos gov sex 03/07/2020 16:07 Para: DEUXs <[DEUXs@listas.planejamento.gov.br](DEUXs@listas.planejamento.gov.br) >; Informativo Rede de Editores e Gestores de Serviços Federais [gov.br](gov.br) Nº 5 | 16 a 31 de junho de 2020 Para melhor visualização, autorize o desbloqueio de imagens do seu leitor de e-mails. Posso te fazer uma pergunta? Você sabe o que o cidadão pensa sobre o seu serviço? Se a qualidade do serviço é algo importante para você, não deixe de ler esseinformativo. ; ) Contribua para o governo do futuro: ser digital para ser humano O Departamento de Experiência do Usuário de Serviços Públicos (Secretaria de Governo Digital) -Ministério da Economia está realizando o cadastro de voluntários para participação em pesquisas sobre os serviços digitais prestados pelo Governo Federal. [https://outlookmp.planejamento.gov.br/owa/\#viewmodel=ReadMessageItem&ItemID=AAMkAGViMzg5YTliLTZjODUtNDM5YS1hM2JmLWFkMTY](https://outlookmp.planejamento.gov.br/owa/#viewmodel=ReadMessageItem&ItemID=AAMkAGViMzg5YTliLTZjODUtNDM5YS1hM2JmLWFkMTY)… 1/5 7/6/2020 Informativo 5-Rede de Editores e Gestores de S... -Debora Stephanie Ribeiro Divulgação: [https://www1.folha.uol.com.br/colunas/painelsa/20](https://www1.folha.uol.com.br/colunas/painelsa/20)[ ](https://www1.folha.uol.com.br/colunas/painelsa/20)[20/06/governo-busca-voluntarios-para-](20/06/governo-busca-voluntarios-para-)[aperfeicoar-servicos-digitais.shtml](aperfeicoar-servicos-digitais.shtml) Você pode apoiar essa iniciativa divulgando o cadastro de voluntários nos canais de comunicação utilizados em seu órgão e nas redes sociais. Caso precise deapoio na realização de alguma pesquisa sobre o seuserviço, entre em contato conosco. Nos próximos meses, estão programadas pesquisas com usuários sobre: Emissão do Certificado de Registro e Licenciamento de Veículos (CRLV) no aplicativoda Carteira Digital de Trânsito; Prova de vida para serviços do INSS, que poderá ser simplificada com o uso de biometria. Acesse o cadastro Modelo de Qualidade de Serviços Digitais A qualidade dos serviços públicos que passarampelo processo de transformação digital deve ser medida e aprimorada a fim de se garantir que atendam às necessidades dos seus usuários de forma mais simples e efetiva. O Modelo de Qualidade de Serviços Digitais foi desenvolvido pelo Departamento de Experiência do Usuário em parceria com o Information Technology – Research and Application Center (ITRAC/UnB) . Ele inclui diferentes modalidades de avaliação (como a qualidade técnica e a satisfação do usuário) e o apoio à definição e à implementação de ações de melhoria de serviços (como a simplificação de formulários de [https://outlookmp.planejamento.gov.br/owa/\#viewmodel=ReadMessageItem&ItemID=AAMkAGViMzg5YTliLTZjODUtNDM5YS1hM2JmLWFkMTY](https://outlookmp.planejamento.gov.br/owa/#viewmodel=ReadMessageItem&ItemID=AAMkAGViMzg5YTliLTZjODUtNDM5YS1hM2JmLWFkMTY)… 2/5 7/6/2020 Informativo 5-Rede de Editores e Gestores de S... -Debora Stephanie Ribeiro solicitação) . O modelo já está sendo aplicado a vários dos serviços digitais mais acessados [no Portal Gov.br](no Portal Gov.br). Saiba mais Login único Já são mais de 70 milhões de pessoas acessando serviços digitais pelo login [do gov.br](do gov.br) O login único disponibilizado pela Secretaria de Governo Digital, por meio do Departamento de Serviços Públicos Digitais, alcançou o marco de 70 milhões de cadastros realizados. À medida em que novos sistemas começam a adotaro login único, mais usuários passam a ter que memorizar apenas uma senha para solicitarem serviços digitais do governo federal. Confira abaixo as matérias: [https://bit.ly/2AqfAkU](https://bit.ly/2AqfAkU) [https://bit.ly/2VCHlhp](https://bit.ly/2VCHlhp) Dicas do gov:

Perguntas frequentes

Como participar das pesquisas sobre serviços digitais do Governo Federal?

O Informativo orienta o cadastro de voluntários para participação em pesquisas sobre serviços digitais prestados pelo Governo Federal, com convite para divulgar o cadastro nos canais do órgão e redes sociais.

Quais pesquisas com usuários estão programadas para os próximos meses?

O material cita pesquisas para emissão do CRLV na Carteira Digital de Trânsito e para prova de vida em serviços do INSS, com possibilidade de simplificação por meio de biometria.

O que é o Modelo de Qualidade de Serviços Digitais?

É um modelo para medir e aprimorar a qualidade de serviços públicos após a transformação digital, incluindo modalidades como avaliação técnica e satisfação do usuário, além do apoio à definição e implementação de ações de melhoria.

Oct 8, 2026

Enviado por นรินทร์