Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) - Carta de Serviços

Oct 8, 2026

Carta de Serviços da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) com instruções e orientações para acesso a serviços públicos prestados diretamente ou indiretamente. Apresenta serviços disponíveis, requisitos para usuários, descrição do que é cada serviço e como utilizá-lo. Detalha etapas de solicitação, canais de atendimento (web e e-mail), tempo não estimado quando aplicável e informações adicionais, incluindo gratuidade e diretrizes de atendimento baseadas na Lei nº 13.460/17.

IdiomaPortuguese

CategoriaPesquisa e Relatórios

FormatoPDF

Páginas25

Tempo de leitura39 min

AcessoDownload gratuito

Índice

Serviços disponíveis

Matricular-se em ações de extensão (curso, evento ou projeto)

Obter diploma ou 2ª via de diploma de graduação

Obter diploma ou 2ª via de diploma de mestrado e doutorado

Participar de Processo Seletivo para curso de Pós-graduação

Participar de Processo Seletivo para curso de graduação

Protocolar documentos junto à UFRGS

Registrar diplomas para graduação e pós-graduação

Diretrizes de atendimento e acessibilidade

Urbanidade, respeito e presunção da boa-fé

Atendimento presencial e condições de acessibilidade

Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) Carta de Serviços Documento gerado em 30 de Setembro de 2026. A Carta de Serviços é um instrumento de gestão pública, que contém informações sobre os serviços públicosprestados de forma direta ou indireta pelos órgãos e entidades da administração pública. Ela contempla as formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários. Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) Serviços disponíveis Matricular-se em ações de extensão (curso, evento ou projeto)– UFRGS 4 Obter diploma ou 2ª via de diploma de graduação-UFRGS 7 Obter diploma ou 2a via de diploma de mestrado e doutorado-UFRGS 10 Participar de Processo Seletivo para curso de Pós-graduação – UFRGS 13 Participar de Processo Seletivo para curso de graduação-UFRGS 15 Protocolar documentos junto a Universidade Federal do Rio Grande do Sul 18 Registrar diplomas de faculdades, centros universitários e universidades privadas para graduação-UFRGS 22 Registrar diplomas de faculdades, centros universitários e universidades privadas para pós-graduação- 24 UFRGS Matricular-se em ações de extensão (curso, evento ou projeto)– UFRGS Avaliação: Sem Avaliação O que é? Serviço que permite que o usuário realize inscrição para participar de cursos, eventos ou projetos de extensão da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Cada ação de extensão oferecida pela universidade tem autonomia para definir o seu processo de seleção. Existem várias modalidades de cursos de extensão, como: Cursos online, autoinstrucionais, abertos e gratuitos a qualquer pessoa. Disponíveis na Plataforma Lúmina em [https://lumina.ufrgs.br/](https://lumina.ufrgs.br/) . Cursos de iniciação ou atualização que não exigem escolaridade mínima, abertos aos candidatos que atendamaos requisitos estabelecidos em cada caso Cursos sequenciais, exigem ensino médio ou equivalente, abertos aos candidatos que atendam aos requisitos estabelecidos em cada caso Cursos de aperfeiçoamento, que exigem nível superior, abertos aos candidatos que atendam aos requisitos estabelecidos em cada caso. Quem pode utilizar este serviço? Pessoas físicas que atendam aos requisitos estabelecidos em cada ação de extensão. Dependerá de cada ação de extensão. Etapas para a realização deste serviço Etapa 1-Inscrever-se no processo seletivo No Portal da Extensão , o usuário deverá seguir as instruções de acesso e escolher uma das ações com inscrições disponíveis. Canais de prestação Web Acessar o sítio [https://www.ufrgs.br/prorext/central-do-extensionista/portal/](https://www.ufrgs.br/prorext/central-do-extensionista/portal/) Tempo de duração da etapa Não estimado ainda Etapa 2-Acessar resultado do processo seletivo Está etapa serve para verificar o acompanhamento do resultado, sendo que todo o trânsito de informações ocorrediretamente no e-mail do candidato. Canais de prestação E-mail E-mail : O candidato deverá acessar sua conta de e-mail para verificar se foi selecionado para participar daação de extensão. Tempo de duração da etapa Não estimado ainda Outras Informações Quanto tempo leva? Não estimado ainda Informações adicionais ao tempo estimado Atendimento conforme detalhes nas informações do curso de extensão solicitado. Este serviço é gratuito para o cidadão. Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato Av. Paulo Gama, 110 – Reitoria, 5° andar Bairro Farroupilha – Porto Alegre/RS – CEP: 90040-060 [prorext@prorext.ufrgs.br](prorext@prorext.ufrgs.br) +55 51 3308.3374 (segunda a sexta, das 8h30 às 12h e das 14h às 17h30) Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes: • Urbanidade; • Respeito; • Acessibilidade; • Cortesia; • Presunção da boa-fé do usuário; • Igualdade; • Eficiência; • Seguranç

Perguntas frequentes

O que é a Carta de Serviços da UFRGS e quais informações ela reúne?

É um instrumento de gestão pública que informa como os serviços são acessados, os padrões de qualidade e os compromissos de atendimento aos usuários.

Quais etapas são descritas para matricular-se em ações de extensão?

Inclui inscrever-se no processo seletivo no Portal da Extensão e acessar o resultado do processo seletivo pelo e-mail do candidato.

Esse serviço para expedição de diploma tem previsão de tempo e é gratuito?

Para o serviço descrito, o tempo estimado pode não estar definido, e consta que o serviço é gratuito para o cidadão, com atendimento conforme as informações do curso solicitado.

Oct 8, 2026

Enviado por Indoniesian Boy