Fundação Universidade Federal do Pampa (UNIPAMPA) - Carta de Serviços - Informações sobre serviços públicos

Oct 8, 2026

Enviado por Marglet

A Carta de Serviços da Fundação Universidade Federal do Pampa (UNIPAMPA) apresenta informações sobre serviços públicos prestados direta ou indiretamente, detalhando formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento ao usuário. O documento reúne orientações para serviços como inscrição em ações de extensão, matrícula em cursos de graduação e procedimentos correlatos, incluindo etapas, documentação, canais de prestação (como web e e-mail), e prazos quando aplicáveis. Também registra diretrizes legais de atendimento, acessibilidade, condições de instalações e prioridade a públicos específicos.

IdiomaPortuguese

CategoriaPesquisa e Relatórios

FormatoPDF

Páginas22

Tempo de leitura34 min

AcessoDownload gratuito

Índice

Serviços disponíveis

Matricular-se em ações de extensão-UNIPAMPA

Matricular-se em curso de graduação-UNIPAMPA

Obter diploma ou 2ª via de diploma de graduação-UNIPAMPA

Participar de Processo Seletivo para curso de graduação-UNIPAMPA

Receber bolsa de Pesquisa-UNIPAMPA

Matricular-se em ações de extensão-UNIPAMPA

Como realizar o serviço (ações de extensão)

Etapa 1 - Ações de extensão vigentes

Etapa 2 - Recurso ao resultado dos editais

Etapa 3 - Recurso ao edital de seleção de bolsista

Como realizar o serviço (matrícula em graduação)

Etapas para matrícula condicional

Fundação Universidade Federal do Pampa (UNIPAMPA) Carta de Serviços Documento gerado em 30 de Setembro de 2026. A Carta de Serviços é um instrumento de gestão pública, que contém informações sobre os serviços públicosprestados de forma direta ou indireta pelos órgãos e entidades da administração pública. Ela contempla as formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários. Fundação Universidade Federal do Pampa (UNIPAMPA) Serviços disponíveis Matricular-se em ações de extensão-UNIPAMPA 4 Matricular-se em curso de graduação-UNIPAMPA 8 Matricular-se em curso de Pós-Graduação-UNIPAMPA 10 Obter diploma ou 2ª via de diploma de graduação-UNIPAMPA 13 Obter diploma ou 2ª via de diploma de pós-graduação-UNIPAMPA 15 Participar de Processo Seletivo para curso de graduação-UNIPAMPA 18 Receber bolsa de Pesquisa-UNIPAMPA 20 Matricular-se em ações de extensão-UNIPAMPA Avaliação: Sem Avaliação O que é? Serviço que permite que o usuário realize inscrição para participar de cursos, eventos ou projetos de extensão da Universidade Federal do Pampa. Cada ação de extensão oferecida pela universidade é autônoma para definir o seu processo de seleção. Quem pode utilizar este serviço? Membros da comunidade interessados em participar como público ou equipe executora em ações de extensão e cultura. Possuir cadastro de Pessoa Física – CPF Etapas para a realização deste serviço Etapa 1-Ações de extensão vigentes Consulte as ações de extensão vigentes por área de conhecimento e siga as recomendações do edital Documentação Documentação em comum para todos os casos documentos exigidos pelo edital da ação de extensão Canais de prestação Web: Consultar Acesse as ações existentes no site E-mail [proec@unipampa.edu.br](proec@unipampa.edu.br) Tempo de duração da etapa Não estimado ainda Etapa 2-Recurso ao resultado dos editais pelos proponentes Documentação Documentação em comum para todos os casos Solicitação de recurso ao resultado do edital Canais de prestação E-mail [proec@unipampa.edu.br](proec@unipampa.edu.br) Tempo de duração da etapa Entre 2 e 7 dia(s) útil(eis) Etapa 3-Recurso ao edital de seleção de bolsista pelo discente. Documentação Documentação em comum para todos os casos Recurso ao edital de seleção de bolsista Canais de prestação E-mail [proec@unipampa.edu.br](proec@unipampa.edu.br) Tempo de duração da etapa Entre 2 e 7 dia(s) útil(eis) Outras Informações Quanto tempo leva? Não estimado ainda Este serviço é gratuito para o cidadão. Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato Pró-Reitoria de Extensã[o e Cultura-PROEC](o e Cultura-PROEC proec@unipampa.edu.br)[ proec@unipampa.edu.br](o e Cultura-PROEC proec@unipampa.edu.br) Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes: • Urbanidade; • Respeito; • Acessibilidade; • Cortesia; • Presunção da boa-fé do usuário; • Igualdade; • Eficiência; • Segurança; e • Ética. Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais deatendimento O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13 .460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento. Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000. Matricular-se em curso de graduação-UNIPAMPA Avaliação: Sem Avaliação O que é? Se você deseja fazer graduação na Universidade Federal do Pampa (UNIPAMPA), você precisa,

Perguntas frequentes

O que é a Carta de Serviços da UNIPAMPA e para que serve?

É um instrumento de gestão pública que reúne informações sobre serviços públicos prestados pelos órgãos e entidades, incluindo formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento ao usuário.

Como o usuário pode se inscrever para participar de ações de extensão da UNIPAMPA?

O serviço permite realizar inscrição para cursos, eventos ou projetos de extensão. Cada ação define seu próprio processo de seleção, e o usuário deve seguir as recomendações do edital e consultar as ações vigentes.

A quem se aplica o atendimento prioritário e quais diretrizes devem ser seguidas?

Há direito a atendimento prioritário para pessoas com deficiência, idosos (60+), gestantes, lactantes, pessoas com crianças de colo e obesos, conforme lei mencionada no documento. O atendimento deve seguir diretrizes como urbanidade, respeito, acessibilidade, cortesia, presunção da boa-fé, igualdade, eficiência, segurança e ética.

Oct 8, 2026

Enviado por Marglet