Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Mato Grosso do Sul (IFMS) - Carta de Serviços

Oct 8, 2026

Enviado por Franzy

Carta de Serviços do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Mato Grosso do Sul (IFMS) descreve informações essenciais sobre serviços públicos prestados direta ou indiretamente. Apresenta formas de acesso e padrões de qualidade, incluindo matrículas em cursos de Educação Profissional Técnica, Educação Superior de Graduação e Formação Inicial e Continuada. Para cada serviço, define quem pode utilizar, etapas, documentação exigida, canais de atendimento via web, prazos de até 1 dia útil e gratuidade ao cidadão. Inclui diretrizes de atendimento baseadas na Lei nº 13.460/17 e orientações de acessibilidade e prioridade.

IdiomaPortuguese

CategoriaPesquisa e Relatórios

FormatoPDF

Páginas21

Tempo de leitura32 min

AcessoDownload gratuito

Índice

Serviços disponíveis

Matricular-se em curso de Educação Profissional Técnica

Matricular-se em curso de Educação Superior de Graduação

Formação Inicial e Continuada

Obter diploma ou 2ª via de diploma

Processo seletivo para cursos

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Mato Grosso do Sul (IFMS) Carta de Serviços Documento gerado em 30 de Setembro de 2026. A Carta de Serviços é um instrumento de gestão pública, que contém informações sobre os serviços públicosprestados de forma direta ou indireta pelos órgãos e entidades da administração pública. Ela contempla as formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários. Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologiado Mato Grosso do Sul (IFMS) Serviços disponíveis Matricular-se em curso de Educação Profissional Técnica (Educação de Jovens e Adultos, Integrado e Subsequente) -IFMS. 4 Matricular-se em curso de Educação Superior de Graduação (Licenciatura, Tecnologia e Bacharelado) -IFMS. 7 Matricular-se em curso de Formação Inicial e Continuada-IFMS. 10 Obter diploma ou 2ª via de diploma-IFMS. 13 Participar de processo seletivo para curso de Formação Inicial e Continuada-IFMS. 16 Participar de processo seletivo para curso de Educação Profissional Técnica (Educação de Jovens e Adultos, 18 Integrado e Subsequente) -IFMS. Participar de processo seletivo para curso de Educação Superior de Graduação (Licenciatura, Tecnologia e 20 Bacharelado) -IFMS. Matricular-se em curso de Educação Profissional Técnica (Educação de Jovens e Adultos, Integrado e Subsequente) -IFMS. Avaliação: Sem Avaliação O que é? Se você deseja fazer um curso de Educação Profissional Técnica neste Instituto, você precisa, após aprovado em processo seletivo, matricular-se no curso escolhido por meio deste serviço. Quem pode utilizar este serviço? Cidadãos Etapas para a realização deste serviço Etapa 1-Matrícula Documentação Documentação em comum para todos os casos Carteira de identidade Carteira de identidade de estrangeiro Certidão de nascimento Certidões da Receita Federal Certificado de conclusão de curso Comprovante de renda Comprovante de quitação eleitoral Canais de prestação Web No sistema de matrícula online do IFMS Tempo de duração da etapa Até 1 dia(s) corrido(s) Outras Informações Quanto tempo leva? Até 1 dia(s) corrido(s) Este serviço é gratuito para o cidadão. Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato [campi-6733789540-cogea.aq@ifms.edu.br](campi-6733789540-cogea.aq@ifms.edu.br); [cogea.cx@ifms.edu.br](cogea.cx@ifms.edu.br);[cogea.cb@ifms.edu.br](cogea.cb@ifms.edu.br);[cogea.cg@ifms.edu.br](cogea.cg@ifms.edu.br);[cogea.dr@ifms.edu.br](cogea.dr@ifms.edu.br);cogea.jd@if [ms.edu.br](ms.edu.br);[cogea.na@ifms.edu.br](cogea.na@ifms.edu.br);[cogea.nv@ifms.edu.br](cogea.nv@ifms.edu.br);[cogea.pp@ifms.edu.br](cogea.pp@ifms.edu.br);[cogea.tl@ifms.edu.br](cogea.tl@ifms.edu.br); Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes: • Urbanidade; • Respeito; • Acessibilidade; • Cortesia; • Presunção da boa-fé do usuário; • Igualdade; • Eficiência; • Segurança; e • Ética. Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais deatendimento O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13 .460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento. Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000. Matricular-se em curso de Educação Superior de Graduação (Licenciatura, Tecnologia e Bacharelado) -IFMS. Avaliação: Sem Avaliação O que é? Se você deseja fazer um curso de Educação Superior de Graduação neste Inst

Perguntas frequentes

O que é a Carta de Serviços do IFMS?

É um instrumento de gestão pública que reúne informações sobre serviços prestados pelos órgãos e entidades, incluindo formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.

Quais cursos permitem matrícula por este serviço?

Há serviços para matrícula em cursos de Educação Profissional Técnica e de Educação Superior de Graduação, além de referência a Formação Inicial e Continuada.

Qual é o prazo e o custo para realizar a matrícula?

A etapa de matrícula pode levar até 1 dia corrido e o serviço é gratuito para o cidadão.

Oct 8, 2026

Enviado por Franzy