EBSERH-Filial Complexo Hospitalar do Ceará - Carta de Serviços - Orientações de atendimento e acesso

Oct 8, 2026

Enviado por McQueen

Carta de Serviços do EBSERH-Filial Complexo Hospitalar do Ceará (HUWC e MEAC), com geração em 30 de setembro de 2026, descreve serviços disponíveis e como o usuário acessa cada atendimento. O documento apresenta etapas operacionais para agendamento e realização de consultas, incluindo Pronto Atendimento Obstétrico e Ginecologia/Obstetrícia, além de doação de leite materno e solicitação de cópia de prontuário. Expõe documentação exigida, canais presenciais, endereços, tempos estimados de espera e diretrizes de atendimento baseadas em leis de 13.460/17 e 10.048/2000.

IdiomaPortuguese

CategoriaSaúde e Cuidados

FormatoPDF

Páginas29

Tempo de leitura45 min

AcessoDownload gratuito

Índice

Serviços disponíveis

Agendar consulta especializada

Doar leite materno

Pronto Atendimento Obstétrico

Consulta em Ginecologia e Obstetrícia

Residência médica

Solicitar cópia de prontuário

Etapas para realização do serviço

Central de Agendamento e cadastro

Encaminhamento ao ambulatório

Atendimento no balcão

Encaminhamentos pós-consulta

Outras informações

Gratuidade e contato

Diretrizes de atendimento

Acessibilidade e condições do local

Atendimento prioritário

Doar leite materno (MEAC)

O que é

Quem pode doar

EBSERH-Filial Complexo Hospitalar do Ceará (HUWC e MEAC)(EBSERH/CHC-UFC) Carta de Serviços Documento gerado em 30 de Setembro de 2026. A Carta de Serviços é um instrumento de gestão pública, que contém informações sobre os serviços públicosprestados de forma direta ou indireta pelos órgãos e entidades da administração pública. Ela contempla as formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários. EBSERH-Filial Complexo Hospitalar do Ceará (HUWCe MEAC) (EBSERH/CHC-UFC) Serviços disponíveis Agendar Consulta Especializada no Hospital Universitário Walter Cantidio (HUWC) 4 Doar leite materno (MEAC) 10 Realizar atendimento em Pronto Atendimento Obstétrico (MEAC) 14 Realizar consulta especializada em Ginecologia e Obstetrícia (MEAC) 17 Realizar residência médica no hospital Universitário Walter Cantídio (HUWC) 22 Solicitar Cópia de Prontuário Hospital Universitário Walter Cantídio (HUWC) 26 Agendar Consulta Especializada no Hospital Universitário Walter Cantidio (HUWC) Avaliação: Sem Avaliação O que é? Lista de Especialidades 1 Quem pode utilizar este serviço? Usuários do SUS Etapas para a realização deste serviço Etapa 1-Confirmar a presença na Central de Agendamento Paciente comparece no balão da recepção da Central de Agendamento no dia e horário informados na Guia de Encaminhamento e retira uma senha para cadastro dos sistemas internos Hospital Universitário Walter Cantidio Documentação Documentação em comum para todos os casos Guia de encaminhamento da Unidade Básica de Saúde • Documento de identificação com foto Canais de prestação Presencial Rua Pastor Samuel Munguba, nº 1290 – Bairro Rodolfo Teófilo, Fortaleza – CE, CEP 60430■370 (85) 3366■8000 • Tempo estimado de espera: Até 30 minuto(s) Tempo de duração da etapa Não estimado ainda Etapa 2-Realizar cadastro nos sistemas internos Hospital Universitário Walter Cantidio Paciente, após retirar a senha no balcão, aguarda seu chamado no Painel Eletrônico. Ao ser chamado, confirma seus dados junto ao atendente, que agenda a consulta nos sistemas internos e abre o seu prontuário físico. Documentação Documentação em comum para todos os casos • Guia de Encaminhamento da Unidade Básica de Saúde Documento de identificação com foto Comprovante de residência Cartão SUS Canais de prestação Presencial Rua Pastor Samuel Munguba, nº 1290 – Bairro Rodolfo Teófilo, Fortaleza – CE, CEP 60430■370 (85) 3366■8000 • Tempo estimado de espera: Até 60 minuto(s) Tempo de duração da etapa Não estimado ainda Etapa 3-Encaminhar paciente para ambulatório da Especialidade Após o registro da consulta nos sistemas internos, paciente é orientado a dirigir-se ao ambulatório específico. Documentação Documentação em comum para todos os casos Carteirinha do HUWC Canais de prestação Presencial Rua Pastor Samuel Munguba, nº 1290 – Bairro Rodolfo Teófilo, Fortaleza – CE, CEP 60430■370 (85) 3366■8000 • Tempo estimado de espera: Até 30 minuto(s) Tempo de duração da etapa Não estimado ainda Etapa 4-Apresentar-se no balcão de atendimento Paciente entrega sua carteirinha do HUWC e seu prontuário no balcão do ambulatório e é orientado a aguardarsua chamada pelo médico na recepção Documentação Carteirinha do HUWC Canais de prestação Presencial Rua Pastor Samuel Munguba, nº 1290 – Bairro Rodolfo Teófilo, Fortaleza – CE, CEP 60430■370 (85) 3366■8000 • Tempo estimado de espera: Até 60 minuto(s) Tempo de duração da etapa Não estimado ainda Etapa 5-Encaminhar pós-consulta Após a consulta o paciente pode ter 3 tipos de encaminhamentos: -Agendar retorno direto no ambulatório; -Agendar interconsulta na Central de Agendamento; -Alta médica. Documentação Documentação em comum para todos os casos Carteirinha do HUWC Canais de prestação Presencial Rua Pastor Samuel Munguba, nº 1290 – Bairro Rodolfo Teófilo, Fortaleza – CE, CEP 60430■370 (85) 3366■8

Perguntas frequentes

Quais serviços estão disponíveis no EBSERH-Filial Complexo Hospitalar do Ceará?

Há serviços como agendar consulta especializada (HUWC), realizar atendimento em Pronto Atendimento Obstétrico (MEAC), realizar consulta especializada em Ginecologia e Obstetrícia (MEAC), solicitar cópia de prontuário e orientar a residência médica. Também é informado o serviço de doação de leite materno (MEAC).

Como funciona o processo para agendar uma consulta especializada?

O paciente confirma presença na Central de Agendamento, retira uma senha e, após chamado, confirma dados para que a consulta seja registrada nos sistemas internos e o prontuário seja aberto. Depois é orientado a seguir ao ambulatório específico e apresentar-se no balcão para aguardar a chamada do médico.

O serviço é gratuito e quais direitos de atendimento são citados?

O documento afirma que o serviço é gratuito para o cidadão. Também destaca diretrizes de atendimento como urbanidade, respeito, acessibilidade, cortesia, igualdade, eficiência, segurança e ética, além de direitos relacionados à acessibilidade e ao atendimento prioritário.

Quem pode doar leite materno na MEAC e qual o objetivo da doação?

Mulheres que estão amamentando, quando devidamente estimuladas, podem produzir mais leite do que o necessário do próprio bebê e podem se tornar doadoras voluntárias do Banco de Leite Humano da MEAC. O leite é descrito como essencial para a nutrição de recém-nascidos prematuros internados na UTI Neonatal quando não podem ser amamentados pela mãe, sendo a doação apresentada como um ato de solidariedade que salva vidas.

Oct 8, 2026

Enviado por McQueen