EBSERH-Filial Hospital das Clínicas da UFPE (EBSERH/HC-UFPE) - Carta de Serviços

Oct 8, 2026

Enviado por McQueen

Carta de Serviços do EBSERH-Filial Hospital das Clínicas da UFPE (EBSERH/HC-UFPE), gerada em 30 de Setembro de 2026, apresenta informações sobre serviços públicos oferecidos aos usuários. O documento descreve o que é cada serviço, quem pode utilizá-lo e como realizar o agendamento. Inclui orientações de acesso para consulta especializada e para agendamento de exames, com etapas, documentação exigida, canais de atendimento presenciais e estimativas de tempo de espera, além de diretrizes de atendimento baseadas na Lei nº 13.460/17.

IdiomaPortuguese

CategoriaSaúde e Cuidados

FormatoPDF

Páginas40

Tempo de leitura1 h 2 min

AcessoDownload gratuito

Índice

Serviços disponíveis

Agendar consulta especializada

Receber comprovante de agendamento

Agendar exames

EBSERH-Filial Hospital das Clínicas da UFPE (EBSERH/HC-UFPE) Carta de Serviços Documento gerado em 30 de Setembro de 2026. A Carta de Serviços é um instrumento de gestão pública, que contém informações sobre os serviços públicosprestados de forma direta ou indireta pelos órgãos e entidades da administração pública. Ela contempla as formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários. EBSERH-Filial Hospital das Clínicas da UFPE (EBSERH/HC-UFPE) Serviços disponíveis Agendar consulta especializada no Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Pernambuco (HC-UFPE) 4 através da Central de Regulação Estadual Agendar exames no Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Pernambuco (HC-UFPE) 7 Agendar exames no Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Pernambuco (HC-UFPE) através da 13 Central de Regulação Estadual Agendar Interconsulta ambulatorial entre especialidades da Universidade Federal de Pernambuco do HC-UFPE 17 Realizar consulta médica com especialistas no Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Pernambuco 21 (HC-UFPE) Realizar Residência em Saúde no Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Pernambuco (HC-UFPE) 27 Realizar Residência Médica no Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Pernambuco (HC-UFPE) 34 Agendar consulta especializada no Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Pernambuco (HC-UFPE) através da Central de Regulação Estadual Avaliação: Sem Avaliação O que é? Consiste no agendamento de consulta com especialista para o Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Pernambuco (HC-UFPE) através da Central de Regulação do Estado de Pernambuco. Quem pode utilizar este serviço? Usuários do SUS Ser atendido em Unidade de Saúde Municipal e possuir encaminhamento para especialista. Etapas para a realização deste serviço Etapa 1-Agendar consulta através da Central de Regulação Estadual Consiste na marcação de consulta com especialista do Hospital das Clínicas (HC-UFPE) por meio do Sistema Estadual de Regulação de Vagas, via Central de Marcação de Consulta Eletiva (CMCE), no Hospital das Clínicas UFPE. Documentação Documentação em comum para todos os casos -Solicitação médica para consulta especializada; -Documento de identificação com foto; -Cartão Nacional de Saúde-CNS. Canais de prestação Presencial O atendimento presencial deve ser realizado na Unidade Básica de Saúde mais próxima da residência dousuário. • Tempo estimado de espera: Até 30 dia(s) corrido(s) Tempo de duração da etapa Não estimado ainda Etapa 2-Receber comprovante de Agendamento de consulta especializada Nessa etapa, o usuário recebe o comprovante da marcação de consulta especializada no Hospital das Clínicas (HC-UFPE), constando a data, horário, especialidade e profissional que realizará a consulta. Documentação Documentação em comum para todos os casos -Cartão Nacional de Saúde-CNS; -Documento de identificação com foto. Canais de prestação Presencial O atendimento presencial deve ser realizado na Unidade Básica de Saúde mais próxima da residência dousuário. • Tempo estimado de espera: Até 30 minuto(s) Tempo de duração da etapa Não estimado ainda Outras Informações Quanto tempo leva? Não estimado ainda Este serviço é gratuito para o cidadão. Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato por mensagem de texto com a: Unidade de Regulação Assistencial do HC-UFPE Fone: (81) 21263757 ou (81)21263737 WhatsApp (apenas mensagem de texto) . E-mail: [ura.hc-ufpe@ebserh.gov.br](ura.hc-ufpe@ebserh.gov.br) Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes: • Urbanidade; • Respeito; • Acessibilidade; • Cortesia; • Presunção da boa-fé do

Perguntas frequentes

O que é a Carta de Serviços e qual objetivo ela atende?

A Carta de Serviços é um instrumento de gestão pública que reúne informações sobre serviços prestados pelos órgãos e entidades da administração pública, incluindo formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.

Quem pode utilizar o serviço de agendar consulta especializada no HC-UFPE?

Usuários do SUS que sejam atendidos em Unidade de Saúde Municipal e possuam encaminhamento para especialista.

Como funciona o agendamento de exames no HC-UFPE?

Os exames podem ser agendados por formulário eletrônico no site institucional para exames listados (como colonoscopia, endoscopia, mamografia e tomografia) ou, para os demais não listados, devem ser agendados presencialmente pela Central de Marcação do HC-UFPE.

Oct 8, 2026

Enviado por McQueen