La tecnología en los negocios tradicionales - Estudio del uso de terminales bancarias en tiendas de abarrotes

Sep 2, 2026

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La globalización y el uso de la tecnología han impactado de forma significativa a los negocios locales, por lo que resulta crucial que empresas y pequeños comercios diseñen estrategias que aprovechen tendencias del mercado o reduzcan los efectos negativos para evitar la interrupción de sus actividades económicas. La investigación reúne datos del negocio de abarrotes en Orizaba, Veracruz, para identificar el uso de tecnología en el proceso de cobro mediante tarjetas bancarias con el objetivo de atraer clientes y competir con cadenas nacionales. Se aplica un cuestionario a una muestra de 316 negocios con base en DENUE. El 76% no cuenta con terminal ni emplea tecnología en el cobro, y el estudio indaga causas de la renuencia a implementarla.

IdiomaSpanish

CategoríaPresentaciones

FormatoDOCX

Páginas24

Tiempo de lectura8 min

AccesoGratis para descargar

Tabla de contenidos

Resumen

Palabras claves

Introducción

Comercio

Comercio formal

Comercio informal

La tecnología en los negocios tradicionales Technology in traditional businesses Omar Juárez Rivera Universidad Veracruzana, Facultad de Negocios y Tecnologías, México ojuarez@uv.mx Ignacio Sánchez Bazán Universidad Veracruzana, Facultad de Ciencias Químicas, México igsanchez@uv.mx Victorino Juárez RiveraUniversidad Veracruzana, Facultad de Ingeniería, Méxicovijuarez@uv.mx Resumen Hoy en día existen dos fenómenos que han causado gran impacto en los negocios locales: la globalización y el uso de la tecnología. Ante este escenario es de suma importancia que tanto las empresas, independientemente de su tamaño, antigüedad o giro, y los pequeños negocios sean capaces de formular estrategias efectivas para poder aprovechar nuevas tendencias del mercado o en caso contrario, para disminuir el impacto negativo de todos los factores que jueguen en su contra y así evitar el paro parcial o definitivo de sus actividades económicas. La presente investigación recopiló datos sobre el negocio de los abarrotes locales, o tiendas de conveniencia de la ciudad de Orizaba, Ver., con la finalidad de identificar el empleo del uso de la tecnología en el proceso de cobro mediante la aceptación del pago con tarjetas bancarias, esto con la intención de atraer nuevos clientes y competir con cadenas comerciales nacionales. Para la recolección de información, se elaboró un cuestionario que constó de dos bloques de 7 preguntas cada uno, el cual fue aplicado a una muestra de 316 negocios de giro abarrotero tomando en cuenta por el Directorio Estadístico de Unidades Económicas (DENUE). Uno de los resultados más sobresalientes es que el 76% de los negocios no cuentan con alguna terminal o utiliza algún tipo de tecnología en el proceso de cobro hacia el cliente, a través de este estudio se indaga a profundidad las causas y los motivos por los que los dueños se rehúsan a implementar dichas estrategias. Palabras claves: tecnología, tienda de abarrotes, comercio, empresa Abtsract Today there are two phenomena that have had a great impact on local businesses: globalization and the technology. Faced with this scenario, it is extremely important that the companies, regardless of their size, age or business, and small businesses are able to formulate effective strategies to take advantage of new market trends or, otherwise, to reduce the negative impact of all the factors that play against them and avoid the partial or definitive stoppage of their economic activities. This research collected data on the business of local groceries, or convenience stores in the city of Orizaba, Ver., In order to identify the use of technology in the collection process by accepting payment with cards banking, this with the intention of attracting new clients and competing with national commercial chains. To collect the information, a questionnaire was developed that consisted of two blocks of 7 questions each, which was applied to a sample of 316 grocery business, taking into account the Statistical Directory of Economic Units (DENUE). One of the most outstanding results is that 76% of the businesses do not have a terminal or use some type of technology in the process of charging to the client, through this study the causes and reasons for the that the owners refuse to implement such strategies. Keywords: technology, grocery store, commerce, company. Fecha Recepción: Febrero 2020 Fecha Aceptación: Julio 2020 Introducción Las características principales los establecimientos de giro abarrotero son satisfacer las necesidades de los clientes en cuanto a productos básicos que van desde higiene hasta papelería. La prevalencia de estas tiendas de abarrotes es indispensable para la sociedad ya que en el mercado ocupan un lugar importante pero su supervivencia depende de varios factores entre ellas son el satisfacer las necesidades básicas, la cercanía y los medios de cobro. La presente investigación se basa en el tema del uso de terminales bancarias en establecimientos de giro abarrotero

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el objetivo principal de la investigación sobre tiendas de abarrotes en Orizaba?

Identificar el empleo del uso de la tecnología en el proceso de cobro mediante aceptación de pago con tarjetas bancarias, para atraer nuevos clientes y competir con cadenas comerciales nacionales.

¿Cómo se recolectó la información y con qué muestra se trabajó?

Se elaboró un cuestionario de dos bloques con 7 preguntas cada uno. El instrumento se aplicó a una muestra de 316 negocios de giro abarrotero, considerando el Directorio Estadístico de Unidades Económicas (DENUE).

¿Qué resultado destaca respecto al uso de tecnología en el cobro?

El 76% de los negocios no cuenta con una terminal ni utiliza algún tipo de tecnología en el proceso de cobro hacia el cliente.

Sep 2, 2026

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