Clima Organizacional y Estrés Laboral - Un análisis en el personal administrativo de la Universidad Regional del Sureste, Oaxaca

Sep 2, 2026

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La investigación analiza el clima organizacional y la gestión del estrés laboral en el personal administrativo de la Universidad Regional del Sureste (URSE), en Oaxaca, México. Se identifican causas principales del estrés a partir de las dinámicas de las distintas áreas de trabajo, y se revisan los beneficios del desarrollo de la inteligencia emocional como herramienta para afrontar problemáticas laborales. A partir de una encuesta aplicada a 136 trabajadores, se observa falta de motivación, resistencia al cambio y apatía hacia el trabajo colaborativo, asociadas a un liderazgo y decisiones directivas poco eficaces. Además, se señala que la comunicación entre niveles jerárquicos no impulsa un proceso efectivo, lo que dificulta la interacción y la resolución de conflictos. Se proponen técnicas de manejo del estrés y acciones para mejorar la productividad laboral, con resultados cualitativos y cuantitativos que sirven de referencia para otras organizaciones.

IdiomaSpanish

CategoríaGeneral

FormatoDOCX

Páginas31

Tiempo de lectura11 min

AccesoGratis para descargar

Tabla de contenidos

Resumen

Introducción

Planteamiento del contexto del estrés laboral

Resultados y hallazgos

Clima organizacional y motivación

Liderazgo, toma de decisiones y resistencia al cambio

Comunicación entre niveles jerárquicos y resolución de conflictos

Propuesta de manejo del estrés

Técnicas aplicables en vida cotidiana y ámbito profesional

Acciones para mejorar productividad

Conclusiones y aportes para otras organizaciones

https://doi.org/10.23913/ride.v15i30.2469 Artículos científicos Clima Organizacional y Estrés Laboral: Un análisis en el personal administrativo de la Universidad Regional del Sureste, Oaxaca Organizational Climate and Word Stress: An Analysis of the administrative Staff at the Regional University of the Southeast, Oaxaca Clima Organizacional e Estresse no Trabalho: Uma Análise do Corpo Administrativo da Universidade Regional do Sudeste, Oaxaca Paola Rocío Cruz Montes Universidad Regional del Sureste A.C., México 30pcruzm@urse.edu.mx HYPERLINK "https://orcid.org/0009-0008-1172-1643" https://orcid.org/0009-0008-1172-1643 Resumen La presente investigación se enfoca en el análisis del clima organizacional y el manejo del estrés en el personal administrativo de la Universidad Regional del Sureste (URSE), en Oaxaca, México. En este estudio se identificaron las principales causas del estrés laboral, considerando las dinámicas propias de las distintas áreas de trabajo dentro de la institución. Asimismo, se investigaron los beneficios del desarrollo de la inteligencia emocional en los empleados como herramienta para afrontar dichas problemáticas. Según los resultados de una encuesta aplicada a 136 trabajadores administrativos, se evidenció que el clima organizacional no favorece la motivación; por el contrario, se identificó resistencia al cambio y apatía hacia el trabajo colaborativo, atribuibles a un liderazgo y una toma de decisiones poco eficaces por parte de los directivos. Además, la comunicación entre los niveles jerárquicos no propicia un proceso efectivo, lo que limita la interacción y la resolución de conflictos. Estas prácticas han generado que el personal se sienta estresado y desmotivado en su entorno laboral. En consecuencia, este artículo presenta los beneficios de diversas técnicas de manejo del estrés que pueden aplicarse tanto en la vida cotidiana como en el ámbito profesional del personal administrativo de la URSE. Asimismo, se proponen acciones orientadas a mejorar su productividad laboral. Los hallazgos de esta investigación, de carácter cualitativo y cuantitativo, pueden servir como referencia para otras organizaciones —incluso fuera del ámbito educativo— que enfrenten problemáticas similares, facilitando la aplicación de estrategias efectivas para reducir el estrés laboral. Palabras clave: Estrés laboral, inteligencia emocional, manejo de estrés. Abstract This research focuses on organizational climate and stress management among the administrative staff of the Universidad Regional del Sureste (URSE) in Oaxaca, Mexico. This article identifies the main causes of stress, considering the institution's work areas. It also investigates the benefits of developing emotional intelligence in administrative staff. According to a survey of 136 administrative staff members, it was found that the organizational climate does not foster motivation; on the contrary, resistance to change and apathy toward promoting collaborative work are observed, as leadership and decision-making by managers are perceived as inadequate. Furthermore, does not promote effective communication. These practices have led to administrative staff feeling stressed and demotivated in their workplaces. Therefore, this article shows the benefits of the benefits of specific emotional intelligence and stress management techniques that can be implemented in the daily and work lives of URSE administrative staff and proposes actions to increase their productivity in their roles. The results of the qualitative and quantitative research may serve as a reference for other organizations (even non-educational ones) that present the same problem and, consequently, the implementation of the strategies to reduce work-related stress proposed in the article. Keywords: Work stress, emotional intelligence, stress management. Resumo Esta pesquisa se concentra na análise do clima organizacional e na gestão do estresse entre os funcionários administrativos da Universidad

Preguntas frecuentes

Qué busca la investigación sobre el personal administrativo de la URSE?

Analiza el clima organizacional y la gestión del estrés laboral del personal administrativo, identificando causas del estrés y el papel de la inteligencia emocional para afrontarlo.

Qué resultados se observaron en la encuesta aplicada a 136 trabajadores administrativos?

Se evidenció que el clima organizacional no favorece la motivación; también se identificaron resistencia al cambio y apatía hacia el trabajo colaborativo, vinculadas a liderazgo y toma de decisiones poco eficaces.

Cómo influye la comunicación entre niveles jerárquicos en los conflictos del entorno laboral?

La comunicación no propicia un proceso efectivo, lo que limita la interacción y dificulta la resolución de conflictos, contribuyendo al estrés y la desmotivación.

Sep 2, 2026

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