Certificación Service Management Professional - Guía Certificación en virtud de la disposición basada en experiencia adquirida

Sep 4, 2026

Guía para solicitar la certificación Service Management Professional del Service Management Institute, específicamente mediante la disposición basada en experiencia adquirida (“Grandfathering”). El manual explica el objeto, el periodo de vigencia del proceso, su alcance y las implicaciones para quienes trabajan en dirección o gestión de servicios. Incluye requisitos, instrucciones para completar y enviar solicitud y documentación, tarifas, opciones de pago, cuestionario de certificación y fases de auditoría, además de anexos con formulario y criterios de experiencia. También contempla el Código de Ética y la Política de Evolución Profesional Continua (CPE).

IdiomaSpanish

CategoríaExamen

FormatoPDF

Páginas20

Tiempo de lectura31 min

AccesoGratis para descargar

Tabla de contenidos

1. Introducción

1.1 Objeto

1.2 Periodo de certificación en virtud de la disposición basada en experiencia adquirida

1.3 Alcance

2. Acerca del Programa de certificación de SMP

3. Proceso de Solicitud bajo la disposición basada en experiencia adquirida

3.1 Instrucciones para completar y enviar su solicitud y documentación

3.2 Tarifa de solicitud

3.3 Requerimientos

3.4 Cómo enviar el pago

3.5 Cuestionario para obtener la certificación

4. Proceso de auditoría

5. Código de Ética Profesional de Service Management Institute

6. Política de Evolución Profesional Continua (CPE) DEL Service Management Institute

7. Documentos de Referencia

7.1 Definiciones y siglas

8. Anexo I. Formulario de Solicitud de certificación

9. Anexo II. Requerimientos de Experiencia y Certificación

10. Anexo III. Obtención de la acreditación

Ón | CERTIFICACIÓNSERVICE MANAGEMENT PROFESSIONAL
Guía Certificación en virtud de la disposición sobre experiencia adquirida | | | --- | --- | | Código: SMI. MAN.SMO-GF.241127 27/11/2024 | | Documento/Fichero | Título: Certificación Service Management Professional | | Asunto: Guía Certificación en virtud de la disposición sobre experiencia adquirida | | --- | --- | --- | | Fichero:
SMI-Certificacion-GuiaSolicitud
Grandfathering_v1.2.docx | | Fecha: 27/11/2024 | | Código: SMI. MAN.SMO-GF.241127 | | Versión: 1 | | | | | Control de cambios | Versión | Pagina | Fecha Cambio | Descripción | | --- | --- | --- | --- | | 1 | Todas | 27/11/2024 | Versión Inicial | | 1.1 | 6 | 20/12/2024 | Inclusión de enlaces al pago de membresía y SMP | | 1.2 | 7 | 22/01/2025 | inclusión información obtención acreditación. | | | | | | | | | | | Distribución Documento | Contacto | Función | | --- | --- | | Presidencia | | | Junta Directiva | | | Asociados | | Control Documento | | Generado | Revisado | Aprobado | | --- | --- | --- | --- | | Nombre: | Marcos Navarro Alcaraz | Madelaine R. Castro | Javier Peris | | Fecha: | 22/01/2025 | 22/01/2025 | 22/01/2025 | © 2025 Copyright Service Management Institute Este documento ha sido generado por Service Management Institute. Su contenido es confidencial y no debe ser duplicado, utilizado o revelado, en todo o parte, para cualquier propósito diferente a suevaluación. Dado que el presente documento incluye una descripción de metodologías y mejores prácticas propiedad de Service Management Institute, el contenido de este (total o parcialmente) nopodrá reproducirse ni divulgarse a ninguna organización externa sin la aprobación conjunta por escrito de Service Management Institute. INDICE 1. Introducción 4 1.1 Objeto 4 1.2 Periodo de certificación en virtud de la disposición basada en experiencia adquirida 4 1.3 Alcance 4 2. Acerca del Programa de certificación de SMP 4 3. Proceso de Solicitud bajo la disposición basada en experiencia adquirida 5 3.1 Instrucciones para completar y enviar su solicitud y documentación 5 3.2 Tarifa de solicitud 6 3.3 Requerimientos 6 3.4 Cómo enviar el pago 6 3.5 Cuestionario para obtener la certificación 7 4. Proceso de auditoría 7 5. Código de Ética Profesional de Service Management Institute 8 6. Política de Evolución Profesional Continua (CPE) DEL Service Management Institute 8 7. Documentos de Referencia 8 7.1 Definiciones y siglas 8 7.1.1 Definiciones 8 7.1.2 Siglas 8 8. Anexo I. Formulario de Solicitud de certificación 9 8.1 Datos del solicitante 9 8.2 Formación y Experiencia 9 8.3 Certificaciones 9 9. Anexo II. Requerimientos de Experiencia y Certificación 10 9.1 Experiencia Profesional 10 9.1.1 Alineación Estratégica 10 9.1.2 Gobierno 11 9.1.3 Gestión de la Operación 11 9.1.4 Gestión de Interesados 13 9.1.5 Gestión de Aprovisionamiento/Externalización 13 9.1.6 Gestión de la Tecnología 13 9.2 Formación, titulaciones y certificaciones 14 10. Anexo III. Obtención de la acreditación 15 10.1 Acceso al Campus de Service Management Institute (SMI) 15 1. INTRODUCCIÓN 1.1 Objeto Este manual contiene información sobre las gestiones y requisitos que se deben cumplir para obtener la certificación de Service Management Professional del Service Management Institute (Profesional en la Dirección de Servicios) que proporciona el Service Management Institute. En concreto sobre lacertificación en virtud de la disposición basada en la experiencia adquirida, también conocido como“Grandfahtering”. El Service Management Institute requiere que todos los solicitantes de certificaciones lean completamente el presente manual. El objetivo de este manual es proporcionarle informaciónimportante sobre las políticas y los procedimientos para obtener la certificación. 1.2 Periodo de certificación en virtud de la disposición basada en experienciaadquirida El periodo de certificac

Preguntas frecuentes

Qué es la certificación Service Management Professional y a quién aplica la guía?

La guía explica cómo obtener la certificación Service Management Professional del Service Management Institute mediante la disposición basada en experiencia adquirida. Está dirigida a profesionales que ya trabajan en la dirección o gestión de servicios.

En qué consiste el periodo de certificación por experiencia adquirida y cuánto tiempo dura?

Es un periodo específico en el que se puede obtener la certificación sin cumplir todos los requisitos de elegibilidad y sin realizar el examen. El manual indica que es limitado en el tiempo y que se elimina en un momento dado, por lo que la solicitud debe realizarse antes de finalizar el periodo.

Qué elementos del proceso se deben completar para solicitar la certificación?

El manual incluye instrucciones para completar y enviar la solicitud y documentación, además de la tarifa y la forma de envío del pago. También contempla un cuestionario para obtener la certificación y el proceso de auditoría posterior.

Sep 4, 2026

Subir por Caleb Sterling