Protocolo para la prevención, atención y eliminación de la violencia y el acoso en el mundo del trabajo del Instituto Mexicano del Seguro Social

Sep 21, 2026

Subir por Oliver

Protocolo institucional para prevenir, atender y eliminar la violencia y el acoso en el mundo del trabajo del IMSS, sustentado en obligaciones de derechos humanos. Integra un marco jurídico y fija objetivos y ámbito de aplicación, abordando definiciones, principios rectores y obligaciones de autoridades y personas trabajadoras. Desarrolla estrategias de prevención mediante detección de riesgos, prevención de conflictos, factores psicosociales, difusión y capacitación. Establece instancias de atención e investigación, medidas de protección y de no repetición, así como la Comisión Bilateral y disposiciones transitorias.

IdiomaSpanish

CategoríaSalud y Atención Médica

FormatoPDF

Páginas51

Tiempo de lectura1 h 19 min

AccesoGratis para descargar

Tabla de contenidos

Presentación

Justificación

Marco Jurídico

Objetivo

Ámbito de aplicación

Capítulo 1. Aspectos básicos

Definiciones

Principios rectores

Obligaciones

Conductas de violencia y acoso

Capítulo 2. Prevención

Detección de contextos o situaciones de riesgo

Prevención de conflictos

Factores psicosociales y de riesgo psicosocial

Acciones de difusión, sensibilización y capacitación

Educación y formación

Capítulo 3. Atención

Instancias de asesoría y orientación

Instancias de atención e investigación

Instancias de salud integral

Instancias externas de atención

Órgano Interno de Control Específico

Medidas de protección y no repetición

Capítulo 4. Eliminación

Comisión Bilateral

Transitorios

Bibliografía

Directorio Institucional

Directorio Sindical

ÍNDICE Índice Presentación 5 Justificación 8 Marco Jurídico 9 Objetivo 10 Ámbito de aplicación 11 Capítulo 1. Aspectos básicos 12 1.1 Definiciones 12 1.2 Principios rectores 16 1.3 Obligaciones 18 1.3.1 De las autoridades en el IMSS 19 1.3.2 De todas las personas trabajadoras del IMSS 20 1.4 Conductas de violencia y acoso en el mundo del trabajo del IMSS 20 Capítulo 2. Prevención 21 2.1 Detección de contextos o situaciones de riesgo 21 2.2 Prevención de conflictos 22 2.2.1 Elementos de un conflicto 22 2.2.2 Herramientas para el abordaje del conflicto 23 2.2.3 Resolución alternativa de conflictos 27 2.3 Factores psicosociales y factores de riesgo psicosocial 29 2.3.1 Factores psicosociales 29 2.3.2 Factores de riesgo psicosocial 29 2.3.3 Prevención de riesgos psicosociales 30 2.3.4 Evaluación de riesgos psicosociales 31 2.4 Acciones de difusión, sensibilización y capacitación 31 2.4.1 Difusión y sensibilización 32 2.4.2 Capacitación 32 2.5 Educacióny formación 33 ÍNDICE Capítulo 3. Atención 35 3.1 Instancias de asesoría y orientación 36 3.2 Instancias de atención e investigación 36 3.3 Instancias de atención en salud integral para casos de acoso y violencia del IMSS 40 3.4 Instancias externas de atención a la violencia 40 3.5 Órgano Interno de Control Específico en el IMSS 42 3.6 De las diversas medidas 42 3.6.1 Medidas de protección 42 3.6.2 Medidas de no repetición 43 Capítulo 4. Eliminación 44 4.1 De la Comisión Bilateral para la Prevención, Atención y Eliminación de la Violencia y el Acoso en el Mundo del Trabajo del IMSS 44 TRANSITORIOS 45 Bibliografía 46 Directorio Institucional 49 Directorio Sindical 50 El Instituto y el Sindicato, con el ﬁrme compromiso de fortalecer la construcción de ambientes laborales en los que prevalezcan los derechos humanos, la no discriminación y la igualdad sustantiva, presentan el Protocolo para la prevención, atención y eliminación de la violencia y el acoso en el mundo del trabajo del Instituto Mexicano del Seguro Social. PRESENTACIÓN Presentación La discriminación, la violencia y el acoso perpetúan las desigualdades en el mundo del trabajo, afectan la dignidad de las personas trabajadoras y constituyen una violación a sus derechos humanos, lo que pone en riesgo su salud y su seguridad. Consciente de esta grave problemática, el 15 de marzo de 2022, el Estado Mexicano ratificó el Convenio 190 de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), mismo que entró en vigor un año después de su ratificación. La Conferencia General de la Organización Internacional del Trabajo de conformación tripartita (gobiernos, personas trabajadoras y personasempleadoras) estableció este convenio el 21 de junio de 2019, siendo la primera norma internacional que agrupa la igualdad y la no discriminación con laseguridad y salud en el trabajo en un solo instrumento y sitúa la dignidadhumana y el respeto en su centro. Promueve el derecho de todas las personas a un mundo de trabajo libre de violencia y acoso, también reconoce todas las modalidades de trabajo y contempla que las actividades laborales no siempre serealizan en un espacio determinado, por lo tanto, plantea una perspectiva amplia, extendiendo su aplicación a las actividades realizadas durante el trabajo, en relación con el trabajo o como resultado de este. Conforme a la Recomendación 206 sobre la violencia y el acoso, complementaria del Convenio 190 de la OIT, el trabajo en el sector salud se identifica como uno delos más expuestos a la violencia y el acoso, de ahí la relevancia de implementaracciones que fomenten espacios de trabajo seguros y dignos. De acuerdo con la reforma constitucional publicada en el Diario Oficial de la Federación el 10 de junio de 2011, todo órgano público, autoridad o persona funcionaria debe respetar, proteger, garantizar y promover los derechos humanos de todas las personas que se encuentren en nuestro país, y de conformid

Preguntas frecuentes

¿Qué problemática aborda el protocolo y por qué es relevante en el mundo del trabajo del IMSS?

El protocolo aborda la discriminación, la violencia y el acoso, señalando que perpetúan desigualdades, afectan la dignidad y ponen en riesgo la salud y seguridad de las personas trabajadoras. También destaca su impacto en la calidad de los servicios y en el desarrollo personal, social y familiar.

¿Cómo se estructura la prevención según el documento?

La prevención incluye la detección de contextos o situaciones de riesgo, la prevención de conflictos (incluyendo elementos, herramientas y resolución alternativa) y el tratamiento de factores psicosociales y de riesgo psicosocial. Además, contempla acciones de difusión, sensibilización y capacitación, así como educación y formación.

¿Qué tipo de atención y medidas se establecen para casos de violencia y acoso?

El documento define instancias de asesoría, orientación y atención e investigación, así como instancias de atención en salud integral y atención externa. Asimismo, establece medidas diversas, incluyendo medidas de protección y medidas de no repetición, y contempla un órgano interno de control específico y la Comisión Bilateral para la prevención, atención y eliminación.

Sep 21, 2026

Subir por Oliver