DESARROLLO DE PROTOTIPO DE ASISTENTE VIRTUAL PARA RESOLUCIÓN DE DUDAS DE PAGOS ESTUDIANTILES EN LA CARRERA DE SOFTWARE MEDIANTE PLN Y MACHINE LEARNING

Aug 6, 2026

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En la carrera de Software de la Universidad de Guayaquil, los estudiantes suelen enfrentar dudas sobre pagos y matrículas, lo que provoca congestión y demoras en los procesos administrativos. El trabajo propone el desarrollo de un prototipo de asistente virtual con Procesamiento de Lenguaje Natural (PLN) y Machine Learning. Integrado con Telegram, el sistema busca responder dudas frecuentes de forma eficiente y oportuna, agilizando el acceso a información, reduciendo consultas presenciales y mejorando la experiencia educativa.

IdiomaSpanish

CategoríaInvestigación e Informes

FormatoPDF

Páginas202

Tiempo de lectura5 h 11 min

AccesoGratis para descargar

Tabla de contenidos

Resumen

Problema y motivación

Propuesta del asistente virtual

Integración con Telegram y resultados esperados

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS CARRERA DE SOFTWARE DESARROLLO DE PROTOTIPO DE ASISTENTE VIRTUAL PARA RESOLUCIÓN DE DUDAS DE PAGOS ESTUDIANTILES EN LA CARRERA DE SOFTWARE MEDIANTE PLN Y MACHINE LEARNING. PROYECTO DE INTEGRACIÓN CURRICULAR Previa a la obtención del Título de: INGENIERO EN SOFTWARE AUTORES: JOSÉ FELIPE GUILLÉN MIRABÁ OTTO ALDAIR GUZMÁN BEDOR TUTOR: Ph.D. FRANKLIN PARRALES BRAVO GUAYAQUIL – ECUADOR | | | | | | | | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIAS Y TECNOLOGÍAS | | | | | | | | FICHA DE REGISTRO DE TRABAJO DE INTEGRACIÓN CURRICULAR | | | | | | | | TÍTULO: DESARROLLODE PROTOTIPO DEASISTENTE VIRTUAL PARA RESOLUCIÓNDE DUDAS DE PAGOS ESTUDIANTILES EN LA CARRERA DE SOFTWARE MEDIANTE PLN Y MACHINE LEARNING. | | | | | | | | AUTOR(ES):
José Felipe Guillén Mirabá . Otto Aldair Guzmán Bedor. | REVISOR:
Ing. Julio Barzola Monteses Msc. | | | | | | | INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil | FACULTAD: Ciencias Matemáticas y Físicas | | | | | | | CARRERA: Ingeniería en Software | | | | | | | | FECHA DE PUBLICACIÓN: | N° DE PÁGS: 202 | | | | | | | ÁREA TEMÁTICA: Inteligencia artificial, sistemas de información, tecnología educativa | | | | | | | | PALABRAS CLAVES: Machine Learning, PLN, Asistente Virtual, Telegram, Python. | | | | | | | | RESUMEN: En la carrera de Software de la Universidad de Guayaquil, los estudiantes amenudo tienen dudas sobre pagos y matrículas. Esta situación genera congestióny demoras en los procesos administrativos. Para abordar esta problemática, se propone el desarrollo de un prototipo de asistente virtual utilizando Procesamiento de Lenguaje Natural (PLN) y Machine Learning. Este asistente, integrado con la plataforma de mensajería Telegram, permitirá a los estudiantes resolver sus dudas de manera eficiente y oportuna. De esta forma no solo agilizaría laresolución de dudas frecuentes, sino que también mejorará significativamente la experienciaeducativa de los alumnos, proporcionando un acceso más rápido y conveniente a la informaciónnecesaria, reduciendo la necesidad de consultas presenciales. | | | | | | | | N° DE REGISTRO: | N° DE CLASIFICACIÓN: | | | | | | | DIRECCIÓN URL: | | | | | | | | ADJUNTO PDF | SI | x | | NO | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | CONTACTO CON AUTOR(ES): | Teléfono:
0988659004
0986547762 | | | Email:
[j](jose.guillenm@ug.edu.ec)[ose.guillenm@ug.edu.ec](jose.guillenm@ug.edu.ec)
[otto.guzmanb@ug.edu.ec](otto.guzmanb@ug.edu.ec) | | | | CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN | Nombre: Ab. Juan Chávez Atocha | | | | | | | | Teléfono: 2307729 | | | | | | | | Email: [juan.chaveza@ug.edu.ec](juan.chaveza@ug.edu.ec) | | | | | | APROBACIÓN DEL TUTOR En mi calidad de Tutor del Trabajo de Integración Curricular, “DESARROLLO DE PROTOTIPO DE ASISTENTE VIRTUAL PARA RESOLUCIÓN DE DUDAS DE PAGOS ESTUDIANTILES EN LA CARRERA DE SOFTWARE MEDIANTE PLN Y MACHINE LEARNING” elaborado por el Sr. FELIPE JOSÉ GUILLÉN MIRABÁ y OTTO ALDAIR GUZMÁN BEDOR, estudiantes notitulados de la Carrera de Software, Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de Guayaquil, previo a la obtención del Título de Ingeniero en Software, me permito declarar que luego de haber orientado, estudiado y revisado, la apruebo en todas sus partes. Atentamente, FRANKLIN RICARDO PARRALES BRAVO Firmado digitalmente por FRANKLIN RICARDO PARRALES BRAVO Nombre de reconocimiento (DN): cn=FRANKLIN RICARDO PARRALES BRAVO, serialNumber=311222204057, ou=ENTIDAD DE CERTIFICACION DE INFORMACION, o=SECURITY DATA S.A. 2, c=EC Fecha: 2024.03.24 13:30:51-05'00' Phd. Franklin Ricardo Parrales Bravo TUTOR DEDICATORIA Dedico este trabajo a las dos personas másimportantes de mi vida: a mi madre, Melba Mirabá Andrade, por inspirarme con su motivación y sus sabios consejos para alcanzar est

Preguntas frecuentes

¿Qué problema busca resolver el prototipo de asistente virtual?

Busca reducir las demoras y la congestión generadas por las dudas de estudiantes sobre pagos y matrículas en los procesos administrativos.

¿Qué tecnologías se utilizan para construir el asistente?

Se emplean Procesamiento de Lenguaje Natural (PLN) y Machine Learning para interpretar y resolver preguntas de los estudiantes.

¿Cómo interactúan los estudiantes con el asistente virtual?

El asistente se integra con la plataforma de mensajería Telegram para que los estudiantes consulten y reciban respuestas de manera eficiente.

Aug 6, 2026

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