GARIS PANDUAN PERKHIDMATAN E-HAILING DI BAWAH PERNIAGAAN PENGANTARAAN - BIL. 2 TAHUN 2018

Sep 18, 2026

Uploaded by Aurelia

Garis panduan ini menerangkan dasar dan keperluan perkhidmatan e-hailing di bawah perniagaan pengantaraan. Ia disusun untuk memaklumkan tujuan, latar belakang peranan Suruhanjaya Pengangkutan Awam Darat (S.P.A.D.), serta rangka pengawalseliaan melalui Akta 714 dan Akta 715 termasuk pindaan pada 12 Julai 2018. Dokumen menghuraikan perkara yang perlu dimaklumkan seperti kriteria kelayakan permohonan Lesen Perniagaan Pengantaraan, spesifikasi aplikasi minima, spesifikasi kenderaan, kawasan operasi, model operasi, tambang dan komisen, keperluan insurans dan tanggungjawab pemegang lesen LPP.

LanguageMalay

CategoryResearch & Report

FormatPDF

Pages50

Reading Time2 h 6 min

AccessFree to download

TUJUAN

LATAR BELAKANG

PERKARA-PERKARAYANG HENDAK DIMAKLUMKAN

KRITERIA-KRITERIA KELAYAKAN BAGI PERMOHONAN LPP

SPESIFIKASI APLIKASI MINIMA

SPESIFIKASI KENDERAAN

# GARIS PANDUANSURUHANJAYA PENGANGKUTAN AWAM DARAT BIL.2 TAHUN 2018 ## GARIS PANDUAN PERKHIDMATAN E-HAILING DI BAWAH PERNIAGAANPENGANTARAAN ## GARIS PANDUAN PERKHIDMATAN E-HAILING DI BAWAH PENIAGAANPENGANTARAAN 1. TUJUAN ### 1.1 Garis Panduan ini bertujuan untuk memaklumkan mengenai garis panduanbagi perkhidmatan e-haiting di bawah perniagaan pengantaraan. ## 2. LATAR BELAKANG 2.1 Suruhanjaya Pengangkutan Awam Darat(“S.P.A.D.”)merupakan agensi yangbertanggungjawab untuk menggubal polisi,merancang dan mengawal seliapengangkutan awam darat,kenderaan barangan dan perkara-perkara yangberkaitan dengannya seperti yang termaktub di dalam Akta SuruhanjayaPengangkutan Awam Darat 2010(“Akta 714”)dan Akta Pengangkutan AwamDarat 2010(“Akta 715”)yang telah berkuatkuasa sepenuhnya pada 31Januari 2011. 2.2 Perkhidmatan e-hailing merupakan satu perkhidmatan penempahankenderaan menggunakan aplikasi mudah alih.Aplikasi ini memadankanpenumpang dengan kenderaan yang berdekatan dan melibatkan bayarantambang. 2.3 Pada tahun 2016,S.P.A.D.telah mendapat kelulusan daripada MajlisEkonomi dan Jemaah Menteri untuk melaksanakan sebelas(11)inisiatif dibawah Program Transformasi Industri Teksi(“Program TITP”)yang manasalah satu inisiatif di bawah Program TITP ini adalah pengawalseliaanperkhidmatan e-hailing. 2.4 Pada 12 Julai 2018,Akta Pengangkutan Awam Darat(Pindaan)2017 telahdikuatkuasakan sekaligus membolehkan pengawalseliaan perkhidmatane-hailing oleh S.P.A.D.melalui pengeluaran lesen kepada syarikat-syarikatyang memberikan perkhidmatan e-hailing. ## 3. PERKARA-PERKARAYANG HENDAK DIMAKLUMKAN 3.1 Perkara-perkara yang hendak dimaklumkan adalah merangkumi perkara-perkara berikut: (a) kriteria-kriteria kelayakan bagi permohonan Lesen PerniagaanPengantaraan(“LPP”); (b) spesifikasi aplikasi minima; (c) spesifikasi kenderaan; (d) kawasan operasi; (e) model operasi; (f) tambang dan komisen; (g) keperluan insurans;dan (h) tanggungjawab pemegang lesen LPP. ## 4. KRITERIA-KRITERIA KELAYAKAN BAGI PERMOHONAN LPP ### 4.1 Setiap pemohon LPP perlu berdaftar dengan: (a) Suruhanjaya Syarikat Malaysia(“SSM”)sebagai; (i)Syarikat Berhad;atau (ii) Syarikat Sendirian Berhad;atau (b) Suruhanjaya Koperasi Malaysia(“SKM”)sebagai; (1) Koperasi. ### 4.2 Setiap pemohon LPP hendaklah: (a) mempunyaimodalberbayar sekurang-kurangnya sebanyakRM100,000.00;dan (b) mempunyai sekurang-kurangnya seorang pemegang saham berstatuswarganegara Malaysia(kriteria ini tidak terpakai kepada Koperasi). ## 5. SPESIFIKASI APLIKASI MINIMA ### 5.1 Setiap pemohon LPP dan pemegang lesen LPP hendaklah mempunyai aplikasie-hailing dengan spesifikasi minima seperti berikut: (a) fungsi pendaftaran pemandu dan penumpang; (b) fungsi untuk pemandu dan penumpang memberikan kebenaranmenggunakan data peribadi bagi tujuan pendaftaran; (c) fungsi untuk membuat tempahan bagi pihak lain; (d) fungsi untuk mengenalpasti lokasi semasa penumpang melaluikemudahan Global Positioning System(“GPS”); (e) fungsi untuk mengisi lokasi perjalanan bermula dan tamat; (f) fungsi untuk memaklumkan anggaran kadar tambang kepadapenumpang sebelum tempahan dimuktamadkan; (g) fungsi untuk memaklumkan maklumat-maklumat berikut selepastempahan dibuat oleh penumpang: (1) nama penuh pemandu; (ii)gambar pemandu; (iii)nombor pendaftaran dan tempoh sah aku Kad PemanduElektronik; (iv) nombor pendaftaran kenderaan; (v)jenama dan model kenderaan;dan (vi) penarafan tahap perkhidmatan pemandu yang terkini; (h) fungsi kecemasan yang bersambung terus kepada nombor panggilankecemasan 999 dan memaklumkan sistem kecemasan pemegang lesenLPP serta nombor yang dipilih oleh pemandu dan penumpang (sepertiahli keluarga); (i) fungsi untuk memberikan penarafan tahap perkhidmatan pemanduselepas perjalanan tamat; (j) fungsi untuk membuat aduan,maklum balas dan pertanyaaan;dan (k) fungsi untuk menyimpan maklumat perjalanan sekurang-kurangnyaselam

FAQs

Apakah tujuan garis panduan ini disediakan?

Garis panduan ini bertujuan memaklumkan garis panduan bagi perkhidmatan e-hailing di bawah perniagaan pengantaraan.

Bagaimanakah pemohon Lesen Perniagaan Pengantaraan (LPP) perlu berdaftar?

Setiap pemohon perlu berdaftar dengan Suruhanjaya Syarikat Malaysia (sebagai Syarikat Berhad atau Syarikat Sendirian Berhad) atau Suruhanjaya Koperasi Malaysia (sebagai Koperasi).

Apakah antara fungsi minimum yang mesti ada dalam aplikasi e-hailing?

Aplikasi minimum perlu merangkumi pendaftaran pemandu dan penumpang, pengesanan lokasi melalui GPS, penyampaian anggaran kadar tambang sebelum tempahan dimuktamadkan, fungsi kecemasan, serta penyimpanan maklumat perjalanan sekurang-kurangnya tiga bulan.

Sep 18, 2026

Uploaded by Aurelia