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Detalha as atividades esperadas do fornecedor, incluindo atendimento e consultoria de viagens, emissão de passagens, reserva de hospedagem, gestão de alterações e cancelamentos, relatórios e gestão de informações, conferência mensal de faturamento, monitoramento de voos, indicadores de nível de serviço (SLA) e suporte emergencial 24h, além da negociação com fornecedores. O documento também estabelece prazos, datas de entrega de produtos e serviços, e apresenta dados comparativos de emissões e valores para os anos de 2024 e 2025, tanto para serviços gerais quanto para serviços aéreos. 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