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Abrange desde a infraestrutura física, equipamentos, recursos humanos, processos clínicos, gestão da qualidade e segurança do paciente. O objetivo é promover a excelência no cuidado em saúde e assegurar que as unidades certificadas cumprem os mais elevados padrões de desempenho e satisfação do utente. Inclui informações sobre a DGS - Direção-Geral da Saúde, o órgão responsável pela regulamentação e fiscalização do setor. 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