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A pesquisa baseia-se na tipologia de Plog e em análise de conteúdo de Bardin aplicada a 12 entrevistas em profundidade. 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A relevância deste trabalho se dá pelo porte do setor de turismo no Brasil e pela importância da classe média emergente, havendo necessidade de conhecer melhor este público. Pesquisadores de administração no Brasil tem enfatizado aspectos do consumo de baixa renda relacionados ao varejo e às características destes consumidores (PARENTE & BARKI, 2005), assim como seu processo de compra (ASSAD & ARRUDA, 2006). Percebe-se, no entanto, lacunas quanto à aplicação do conceito de perfis psicográficos e estudos sobre consumo da classe média emergente em turismo. O arcabouço teórico deste trabalho baseia-se na tipologia de Plog (1977, 2001) e seus perfis, os quais o autor denomina de alocêntrico (venturer), mesocêntrico e psicocêntrico (dependable), conforme suas características. Foi adotada uma análise de conteúdo de Bardin, das 12 entrevistas em profundidade realizadas com clientes da agência, escolhidos segundo critérios de tipicidade e acessibilidade (VERGARA, 2008). Comparou-se os relatos das entrevistas com os perfis psicográficos, embasados no referencial teórico. Os dados revelaram uniformidade no perfil dos clientes da agência, predominando o tipo psicocêntrico, com algumas características do perfil mesocêntrico. Os clientes da agência eram de origem nordestina, e compravam, em geral, passagens aéreas ou rodoviárias para visitar seus parentes nas cidades de origem.\nPalavras-chave: Classe C, turismo, perfil psicográfico, Rocinha.\nAbstract\nThis study identifies the psychographic profile of residents in the Rocinha community, customers of travel agencies. The relevance of this work is due to the size of the tourism sector in Brazil and the importance of the emerging middle class, there is a need to better understand this audience. Management researchers in Brazil have emphasized aspects of the low-income consumer-related retail and characteristics of these consumers (PARENTE & BARKI, 2005), as well as their buying process (ASSAD & ARRUDA, 2006). It is noticed, however, gaps in the application of the concept of psychographic profiles and studies on consumption of the emerging middle class tourism. The theoretical framework of this work is based on the typology of Plog (1977, 2001) and their profiles, which the author calls allocentric (venturer), mesocentric and psychocentric (dependable), according to their characteristics. A Bardin content analysis was adopted to analyze the 12 in-depth interviews with agency customers. They were, chosen according to typicality and accessibility criteria (VERGARA, 2008). A comparison of the interviews reports was done confronting with the psychographic profiles, based on the theoretical framework. Data showed uniformity in the profile of the agency's clients, predominantly the psychocentric type, with some characteristics of the mesocentric profile mesocentric. The agency's customers were originally from the Northeast, and bought air or bus tickets to visit their relatives in their cities of origin.\nKey-words: low income, tourism, psychographic profiles, Rocinha.\nIntrodução\nDe acordo com dados do World Travel and Tourism Council [WTTC], o setor de turismo contribui com 9,2% do PIB no país, o que equivale a R$ 443,7 bilhões, colocando o Brasil na sexta posição mundial (Ministério do Turismo [MTUR], 2014). A movimentação de passageiros em 2013 totalizou mais de 190 milhões de passageiros via aérea segundo a Associação Brasileira das Empresas Aéreas [ABEAR] (2014). 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