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Inclui seções para caracterização de clientes (B2B/B2C), delimitação geográfica, social e demográfica, além de comportamento e informações adicionais. Também contempla identificação de concorrentes diretos e indiretos com diferenciais, pontos fortes e fracos, localização e abrangência. 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| Por quê? | Como? | Onde? | Quem? | Quando? | Quanto? | Status |\n| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |\n|  |  |  |  |  |  |  |  |\n|  |  |  |  |  |  |  |  |\n|  |  |  |  |  |  |  |  |\n|  |  |  |  |  |  |  |  |\n|  |  |  |  |  |  |  |  |\n\n\n| Indicador | Ano |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |\n| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |\n|  | Mês |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |\n| Número de clientespotenciais prospectados via telefone | Meta |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |\n|  | Medição |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |\n| Número de clientespotenciais prospectados via visita técnica | Meta |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |\n|  | Medição |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |\n| Número de clientes fechados | Meta |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |\n|  | Medição |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |\n| Grau de satisfação dos clientes (Escala de 1 a 5) | Meta |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |\n|  | Medição |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |","cbCaipJquW3qtmia","https://ap.wps.com/l/cbCaipJquW3qtmia","pdf",248184,6,"Portuguese","# Clientes\n## Usuários\n# Concorrentes diretos\n# Concorrentes indiretos\n# Perguntas de planejamento (O quê? 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