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O material detalha serviços como inscrição em ações de extensão, matrícula em cursos de graduação e processos seletivos, emissão de certificados, além de etapas operacionais via SIGAA e Portal de Matrícula no gov.br. Também define tempo de atendimento, gratuidade, canais de contato e diretrizes de tratamento ao usuário conforme a Lei nº 13.460/17.",{"@graph":59,"@context":116},[60,77,99],{"@type":61,"itemListElement":62},"BreadcrumbList",[63,68,71,74],{"item":64,"name":65,"@type":66,"position":67},"https://docshare.wps.com","Home","ListItem",1,{"item":69,"name":9,"@type":66,"position":70},"https://docshare.wps.com/pt/document/",2,{"item":72,"name":35,"@type":66,"position":73},"https://docshare.wps.com/pt/document/pesquisa-e-relatórios/",3,{"item":75,"name":55,"@type":66,"position":76},"https://docshare.wps.com/pt/document/universidade-federal-do-oeste-da-bahia-ufob-service-charter-services-and-service-steps/523220/",4,{"url":75,"name":55,"@type":78,"image":79,"author":84,"headline":55,"publisher":87,"fileFormat":90,"inLanguage":53,"description":57,"dateModified":91,"datePublished":92,"encodingFormat":90,"isAccessibleForFree":93,"interactionStatistic":94},"DigitalDocument",{"url":80,"@type":81,"width":82,"height":83},"https://docshare.wps.com/thumbnails/universidade-federal-do-oeste-da-bahia-ufob-service-charter-services-and-service-steps/523220.png","ImageObject",300,407,{"name":85,"@type":86},"pop out","Person",{"url":64,"name":88,"@type":89},"DocShare","Organization","application/pdf","2026-11-08","2026-10-08",true,{"@type":95,"interactionType":96,"userInteractionCount":98},"InteractionCounter",{"@type":97},"ViewAction",7,{"@type":100,"mainEntity":101},"FAQPage",[102,108,112],{"name":103,"@type":104,"acceptedAnswer":105},"Quais serviços estão disponíveis na Carta de Serviços da UFOB?","Question",{"text":106,"@type":107},"A carta lista serviços como matrícula em ações de extensão, matrícula em curso de graduação, obtenção de diploma ou 2ª via, participação em processos seletivos (ingresso e pós-graduação) e solicitação de certificados de participação em ações de extensão.","Answer",{"name":109,"@type":104,"acceptedAnswer":110},"Como o usuário realiza a inscrição para ações de extensão?",{"text":111,"@type":107},"O usuário deve acessar a área pública do SIGAA e efetuar o login pelo sistema do gov.br, depois realizar a inscrição na ação (curso/evento/projeto/programa) e acompanhar as solicitações pelo sistema.",{"name":113,"@type":104,"acceptedAnswer":114},"O atendimento ao usuário segue quais diretrizes?",{"text":115,"@type":107},"O documento determina um atendimento pautado por urbanidade, respeito, acessibilidade, cortesia, presunção da boa-fé, igualdade, eficiência, segurança e ética, conforme a Lei nº 13.460/17, além de prever condições de acessibilidade e sinalização no atendimento presencial quando necessário.","https://schema.org",{"og:url":75,"og:type":118,"og:title":55,"og:site_name":88,"og:description":57},"article",{"robots":120,"canonical":75},"index,follow",{"doc_id":122,"site_id":52},523220,1791580575,{"code":4,"msg":5,"data":125},{"doc_id":122,"user_id":126,"nickname":85,"user_avatar":127,"doc_module":4,"category_id":34,"category_name":35,"doc_title":55,"doc_description":57,"doc_content":128,"file_id":129,"file_url":130,"file_type":131,"file_size":132,"view_count":98,"is_deleted":4,"is_public":67,"is_downloadable":67,"audit_status":67,"page_count":133,"language":134,"language_code":53,"site_id":52,"html_lang":53,"table_of_contents":135,"faqs":136,"seo_title":137,"seo_description":57,"update_tm":138,"read_time":139,"preview_page_count":4},962090760408,"https://ap-avatar.wpscdn.com/davatar_085a072bc5b1113ac321206ff7593b45","Universidade Federal do Oeste da Bahia (UFOB)  \nCarta de Serviços  \nDocumento gerado em 30 de Setembro de 2026.  \nA Carta de Serviços é um instrumento de gestão pública, que contém informações sobre os serviços públicosprestados de forma direta ou indireta pelos órgãos e entidades da administração pública.  \nEla contempla as formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.  \nUniversidade Federal do Oeste da Bahia (UFOB)  \nServiços disponíveis  \nMatricular-se em ações de extensão (curso, evento, projeto ou programa) -UFOB 4  \nMatricular-se em curso de graduação-UFOB 8  \nObter diploma ou 2ª via de diploma de graduação-UFOB 12  \nObter diploma ou 2ª via de diploma de pós-graduação-UFOB 16  \nParticipar de Processo Seletivo para curso de Graduação-UFOB (Ingresso) 19  \nParticipar de Processo Seletivo para curso de pós-graduação lato sensu-UFOB 25  \nParticipar de Processo Seletivo para curso de pós-graduação stricto sensu-UFOB 30  \nSolicitar emissão de certificado de participação em curso ou evento de extensão-UFOB 35  \nMatricular-se em ações de extensão (curso, evento, projeto ou programa) -UFOB  \nAvaliação: 4.5 Quantidade de votos: 118  \nO que é?  \nInscrição em ações de extensão oferecidos pela Universidade Federal do Oeste da Bahia.  \nQuem pode utilizar este serviço?  \nQualquer pessoa que tenha interesse e que atenda aos requisitos (quando for o caso) .  \nEtapas para a realização deste serviço  \nEtapa 1-Realizar o login [pelo gov.br](pelo gov.br)  \nO usuário deverá acessar a área pública do Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas (SIGAA) da Universidade e efetuar o login através [do sistema do gov.br](do sistema do gov.br).  \nCanais de prestação  \nWeb  \nAcesse o link a seguir e preencha os campos, conforme solicitado: Acesse o site  \nEntre em contato com a Pró-reitoria de Extensão e Cultura  \nE-mail: [proec@ufob.edu.br](proec@ufob.edu.br).  \nTempo de duração da etapa  \nAtendimento imediato  \nEtapa 2-Matricular-se na ação  \nApós a realização do login, o usuário poderá realizar a inscrição em algum dos cursos ou eventos oferecidos pela UFOB.  \nCanais de prestação  \nWeb  \nAcesse o link a seguir e visualize os cursos e eventos de extensão que estão com as inscrições abertas:   \nAcesse o site  \nEntre em contato com a Pró-reitoria de Extensão e Cultura  \nE-mail: [proec@ufob.edu.br](proec@ufob.edu.br).  \nTempo de duração da etapa  \nAté 5 dia(s) corrido(s)  \nEtapa 3-Acompanhar inscrição  \nO usuário poderá acompanhar as solicitações de inscrição através do sistema.  \nCanais de prestação  \nWeb  \nAcesse o site  \nEntre em contato com a Pró-reitoria de Extensão e Cultura  \nE-mail: [proec@ufob.edu.br](proec@ufob.edu.br).  \nTempo de duração da etapa  \nAtendimento imediato  \nOutras Informações  \nQuanto tempo leva?  \nAté 5 dia(s) corrido(s)  \nEste serviço é gratuito para o cidadão.  \nPara mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato  \nPró-reitoria de Extensão e Cultura  \nE-mail: [proec@ufob.edu.br](proec@ufob.edu.br)  \nLegislação  \nResolução CPECC 002/2021-Dispõe sobre normas que regulamentam atividades de Extensão Universitária  \nUFOB  \nTratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento  \nO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17 , um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:  \n• Urbanidade;  \n• Respeito;  \n• Acessibilidade;  \n• Cortesia;  \n• Presunção da boa-fé do usuário;  \n• Igualdade;  \n• Eficiência;  \n• Segurança; e  \n• Ética  \nInformações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais deatendimento  \nO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº 13.460/17 , tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.  \nInformação sobre quem tem direito a tratamento prioritário  \nTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 an","cbCainXI1oybqYeV","https://ap.wps.com/l/cbCainXI1oybqYeV","pdf",85778,37,"Portuguese","# Serviços disponíveis\n## Matricular-se em ações de extensão\n## Matricular-se em curso de graduação\n## Obter diploma ou 2ª via\n## Participar de processos seletivos\n## Solicitar emissão de certificado de participação\n# Etapas para a realização dos serviços\n## Etapa 1: Login\n## Etapa 2: Matrícula na ação\n## Etapa 3: Acompanhar inscrição","[{\"question\":\"Quais serviços estão disponíveis na Carta de Serviços da UFOB?\",\"answer\":\"A carta lista serviços como matrícula em ações de extensão, matrícula em curso de graduação, obtenção de diploma ou 2ª via, participação em processos seletivos (ingresso e pós-graduação) e solicitação de certificados de participação em ações de extensão.\"},{\"question\":\"Como o usuário realiza a inscrição para ações de extensão?\",\"answer\":\"O usuário deve acessar a área pública do SIGAA e efetuar o login pelo sistema do gov.br, depois realizar a inscrição na ação (curso/evento/projeto/programa) e acompanhar as solicitações pelo sistema.\"},{\"question\":\"O atendimento ao usuário segue quais diretrizes?\",\"answer\":\"O documento determina um atendimento pautado por urbanidade, respeito, acessibilidade, cortesia, presunção da boa-fé, igualdade, eficiência, segurança e ética, conforme a Lei nº 13.460/17, além de prever condições de acessibilidade e sinalização no atendimento presencial quando necessário.\"}]","Universidade Federal do Oeste da Bahia (UFOB) - Carta de Serviços - Serviços e Etapas de Atendimento | PDF",1791426621,57]