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Apresenta a análise das demandas registradas ao longo dos cinco semestres, incluindo cronologia resumida e gráficos de atendimento, com destaque para o volume de solicitações do público externo e a incidência de questões informativas. Totalizam 398 demandas, com observações sobre atendimentos telefônicos e encaminhamentos a unidades, pró-reitorias, assessoria e órgãos competentes, respeitando limites legais. O texto descreve a distribuição por público, assunto e meses, além de denúncias, reclamações e orientações, visando transparência, mediação e encaminhamento adequado.",{"@graph":59,"@context":116},[60,77,99],{"@type":61,"itemListElement":62},"BreadcrumbList",[63,68,71,74],{"item":64,"name":65,"@type":66,"position":67},"https://docshare.wps.com","Home","ListItem",1,{"item":69,"name":9,"@type":66,"position":70},"https://docshare.wps.com/pt/document/",2,{"item":72,"name":35,"@type":66,"position":73},"https://docshare.wps.com/pt/document/pesquisa-e-relatórios/",3,{"item":75,"name":55,"@type":66,"position":76},"https://docshare.wps.com/pt/document/unesp-general-ombudsman-semiannual-report-5th-requests-and-service-records/218152/",4,{"url":75,"name":55,"@type":78,"image":79,"author":84,"headline":55,"publisher":87,"fileFormat":90,"inLanguage":53,"description":57,"dateModified":91,"datePublished":92,"encodingFormat":90,"isAccessibleForFree":93,"interactionStatistic":94},"DigitalDocument",{"url":80,"@type":81,"width":82,"height":83},"https://docshare.wps.com/thumbnails/unesp-general-ombudsman-semiannual-report-5th-requests-and-service-records/218152.png","ImageObject",300,407,{"name":85,"@type":86},"Cipher","Person",{"url":64,"name":88,"@type":89},"DocShare","Organization","application/pdf","2026-10-10","2026-09-08",true,{"@type":95,"interactionType":96,"userInteractionCount":98},"InteractionCounter",{"@type":97},"ViewAction",8,{"@type":100,"mainEntity":101},"FAQPage",[102,108,112],{"name":103,"@type":104,"acceptedAnswer":105},"Qual é a finalidade do relatório semestral da Ouvidoria Geral da UNESP?","Question",{"text":106,"@type":107},"O relatório é enviado ao Magnífico Reitor para cumprir o artigo 5º da Resolução UNESP nº 03, registrando e analisando as demandas do período com base em cronologia, gráficos e encaminhamentos.","Answer",{"name":109,"@type":104,"acceptedAnswer":110},"Quantas demandas foram registradas no período do relatório?",{"text":111,"@type":107},"Foram anotadas 398 demandas, sem contar os atendimentos feitos por telefone para informações simples.",{"name":113,"@type":104,"acceptedAnswer":114},"Quais tipos de demandas predominam na Ouvidoria e como são tratadas?",{"text":115,"@type":107},"Prevalecem solicitações informativas, seguidas de reclamações. 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 \nMagnífico Senhor Reitor  \nEstou the encaminhando o quinto relatório semestral,conformedetermina o artigo 5°da Resolucão UNESP n°03 de 10 de marco de 2003.  \nA análise anexaà demanda,anotada resumidamente com a cronologiarespectiva,acompanhada dos gráficos,demonstra a quantidade de atendimentosrealizados,bem como o acerto da decisǎo reitoral em disponibilizar,a partir destagestao,um setor exclusivamente dedicado aos encaminhamentos arrolados norelatório.  \nAo término de mais um semestre,reafirmo-lhe a disposicão de continuarprestando minha colaboracão à comunidade unespiana  \nAceite,ao ensejo,os meus protestos de estima e apreco.  \nAtenciosamente,  \nJgse Ribeiro JúnionOuvidor Geral  \nn.,.LN r、它,rin、e1 心(m~  \nAo Professor Doutor Marcos MacariMagnífico Reitor da Universidade EstadualPaulista-UNESP  \nOUVIDORIA GERAL DA UNESPVA  \n1  \npresente relatório é enviado ao Magnífico Reitor,em cumprimento aoestabelecido no artigo 5°da Resolucao UNESP N°03,de 10 de marco de 2003,Completam-se cinco semestres de atividades,sob novas diretrizes adotadas pela presente gestǎo,  \nAtividades e consideracões sobre as atividades desenvolvidas  \nO registro diário em forma de resumo das fothas anexas,bem como osgráficos registram as demandas,seja no aspecto quantitativo seja no qualitativo.Parte dosassuntos encontra-se no arquivo da Ouvidoria em sua forma completa,sendo algunsdocumentos guardados de forma sigilosa,dependendo da sua natureza.  \nFoi anotado um total de 398 demandas,sem contar os atendimentos feitosvia telefone de simples informacoes.Nestes e em outros problemas enviados àOuvidoriajulgo importante salientar o trabalho constante da Secretária Sra.Priscila Beatriz AlvesAndreghetto que se dedica em jornada contínua e responsável ao atendimento do públicodemandante.  \nOs gráficos elaborados facilitam a informacǎo e raciocínio sobre oandamento dos trabalhos.O Gráfico I Demandas por Público,no período,confirma atendência já observada de informacoes e solicitacoes do publico externo.Constata-se umnúmero expressivo,chegando via e-mail.Cento e oitenta e tres cidadãos dirigiram-se àOuvidoria,com os mais diversos problemas.Desde procura de contato com pesquisadoresdas unidades até perguntas sobre o funcionamento e natureza da UNESP.Em sua grandemaioria,atende-se a pais de estudantes buscando informacões sobre a nossa universidade.Há confusões sobre as diferentes faculdades e diferentes campi.Permanece,ainda,considerável desconhecimento da UNESP no conjunto das demais universidades do Estadode São Paulo,complicando o entendimento as universidades federais,além das particulares.Isso ocorre também com alunos de ensino médio e candidatos aos nossos vestibulares(registramos cento e vinte e nove casos dignos de registro).Alguns casos encaminhamos aVunesp.Os vestibulares normais acrescidos dos de meio de ano provocam centenas dechamadas.Há,sim,um servico especializado da Fundacão,mas é inevitável o acesso aoPortal da UNESP aonde aparece a Ouvidoria e o cidadǎo nǎo hesita em usar a página,Importante é salientar que,como em todos os outros casos,nunca deixamos o consulentesem uma resposta informativa ou orientadora,  \nAinda no primeiro gráfico aparecem trinta e nove registros de alunos.Referem-se a reivindicacoes sobre moradias,restaurantes universitários,bolsas,nível deensino e alguns trabalhosos casos de desentendimentos entre discentes e professores eentre eles próprios.O gráfico I mostra,finalmente,quarenta e sete questões internas,  \nOUVIDORIA GERAL DA UNESP  \nenvolvendo,basicamente,o servidor administrativo.São problemas,principalmente ligadosàs relacões interpessoais,desrespeitos,desentendimentos.Em todos em que a ouvidoriaéchamada a participar,procura-se a mediacǎo pacífica pelo diálogo.Mas há muitos casosenvolvendo orientacão para atendimento médico,leis trabalhistas,supostos direitos nǎocumpridos.Algumas vezes encaminham-se consultas ao setor jurídico da Reitoria.  \nO Gráfico I,portanto,é básico e fornece uma visão geral ","cbCaicUBp18QGZ6U","https://ap.wps.com/l/cbCaicUBp18QGZ6U","pdf",830298,30,"Portuguese","# Atividades e considerações\n## Registro das demandas e documentos\n## Quantitativo de atendimentos e demandas\n## Demandas por público\n## Demandas por assunto\n## Distribuição mensal e comparativos\n## Considerações finais","[{\"question\":\"Qual é a finalidade do relatório semestral da Ouvidoria Geral da UNESP?\",\"answer\":\"O relatório é enviado ao Magnífico Reitor para cumprir o artigo 5º da Resolução UNESP nº 03, registrando e analisando as demandas do período com base em cronologia, gráficos e encaminhamentos.\"},{\"question\":\"Quantas demandas foram registradas no período do relatório?\",\"answer\":\"Foram anotadas 398 demandas, sem contar os atendimentos feitos por telefone para informações simples.\"},{\"question\":\"Quais tipos de demandas predominam na Ouvidoria e como são tratadas?\",\"answer\":\"Prevalecem solicitações informativas, seguidas de reclamações. 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