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A norma define sua aplicabilidade aos operadores aéreos regidos pelos RBAC nº 90, 121 e 135 e pela Subparte K do RBAC nº 91, revogando a revisão anterior. Inclui fundamentos legais, orientações sobre meios alternativos e nível de segurança equivalente, além de definições operacionais sobre curso de padronização de instrutores, desempenho humano, facilitador, fatores humanos e filosofia de CRM.",{"@graph":59,"@context":116},[60,77,99],{"@type":61,"itemListElement":62},"BreadcrumbList",[63,68,71,74],{"item":64,"name":65,"@type":66,"position":67},"https://docshare.wps.com","Home","ListItem",1,{"item":69,"name":9,"@type":66,"position":70},"https://docshare.wps.com/pt/document/",2,{"item":72,"name":35,"@type":66,"position":73},"https://docshare.wps.com/pt/document/pesquisa-e-relatórios/",3,{"item":75,"name":55,"@type":66,"position":76},"https://docshare.wps.com/pt/document/supplementary-instruction-isis-no-00-010-revision-b-team-resource-management-training-corporate-resource-management-crm/522205/",4,{"url":75,"name":55,"@type":78,"image":79,"author":84,"headline":55,"publisher":87,"fileFormat":90,"inLanguage":53,"description":57,"dateModified":91,"datePublished":92,"encodingFormat":90,"isAccessibleForFree":93,"interactionStatistic":94},"DigitalDocument",{"url":80,"@type":81,"width":82,"height":83},"https://docshare.wps.com/thumbnails/supplementary-instruction-isis-no-00-010-revision-b-team-resource-management-training-corporate-resource-management-crm/522205.png","ImageObject",300,407,{"name":85,"@type":86},"Finn","Person",{"url":64,"name":88,"@type":89},"DocShare","Organization","application/pdf","2026-11-08","2026-10-08",true,{"@type":95,"interactionType":96,"userInteractionCount":98},"InteractionCounter",{"@type":97},"ViewAction",7,{"@type":100,"mainEntity":101},"FAQPage",[102,108,112],{"name":103,"@type":104,"acceptedAnswer":105},"Qual é o objetivo da IS ISIS nº 00-010 Revisão B?","Question",{"text":106,"@type":107},"Estabelecer critérios e procedimentos para implementar e manter um Programa de Treinamento de Gerenciamento de Recursos de Equipes (CRM).","Answer",{"name":109,"@type":104,"acceptedAnswer":110},"A quem se aplica esta instrução suplementar?",{"text":111,"@type":107},"Aplica-se aos operadores aéreos regidos pelos RBAC nº 90, 121 e 135 e pela Subparte K do RBAC nº 91.",{"name":113,"@type":104,"acceptedAnswer":114},"O que ocorre com a versão anterior da IS?",{"text":115,"@type":107},"A IS ISIS nº 00-010 Revisão B revoga a IS nº 00-010 Revisão A.","https://schema.org",{"og:url":75,"og:type":118,"og:title":55,"og:site_name":88,"og:description":57},"article",{"robots":120,"canonical":75},"index,follow",{"doc_id":122,"site_id":52},522205,1791539308,{"code":4,"msg":5,"data":125},{"doc_id":122,"user_id":126,"nickname":85,"user_avatar":127,"doc_module":4,"category_id":34,"category_name":35,"doc_title":55,"doc_description":57,"doc_content":128,"file_id":129,"file_url":130,"file_type":131,"file_size":132,"view_count":98,"is_deleted":4,"is_public":67,"is_downloadable":67,"audit_status":67,"page_count":133,"language":134,"language_code":53,"site_id":52,"html_lang":53,"table_of_contents":135,"faqs":136,"seo_title":137,"seo_description":57,"update_tm":138,"read_time":139,"preview_page_count":4},34359740700684,"https://ap-avatar.wpscdn.com/avatar/1f400023980c374ae676?_k=1777273430885731487","INSTRUÇÃO SUPLEMENTAR – ISIS Nº 00-010 Revisão B  \n\n| Aprovação: | Portaria nº 16.471/SPO, de 26 de fevereiro de 2025 |  |\n| --- | --- | --- |\n| Assunto: | Treinamento de Gerenciamento de Recursos de Equipes (Corporate Resource Management-CRM) | Origem: SPO |\n\n OBJETIVO  \n1.1 Estabelecer critérios e procedimentos para implementação e manutenção de um Programade Treinamento de Gerenciamento de Recursos de Equipes (Corporate Resource Management-CRM) .  \n1.2 Esta IS se aplica aos operadores aéreos regidos pelos RBAC n° 90, 121 e 135 e pela Subparte K do RBAC nº 91.  \n REVOGAÇÃO  \n2.1 Esta IS revoga a IS nº 00-010 Revisão A.  \n FUNDAMENTOS  \n3.1 A Resolução nº 30, de 21 de maio de 2008, institui em seu art. 14, a Instrução Suplementar  \n– IS, norma suplementar de caráter geral editada pelo superintendente da área competente, objetivando esclarecer, detalhar e orientar a aplicação de requisito previsto em RBAC ou RBHA.  \n3.2 O administrado que pretenda, para qualquer finalidade, demonstrar o cumprimento derequisito previsto em RBAC, poderá:  \na) adotar os meios e procedimentos previamente especificados em IS; ou  \nb) apresentar meio ou procedimento alternativo devidamente justificado, exigindo-se, nesse caso, a análise e concordância expressa do órgão competente da ANAC.  \n3.3 O meio ou procedimento alternativo mencionado no item 3.2(b) desta IS deve garantirnível de segurança igual ou superior ao estabelecido pelo requisito aplicável ou concretizar o objetivo do procedimento normalizado em IS.  \n3.4 A IS não pode criar novos requisitos ou contrariar requisitos estabelecidos em RBAC ou outro ato normativo.  \n3.5 Esta IS é fundamentada e objetiva oferecer método de cumprimento às:  \na) subparte N do RBAC nº 121-seções121.401, 121.404, 121.419, 121.421, 121.422 e 121.427;  \nb) seções 135.329 e 135.330 do RBAC nº135;  \nc) seção 91.1082 do RBAC nº 91; e  \nd) subpartes M, N, AA e BB do RBAC nº 90.  \n DEFINIÇÕES  \n4.1 Para efeitos desta instrução, são válidas as definições listadas no RBAC n° 01 e asapresentadas a seguir:  \n Curso de Padronização de Instrutores. Significa um curso cujo objetivo é padronizar  \no uso de métodos e técnicas de ensino-aprendizagem apropriadas ao ensino de adultos, visando implementar ações de treinamento e de facilitação da aprendizagem. Esse cursodeve proporcionar aos participantes uma aprendizagem relativa: ao emprego apropriado das técnicas de comunicação verbal e não-verbal no processo educativo; ao desenvolvimento do papel de facilitador/mediador em dinâmicas de grupo e exercícios orientados; ao manejo de turma; à preparação e implementação de atividades detreinamento e à avaliação contínua da aprendizagem. O curso é um pré-requisito para os candidatos a facilitadores de CRM.  \n Desempenho humano. Significa capacidades e limitações do ser humano as quais têmimpacto na segurança e eficiência de operações aeronáuticas (RBAC n° 01) .  \n Facilitador de CRM. Significa o profissional capacitado, de acordo com os critérios estabelecidos nesta IS, para introduzir e consolidar, por meio dos treinamentos de CRM, os conceitos e a filosofia de CRM dentro de uma estrutura organizacional. Vide Glossárionesta IS para mais informações.  \n Fatores Humanos. É um campo multidisciplinar que incorpora os métodos e princípios das ciências sociais e do comportamento, engenharia e fisiologia, voltado para otimizar odesempenho humano e reduzir o erro humano em um sistema complexo.  \n Filosofia de CRM. A filosofia de CRM assume que cada membro de equipe é passível de falhas e que os erros e as ameaças devem ser gerenciados pela equipe mediante uso de comunicação efetiva, checklists, procedimentos padronizados, cooperação, monitoramento e crosschecks contínuos. A filosofia de CRM estabelece que os níveis superiores da administração devem ser modelos e propagadores da cultura de segurança fundamentada no CRM, a fim de prevenir falhas latentes na organização. A filosofia de CRM pressupõe que os treinamentos de CRM incluam uma série ","cbCaicnpIYHHZazZ","https://ap.wps.com/l/cbCaicnpIYHHZazZ","pdf",1955923,58,"Portuguese","# Objetivo\n# Revogação\n# Fundamentos\n## Base legal e meios alternativos\n# Definições\n## Curso de Padronização de Instrutores\n## Desempenho Humano e Fatores Humanos\n## Facilitador de CRM e Filosofia de CRM\n## Instrutor e Gerenciamento de Recursos de Equipes (CRM)\n## Política e Princípios de Fatores Humanos/CRM\n# Desenvolvimento do Assunto\n## Disposições Iniciais","[{\"question\":\"Qual é o objetivo da IS ISIS nº 00-010 Revisão B?\",\"answer\":\"Estabelecer critérios e procedimentos para implementar e manter um Programa de Treinamento de Gerenciamento de Recursos de Equipes (CRM).\"},{\"question\":\"A quem se aplica esta instrução suplementar?\",\"answer\":\"Aplica-se aos operadores aéreos regidos pelos RBAC nº 90, 121 e 135 e pela Subparte K do RBAC nº 91.\"},{\"question\":\"O que ocorre com a versão anterior da IS?\",\"answer\":\"A IS ISIS nº 00-010 Revisão B revoga a IS nº 00-010 Revisão A.\"}]","INSTRUÇÃO SUPLEMENTAR - ISIS Nº 00-010 Revisão B - Treinamento de Gerenciamento de Recursos de Equipes (Corporate Resource Management-CRM) | PDF",1791425266,89]