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A abordagem, guiada por Marketing Social, combina análise de sites institucionais, questionários com calouros de 2024/2 e 2025/1 e envio de e-mails a setores acadêmicos. Conclui-se que a UFRGS possui plataforma robusta, mas exige apoio para atendimento às demandas, resultando na elaboração de um Guia do Calouro.",{"@graph":59,"@context":120},[60,77,99],{"@type":61,"itemListElement":62},"BreadcrumbList",[63,68,71,74],{"item":64,"name":65,"@type":66,"position":67},"https://docshare.wps.com","Home","ListItem",1,{"item":69,"name":9,"@type":66,"position":70},"https://docshare.wps.com/pt/document/",2,{"item":72,"name":35,"@type":66,"position":73},"https://docshare.wps.com/pt/document/pesquisa-e-relatórios/",3,{"item":75,"name":55,"@type":66,"position":76},"https://docshare.wps.com/pt/document/student-assistance-social-marketing-communication-of-benefits-to-promote-retention-of-students-in-social-vulnerability-at-the-university/211321/",4,{"url":75,"name":55,"@type":78,"image":79,"author":84,"headline":55,"publisher":87,"fileFormat":90,"inLanguage":53,"description":57,"dateModified":91,"datePublished":92,"encodingFormat":90,"isAccessibleForFree":93,"interactionStatistic":94},"DigitalDocument",{"url":80,"@type":81,"width":82,"height":83},"https://docshare.wps.com/thumbnails/student-assistance-social-marketing-communication-of-benefits-to-promote-retention-of-students-in-social-vulnerability-at-the-university/211321.png","ImageObject",300,407,{"name":85,"@type":86},"Gloria","Person",{"url":64,"name":88,"@type":89},"DocShare","Organization","application/pdf","2026-10-03","2026-09-06",true,{"@type":95,"interactionType":96,"userInteractionCount":98},"InteractionCounter",{"@type":97},"ViewAction",5,{"@type":100,"mainEntity":101},"FAQPage",[102,108,112,116],{"name":103,"@type":104,"acceptedAnswer":105},"Qual é o objetivo central do trabalho sobre assistência estudantil na UFRGS?","Question",{"text":106,"@type":107},"Comparar as informações fornecidas pela UFRGS com percepções dos estudantes para identificar barreiras existentes para aderir ao programa de assistência estudantil.","Answer",{"name":109,"@type":104,"acceptedAnswer":110},"Como a pesquisa foi conduzida segundo a perspectiva de Marketing Social?",{"text":111,"@type":107},"Foi realizada pesquisa exploratória com análise de sites institucionais, aplicação de formulários a calouros de 2024/2 e 2025/1 e envio de e-mails aos principais setores acadêmicos da UFRGS.",{"name":113,"@type":104,"acceptedAnswer":114},"Qual foi a principal conclusão sobre a plataforma de informações da UFRGS?",{"text":115,"@type":107},"A UFRGS possui uma plataforma robusta e consultiva, com linguagem técnica, porém necessita de apoio para atender às demandas dos estudantes.",{"name":117,"@type":104,"acceptedAnswer":118},"Que produto foi elaborado como resultado da pesquisa e para quem se destina?",{"text":119,"@type":107},"Um Guia do Calouro UFRGS (Anexo C), elaborado a partir de materiais pré-existentes, para facilitar o acolhimento e apresentar recursos e direitos disponíveis no início do curso em linguagem acessível.","https://schema.org",{"og:url":75,"og:type":122,"og:title":55,"og:site_name":88,"og:description":57},"article",{"robots":124,"canonical":75},"index,follow",{"doc_id":126,"site_id":52},211321,1788683820,{"code":4,"msg":5,"data":129},{"doc_id":126,"user_id":130,"nickname":85,"user_avatar":131,"doc_module":4,"category_id":34,"category_name":35,"doc_title":55,"doc_description":57,"doc_content":132,"file_id":133,"file_url":134,"file_type":135,"file_size":136,"view_count":98,"is_deleted":4,"is_public":67,"is_downloadable":67,"audit_status":67,"page_count":137,"language":138,"language_code":53,"site_id":52,"html_lang":53,"table_of_contents":139,"faqs":140,"seo_title":141,"seo_description":57,"update_tm":127,"read_time":142},2336474459895,"https://ap-avatar.wpscdn.com/avatar/22000baeef7a5ed0655?x-image-process=image/resize,m_fixed,w_180,h_180&k=1786071322749376916","Universidade Federal do Rio Grande do Sul  \nEscola de Administração  \nBacharelado em Administração  \nGiuliane Iaman Souza Corrêa  \nASSISTÊNCIA ESTUDANTIL: Comunicação e Marketing Social dos benefícios para promover a permanência de estudantes em vulnerabilidade social na  \nUniversidade  \nPorto Alegre  \n2025  \nGiuliane Iaman Souza Corrêa  \nASSISTÊNCIA ESTUDANTIL: Comunicação e Marketing Social dos benefícios para promover a permanência de estudantes em vulnerabilidade social na  \nUniversidade  \nTrabalho de Conclusão de Cursoapresentado como requisito parcial à obtenção do título de bacharela em Administração da Escola de Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Orientador: Professora Doutora Renata Ovenhausen Albernaz  \nPorto Alegre  \nGiuliane Iaman Souza Corrêa  \nASSISTÊNCIA ESTUDANTIL:  \nComunicação e Marketing Social dos benefícios para promover a permanência deestudantes em vulnerabilidade social na Universidade  \nTrabalho de Conclusão de Cursoapresentado como requisito parcial à obtenção do título de bacharela em Administração da Escola de Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Orientador: Professora Doutora Renata Ovenhausen Albernaz  \nAprovada em:Porto Alegre , 13 de junho de 2025.  \nBANCA EXAMINADORA:  \nRenata Ovenhausen Albernaz , Doutora UFRGS  \nChristine Da Silva Schröeder, PhDUFRGS  \nAGRADECIMENTOS  \nAgradeço a todas as entidades da Universidade Federal do Rio Grande do Sul que participaram da pesquisa, pois seu apoio foi essencial para que pudesse serentendido quais eram as informações que a comunidade precisa, e ainda não sabia onde e como consultar. Um agradecimento especial às equipes da Comgrad da EA eda PRAE que foram as mais consultadas e se mostraram muito compreensivas eprestativas em todos os momentos.  \nAgradeço a Renata, minha orientadora que foi essencial para que este trabalho fosse realizado. Agradeço toda a disponibilidade, carinho e cuidado durante o projetoe o trabalho.  \nAgradeço a todas as pessoas que passaram pela jornada que foi estudar na Escola de Administração da UFRGS. Foi um caminho longo e foi uma honra poderaprender como cada pessoa ao longo dele.  \nE por último e mais importante, agradeço a minha família e amigos, que sãomeu local de acolhimento. Em especial à minha mãe , Luciana que me ensinou oquanto minha opinião é importante e sempre me incentivou a ter autonomia para alcançar meus objetivos. E minha grande amiga Kethlen por todo carinho, cuidado eapoio durante o projeto, sou muito grata.  \nMuito obrigada a todas e todos, vocês foram essenciais para conclusão destetrabalho!  \n( ... ) “compartilhar a informação é, ao mesmo tempo, parte do processo de produção e seu principal produto”. Alves e Barbosa (2010) p. 126  \nRESUMO  \nO trabalho retoma o histórico de cotas, assistência estudantil e ações afirmativas no Brasil, e visa comparar as informações fornecidas pela UFRGS com as percepções dos estudantes , para entender as barreiras existentes para a adesão ao programa de assistência estudantil da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. A partir de uma perspectiva de Marketing Social, foi realizada uma pesquisa exploratória que se iniciou com a análise dos sites institucionais , para entender as possíveis praças e adaptações de linguagem para o público. Depois, foram aplicados formulários de questões entre os alunos calouros de 2024/2 e 2025/1 da Escola de Administração , nos cursos de Administração e Administração Pública e Social , para entender as percepções recentes e expectativas do primeiro semestre, respectivamente. Por fim, foramenviados e-mails para os principais setores acadêmicos da UFRGS para testar essesmeios de informação. Foi concluído que a UFRGS possui uma plataforma robusta deinformações que atua de maneira consultiva, com linguagem técnica , mas com necessidade de apoio para atendimento às demandas. Dado isto , como produto destapesquisa , foi elaborado, a partir de materiais pré-existentes, um Guia do Calouro UFRGS (ANEXO C)","cbCaiheu7UdvR1aF","https://ap.wps.com/l/cbCaiheu7UdvR1aF","pdf",4581448,118,"Portuguese","# Resumo\n# Abstract\n# Palavras-chave\n# Agradecimentos\n# Estrutura do trabalho (introdução e metodologia)\n## Análise de sites institucionais\n## Questionários com calouros 2024/2 e 2025/1\n## Contato por e-mail com setores acadêmicos\n# Resultados e produto: Guia do Calouro UFRGS (Anexo C)","[{\"question\":\"Qual é o objetivo central do trabalho sobre assistência estudantil na UFRGS?\",\"answer\":\"Comparar as informações fornecidas pela UFRGS com percepções dos estudantes para identificar barreiras existentes para aderir ao programa de assistência estudantil.\"},{\"question\":\"Como a pesquisa foi conduzida segundo a perspectiva de Marketing Social?\",\"answer\":\"Foi realizada pesquisa exploratória com análise de sites institucionais, aplicação de formulários a calouros de 2024/2 e 2025/1 e envio de e-mails aos principais setores acadêmicos da UFRGS.\"},{\"question\":\"Qual foi a principal conclusão sobre a plataforma de informações da UFRGS?\",\"answer\":\"A UFRGS possui uma plataforma robusta e consultiva, com linguagem técnica, porém necessita de apoio para atender às demandas dos estudantes.\"},{\"question\":\"Que produto foi elaborado como resultado da pesquisa e para quem se destina?\",\"answer\":\"Um Guia do Calouro UFRGS (Anexo C), elaborado a partir de materiais pré-existentes, para facilitar o acolhimento e apresentar recursos e direitos disponíveis no início do curso em linguagem acessível.\"}]","ASSISTÊNCIA ESTUDANTIL: Comunicação e Marketing Social dos benefícios para promover a permanência de estudantes em vulnerabilidade social na Universidade | PDF",182]