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A melhoria é estruturada a partir do nível 2 do modelo SW-CMM e utiliza um conjunto de instrumentos integrados: questionário de avaliação, ferramenta de apoio automatizado e diretrizes para guiar um plano de ação voltado ao início das melhorias.",{"@graph":59,"@context":115},[60,77,98],{"@type":61,"itemListElement":62},"BreadcrumbList",[63,68,71,74],{"item":64,"name":65,"@type":66,"position":67},"https://docshare.wps.com","Home","ListItem",1,{"item":69,"name":9,"@type":66,"position":70},"https://docshare.wps.com/pt/document/",2,{"item":72,"name":35,"@type":66,"position":73},"https://docshare.wps.com/pt/document/pesquisa-e-relatórios/",3,{"item":75,"name":55,"@type":66,"position":76},"https://docshare.wps.com/pt/document/software-process-diagnosis-definition-and-improvement-a-case-study/216910/",4,{"url":75,"name":55,"@type":78,"image":79,"author":84,"headline":55,"publisher":87,"fileFormat":90,"inLanguage":53,"description":57,"dateModified":91,"datePublished":92,"encodingFormat":90,"isAccessibleForFree":93,"interactionStatistic":94},"DigitalDocument",{"url":80,"@type":81,"width":82,"height":83},"https://docshare.wps.com/thumbnails/software-process-diagnosis-definition-and-improvement-a-case-study/216910.png","ImageObject",300,407,{"name":85,"@type":86},"Valentina","Person",{"url":64,"name":88,"@type":89},"DocShare","Organization","application/pdf","2026-10-03","2026-09-08",true,{"@type":95,"interactionType":96,"userInteractionCount":76},"InteractionCounter",{"@type":97},"ViewAction",{"@type":99,"mainEntity":100},"FAQPage",[101,107,111],{"name":102,"@type":103,"acceptedAnswer":104},"Qual era o objetivo do estudo de caso apresentado no artigo?","Question",{"text":105,"@type":106},"Avaliar e identificar o processo atual de desenvolvimento de software da empresa e propor um plano de melhoria com base no nível 2 do SW-CMM.","Answer",{"name":108,"@type":103,"acceptedAnswer":109},"Que modelo de referência foi usado para orientar a melhoria do processo?",{"text":110,"@type":106},"O nível 2 do modelo SW-CMM foi usado como base para o diagnóstico e a proposta de melhoria do processo.",{"name":112,"@type":103,"acceptedAnswer":113},"Quais instrumentos foram utilizados para apoiar o diagnóstico e o planejamento da melhoria?",{"text":114,"@type":106},"Foi usado um questionário de avaliação de processo, uma ferramenta que dá apoio automatizado a esse questionário e um conjunto de diretrizes para estabelecer o plano de ação.","https://schema.org",{"og:url":75,"og:type":117,"og:title":55,"og:site_name":88,"og:description":57},"article",{"robots":119,"canonical":75},"index,follow",{"doc_id":121,"site_id":52},216910,1788828296,{"code":4,"msg":5,"data":124},{"doc_id":121,"user_id":125,"nickname":85,"user_avatar":126,"doc_module":4,"category_id":34,"category_name":35,"doc_title":55,"doc_description":57,"doc_content":127,"file_id":128,"file_url":129,"file_type":130,"file_size":131,"view_count":76,"is_deleted":4,"is_public":67,"is_downloadable":67,"audit_status":67,"page_count":132,"language":133,"language_code":53,"site_id":52,"html_lang":53,"table_of_contents":134,"faqs":135,"seo_title":136,"seo_description":57,"update_tm":122,"read_time":137},13056703020460,"https://ap-avatar.wpscdn.com/avatar/be000253dac470eee5d?_k=1778207105932848923","Diagnóstico, Definição e Melhoria do Processo de Software:  \num Estudo de Caso  \nDébora P. Diniz Tavares  \nSandra C. P. Ferraz Fabbri Rosely Sanches  \nUniversidade Federal de São Carlos Departamento de Computação Rodovia Washington Luis, km 235 Cx. Postal 676, 13565-905, São Carlos, SP, Brasil {debora, sfabbri}@d[c.ufscar.br](c.ufscar.br)  \nUniversidade de São Paulo Instituto de Ciências Matemáticas e Computação Av. do Trabalhador São-Carlense, 400, Centro,Cx. Postal 668, 13560-970, São Carlos, SP, Brasil [rsanches@icmc.usp.br](rsanches@icmc.usp.br)  \nResumo  \nEste artigo relata um estudo de caso realizado em uma empresa de internet, telecomunicações edesenvolvimento de Website, que teve por objetivo avaliar e identificar o processo atual de desenvolvimento de software da empresa e propor um plano de melhoria desse processo, com base no nível 2 do modelo SW-CMM. Para atingir esse objetivo, foi utilizado um ferramental gerado por três trabalhos de mestrado desenvolvidos nos Grupos de Engenharia de Software da UFSCar e do ICMC-USP. Esses trabalhos correspondem a um questionário de avaliação de processo segundo o nível 2 do SW-CMM, uma ferramenta que dá apoio automatizado a esse questionário e um conjunto de diretrizes que ajudam a estabelecer um plano de ação para iniciar a melhoria de processo.  \nPalavras-Chave: Diagnóstico de Processo, Melhoria de Processo, SW-CMM.  \nAbstract  \nThis paper describes a case study realized in an company whose business is related to internet, telecommunications and Website development. The objective of this case study was to evaluate and to identify the actual software development process of this company and to propose a plan to improve this process, based on level 2 of the SW-CMM model. To reach this objective it was used instruments [generated by three Ms. works](generated by three Ms. works)[ ](generated by three Ms. works)[developed by the software engineering groups from UFSCar and ICMC-USP. These works correspond to a](developed by the software engineering groups from UFSCar and ICMC-USP. These works correspond to a)[ ](developed by the software engineering groups from UFSCar and ICMC-USP. These works correspond to a)[process evaluation questionnaire based on level 2 of SW-CMM](process evaluation questionnaire based on level 2 of SW-CMM), a tool that supports this questionnaire and a set of guidelines that helps to establish an action plan to initiate the process of improvement.  \nKeywords: Process Evaluation, Process Improvement, SW-CMM.  \n1. Introdução  \nAtualmente o software é abordado sob dois pontos de vista: Produto e Processo, sendo que, nos dias de hoje, existe uma conscientização de que a qualidade do produto de software é fortemente determinada pela qualidade do processo utilizado durante o seu desenvolvimento emanutenção [1] . Dada a importância do processo na qualidade do produto, vários trabalhostêm abordado esse tema, existindo inclusive ferramentas que apóiam a definição do processode desenvolvimento de software [2, 3] .  \nEm relação à qualidade do processo propriamente dita, têm sido propostos vários modelos que podem ser estabelecidos como ponto de referência, como por exemplo, osmodelos SW-CMM [4] e a futura Norma ISO/IEC 15504 [5] . Entretanto, esses modelos, em geral, exigem grandes investimentos financeiros e de infra-estrutura, o que os tornaminviáveis para as empresas de pequeno porte, as quais, no contexto desse artigo e também no contexto de algumas pesquisas [6], são empresas caracterizadas por um número reduzido defuncionários e de recursos. Entende-se, no contexto deste artigo, que tais características  \npodem não permitir que esses modelos sejam utilizados por elas na forma como foram propostos. O estudo de caso apresentado neste artigo teve como objetivo fazer um diagnóstico do processo de desenvolvimento de software de uma empresa de pequeno/médio porte, definir esse processo formalmente e planejar sua melhoria utilizando para isso um ferramental deapoio que po","cbCaieBVmxfIaZg1","https://ap.wps.com/l/cbCaieBVmxfIaZg1","pdf",193972,9,"Portuguese","# Introdução\n# A empresa\n# Ferramental utilizado no trabalho\n# Estudo de caso\n# Conclusões","[{\"question\":\"Qual era o objetivo do estudo de caso apresentado no artigo?\",\"answer\":\"Avaliar e identificar o processo atual de desenvolvimento de software da empresa e propor um plano de melhoria com base no nível 2 do SW-CMM.\"},{\"question\":\"Que modelo de referência foi usado para orientar a melhoria do processo?\",\"answer\":\"O nível 2 do modelo SW-CMM foi usado como base para o diagnóstico e a proposta de melhoria do processo.\"},{\"question\":\"Quais instrumentos foram utilizados para apoiar o diagnóstico e o planejamento da melhoria?\",\"answer\":\"Foi usado um questionário de avaliação de processo, uma ferramenta que dá apoio automatizado a esse questionário e um conjunto de diretrizes para estabelecer o plano de ação.\"}]","Diagnóstico, Definição e Melhoria do Processo de Software - Um Estudo de Caso | PDF",14]