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O documento detalha o serviço de cadastramento e divulgação de informações sobre bens culturais roubados, furtados ou desaparecidos, explicando objetivos, quem pode utilizá-lo e os pré-requisitos relacionados ao cadastro no Acesso Gov.BR e à inclusão de colaboradores. 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Caso ainda não possua, acesseessa FAQ para saber como fazer.  \n• O Museu deve adicionar colaboradores na Conta de Pessoa Jurídica para realizar as solicitações. Acesseessa FAQ para saber como fazer.  \nEtapas para a realização deste serviço  \nEtapa 1-Cadastrar Bens Culturais Desaparecidos  \nBoletim de ocorrência ou notícia-crime  \nCanais de prestação  \nWeb  \nAcesse o site  \n• Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato  \n[copres@museus.gov.br](copres@museus.gov.br)  \n[cbd@museus.gov.br](cbd@museus.gov.br)  \n61-3521-4295  \nTempo de duração da etapa  \nNão estimado ainda  \nOutras Informações  \nQuanto tempo leva?  \nNão estimado ainda  \nEste serviço é gratuito para o cidadão.  \nPara mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato  \n[copres@museus.gov.br](copres@museus.gov.br)  \n[cbd@museus.gov.br](cbd@museus.gov.br)  \n[Telefone: 61-3521-4295](Telefone: 61-3521-4295)  \nLegislação  \nInstituído pelo Decreto 8.124/13  \nTratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento  \nO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:n · Urbanidade;n · Respeito;n · Acessibilidade;n · Cortesia;n · Presunção da boa-fé do usuário;n · Igualdade;n · Eficiência;n · Segurança; en · Ética  \nInformações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais deatendimento  \nO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13 .460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.  \nInformação sobre quem tem direito a tratamento prioritário  \nTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as","cbCaivznrgVdJTS6","https://ap.wps.com/l/cbCaivznrgVdJTS6","pdf",127335,69,"Portuguese","# Serviços disponíveis\n## Cadastrar Bens Culturais Musealizados Desaparecidos (CBMD)\n## Comprar publicações do IBRAM de forma não-presencial","[{\"question\":\"O que é a Carta de Serviços do IBRAM e quais informações ela reúne?\",\"answer\":\"É um instrumento de gestão pública que reúne informações sobre serviços prestados direta ou indiretamente, incluindo formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.\"},{\"question\":\"Quem pode utilizar o serviço de cadastrar Bens Culturais Musealizados Desaparecidos (CBMD)?\",\"answer\":\"Museus e pessoas físicas detentoras de bens culturais declarados de interesse público, com base em boletim de ocorrência ou notícia-crime.\"},{\"question\":\"Quais são os requisitos e etapas iniciais para cadastrar os bens culturais desaparecidos no CBMD?\",\"answer\":\"O museu precisa ter cadastro de Pessoa Jurídica no Acesso Gov.BR e adicionar colaboradores na conta para realizar solicitações. 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