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Apresenta formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento ao usuário, incluindo serviços ligados ao ingresso na graduação, matrícula após aprovação em processos seletivos e condições para reingresso, transferência e obtenção de novo título. 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 \nNeste serviço, você conhecerá as formas de ingresso na graduação da UFOP: pelo SiSU , pelo processo seletivo dos cursos de graduação a distância (EaD) e pelo processo seletivo para ocupação de vagas residuais ( transferênciae obtenção de novo título ) .  \nSe você cancelou a matrícula ou foi desligado do curso e deseja reingressar, verifique as informações relativas ao reingresso .  \nQuem pode utilizar este serviço?  \nCidadãos aptos a realizar o processo seletivo.  \nRealizar o processo seletivo exigido em edital.  \nEtapas para a realização deste serviço  \nEtapa 1-Realizar processo seletivo.  \nCanais de prestação  \nWeb  \nAcesse o site  \nTempo de duração da etapa  \nNão estimado ainda  \nOutras Informações  \nQuanto tempo leva?  \nEntre 1 e 3 mês(es)  \nEste serviço é gratuito para o cidadão.  \nPara mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato  \nCoordenadoria de Processos Seletivos/Pró-Reitoria de Graduaçã[o-cps.prograd@ufop.edu.br. Telefone:](o-cps.prograd@ufop.edu.br. Telefone:) (31) 3559-1351  \nInformações adicionais ao tempo de validade  \n• Oferta de vagas no SiSU-primeiro e segundo semestre (cursos presenciais)  \n• Oferta de vagas para os cursos de graduação a distância-mediante autorização de vagas pela Capes  \n• Oferta de vagas para reingresso, transferência e obtenção de novo título-editais semestrais, de acordo com onúmero de vagas residuais dos cursos presenciais de graduação  \nTratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento  \nO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:  \n• Urbanidade;  \n• Respeito;  \n• Acessibilidade;  \n• Cortesia;  \n• Presunção da boa-fé do usuário;  \n• Igualdade;  \n• Eficiência;  \n• Segurança; e  \n• Ética.  \nInformações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais deatendimento  \nO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13 .460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.  \nInformação sobre quem tem direito a tratamento prioritário  \nTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.  \nMatricular-se em curso de graduação-UFOP  \nAvaliação: Sem Avaliação  \nO que é?  \nNeste serviço, você poderá consultar os documentos necessários para a matrícula em curso de graduação da UFOP, após aprovação em processo seletivo.  \nQuem pode utilizar este serviço?  \nCidadãos convocados para matrícula nos processos seletivos da graduação (cursos presenciais ou cursos oferecidos a distância)  \n• Cumprimento das condições mínimas para ingresso no curso-de acordo com a modalidade de seleção no processo seletivo.  \n• Apresenta","cbCaibqHAwnI0M9e","https://ap.wps.com/l/cbCaibqHAwnI0M9e","pdf",60590,"Portuguese","# Serviços disponíveis\n## Ingresso em curso de graduação (processo seletivo e reingresso)\n## Matricular-se em curso de graduação (documentos e etapas)\n## Canais de prestação e tempo de duração\n## Atendimento, acessibilidade e prioridade","[{\"question\":\"O que é a Carta de Serviços da UFOP e o que ela informa?\",\"answer\":\"É um instrumento de gestão pública que reúne informações sobre serviços prestados pelos órgãos e entidades da administração pública, incluindo formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.\"},{\"question\":\"Quem pode utilizar o serviço de ingresso em curso de graduação da UFOP?\",\"answer\":\"Cidadãos aptos a realizar o processo seletivo, desde que realizem o processo exigido em edital.\"},{\"question\":\"Quais são os principais direitos relacionados ao atendimento e à acessibilidade no serviço público descrito?\",\"answer\":\"O usuário tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações adequadas e acessíveis, além de diretrizes de urbanidade, respeito, acessibilidade, cortesia, presunção da boa-fé, igualdade, eficiência, segurança e ética, com prioridade para grupos previstos em lei.\"}]","Carta de Serviços - Fundação Universidade Federal de Ouro Preto (UFOP) - Serviços disponíveis | PDF",1791426340]