[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"doc-seo-523244-112":3,"detail-sidebar-cat-0-pt-112":81,"doc-detail-523244-pt":124},{"code":4,"msg":5,"data":6},0,"ok",{"site_id":7,"language":8,"slug":9,"title":10,"keywords":11,"description":12,"schema_data":13,"social_meta":74,"head_meta":76,"extra_data":78,"updated_unix":80},112,"pt","service-charter-federal-rural-university-of-rio-de-janeiro-ufrrj","Carta de Serviços - Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro (UFRRJ)","","Carta de Serviços da Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro (UFRRJ) descreve o instrumento de gestão pública com informações sobre serviços oferecidos diretamente ou indiretamente. Apresenta formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários, incluindo canais de prestação (web e atendimento presencial), tempos médios e prazos estimados. O documento orienta como se inscrever em ações de extensão, matricular-se na graduação e realizar etapas de matrícula com documentação, além de diretrizes de atendimento baseadas na Lei nº 13.460/17.",{"@graph":14,"@context":73},[15,34,56],{"@type":16,"itemListElement":17},"BreadcrumbList",[18,23,27,31],{"item":19,"name":20,"@type":21,"position":22},"https://docshare.wps.com","Home","ListItem",1,{"item":24,"name":25,"@type":21,"position":26},"https://docshare.wps.com/pt/document/","Document",2,{"item":28,"name":29,"@type":21,"position":30},"https://docshare.wps.com/pt/document/pesquisa-e-relatórios/","Pesquisa e Relatórios",3,{"item":32,"name":10,"@type":21,"position":33},"https://docshare.wps.com/pt/document/service-charter-federal-rural-university-of-rio-de-janeiro-ufrrj/523244/",4,{"url":32,"name":10,"@type":35,"image":36,"author":41,"headline":10,"publisher":44,"fileFormat":47,"inLanguage":8,"description":12,"dateModified":48,"datePublished":49,"encodingFormat":47,"isAccessibleForFree":50,"interactionStatistic":51},"DigitalDocument",{"url":37,"@type":38,"width":39,"height":40},"https://docshare.wps.com/thumbnails/service-charter-federal-rural-university-of-rio-de-janeiro-ufrrj/523244.png","ImageObject",300,407,{"name":42,"@type":43},"Mafia Boss","Person",{"url":19,"name":45,"@type":46},"DocShare","Organization","application/pdf","2026-11-08","2026-10-08",true,{"@type":52,"interactionType":53,"userInteractionCount":55},"InteractionCounter",{"@type":54},"ViewAction",8,{"@type":57,"mainEntity":58},"FAQPage",[59,65,69],{"name":60,"@type":61,"acceptedAnswer":62},"O que é a Carta de Serviços da UFRRJ e qual o seu objetivo?","Question",{"text":63,"@type":64},"A Carta de Serviços é um instrumento de gestão pública que informa os serviços prestados pelos órgãos e entidades da administração pública. 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Permite que o usuário realize inscrição em cursos e eventos de extensão da Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro.  \nQuem pode utilizar este serviço?  \nQualquer pessoa física.  \nEtapas para a realização deste serviço  \nEtapa 1-Solicitar inscrição em curso ou evento de extensão  \nCanais de prestação  \nWeb  \nO usuário deve acessar o Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas-SIGAA, escolher o curso ou evento e clicar em inscrever-se. Acesse o site  \nTempo de duração da etapa  \nEm média 20 minuto(s)  \nOutras Informações  \nQuanto tempo leva?  \nEm média 1 dia(s) corrido(s)  \nEste serviço é gratuito para o cidadão.  \nPara mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato  \nEnviar e-mail para: [ufrrj.dppex@ufrrj.br](ufrrj.dppex@ufrrj.br)  \nTratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento  \nO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:  \n• Urbanidade;  \n• Respeito;  \n• Acessibilidade;  \n• Cortesia;  \n• Presunção da boa-fé do usuário;  \n• Igualdade;  \n• Eficiência;  \n• Segurança; e  \n• Ética  \nInformações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais deatendimento  \nO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13 .460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.  \nInformação sobre quem tem direito a tratamento prioritário  \nTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.  \nMatricular-se em curso de graduação da UFRRJ  \nAvaliação: Sem Avaliação  \nO que é?  \nSe você deseja fazer graduação na Universidade, você precisa, após aprovado em processo seletivo, matricular-se no curso escolhido por meio deste serviço.  \nQuem pode utilizar este serviço?  \nCidadãos  \nEtapas para a realização deste serviço  \nEtapa 1-apresentação de documentação para a matrícula.  \nDocumentação  \nDocumentação em comum para todos os casos  \nCarteira de identidade  \nCarteira de identidade de estrangeiro  \nCarteira de trabalho  \nCertidão de casamento  \nCertidão de nascimento  \nCertificado de conclusão de curso  \nComprovante de endereço/residência  \nComprovante de renda  \nComprovante de quitação eleitoral  \nCPF  \nNIS  \nProcuração do representante legal  \n","cbCaiezJtstYoxQL","https://ap.wps.com/l/cbCaiezJtstYoxQL","pdf",58034,34,"Portuguese","# Serviços disponíveis\n## Matricular-se em ações de extensão\n## Matricular-se em curso de graduação da UFRRJ\n## Direitos e diretrizes de atendimento","[{\"question\":\"O que é a Carta de Serviços da UFRRJ e qual o seu objetivo?\",\"answer\":\"A Carta de Serviços é um instrumento de gestão pública que informa os serviços prestados pelos órgãos e entidades da administração pública. 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