[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"doc-seo-523041-112":3,"detail-sidebar-cat-0-pt-112":81,"doc-detail-523041-pt":124},{"code":4,"msg":5,"data":6},0,"ok",{"site_id":7,"language":8,"slug":9,"title":10,"keywords":11,"description":12,"schema_data":13,"social_meta":74,"head_meta":76,"extra_data":78,"updated_unix":80},112,"pt","service-charter-federal-institute-of-education-science-and-technology-of-rio-grande-do-sul-ifrs","Carta de Serviços - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul (IFRS)","","Carta de Serviços do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul (IFRS) apresenta o serviço de matrícula e informações associadas. O documento descreve modalidades de cursos (extensão, educação profissional técnica e educação superior), critérios de elegibilidade, necessidade de aprovação em processo seletivo e etapas para formalização pelo Sistema de Matrículas. Traz exigências documentais comuns, canais de atendimento via Web, prazos de tramitação (quando informados) e orientação de contato por campus e edital. Inclui diretrizes de atendimento conforme a Lei nº 13.460/17, acessibilidade e prioridade legal a públicos específicos.",{"@graph":14,"@context":73},[15,34,56],{"@type":16,"itemListElement":17},"BreadcrumbList",[18,23,27,31],{"item":19,"name":20,"@type":21,"position":22},"https://docshare.wps.com","Home","ListItem",1,{"item":24,"name":25,"@type":21,"position":26},"https://docshare.wps.com/pt/document/","Document",2,{"item":28,"name":29,"@type":21,"position":30},"https://docshare.wps.com/pt/document/pesquisa-e-relatórios/","Pesquisa e Relatórios",3,{"item":32,"name":10,"@type":21,"position":33},"https://docshare.wps.com/pt/document/service-charter-federal-institute-of-education-science-and-technology-of-rio-grande-do-sul-ifrs/523041/",4,{"url":32,"name":10,"@type":35,"image":36,"author":41,"headline":10,"publisher":44,"fileFormat":47,"inLanguage":8,"description":12,"dateModified":48,"datePublished":49,"encodingFormat":47,"isAccessibleForFree":50,"interactionStatistic":51},"DigitalDocument",{"url":37,"@type":38,"width":39,"height":40},"https://docshare.wps.com/thumbnails/service-charter-federal-institute-of-education-science-and-technology-of-rio-grande-do-sul-ifrs/523041.png","ImageObject",300,407,{"name":42,"@type":43},"Kurz","Person",{"url":19,"name":45,"@type":46},"DocShare","Organization","application/pdf","2026-11-08","2026-10-08",true,{"@type":52,"interactionType":53,"userInteractionCount":55},"InteractionCounter",{"@type":54},"ViewAction",7,{"@type":57,"mainEntity":58},"FAQPage",[59,65,69],{"name":60,"@type":61,"acceptedAnswer":62},"O que é a Carta de Serviços do IFRS e qual seu objetivo?","Question",{"text":63,"@type":64},"É um instrumento de gestão pública que reúne informações sobre serviços oferecidos pelos órgãos e entidades, incluindo formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento ao usuário.","Answer",{"name":66,"@type":61,"acceptedAnswer":67},"Quais são os documentos exigidos para matrícula em cursos de Extensão?",{"text":68,"@type":64},"O documento lista, para todos os casos, carteira de identidade com CPF ou CNH/motorista, certidão de nascimento ou casamento, foto 3x4 recente e cópia de comprovante de residência.",{"name":70,"@type":61,"acceptedAnswer":71},"Quanto tempo leva a etapa de atendimento para matrícula no IFRS?",{"text":72,"@type":64},"Para o serviço de matrícula em curso de Extensão, não há estimativa ainda; para a Educação Profissional Técnica, o documento indica entre 2 e 5 dias corridos.","https://schema.org",{"og:url":32,"og:type":75,"og:title":10,"og:site_name":45,"og:description":12},"article",{"robots":77,"canonical":32},"index,follow",{"doc_id":79,"site_id":7},523041,1791580735,{"code":4,"msg":82,"data":83},"success",[84,89,93,97,101,105,109,112,116,120],{"id":85,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":86,"show_sort_weight":87,"slug":88},26,"Contos e Romances",60,"story-novel",{"id":90,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":91,"show_sort_weight":87,"slug":92},46,"Estilo de Vida","lifestyle",{"id":94,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":95,"show_sort_weight":87,"slug":96},28,"Exames","exam",{"id":98,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":99,"show_sort_weight":87,"slug":100},47,"Geral","general",{"id":102,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":103,"show_sort_weight":87,"slug":104},29,"Histórias em Quadrinhos","comic",{"id":106,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":107,"show_sort_weight":87,"slug":108},27,"Literatura","literature",{"id":110,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":29,"show_sort_weight":87,"slug":111},32,"research-report",{"id":113,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":114,"show_sort_weight":87,"slug":115},33,"Religião e Espiritualidade","religion-spirituality",{"id":117,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":118,"show_sort_weight":87,"slug":119},31,"Saúde e Cuidados","healthcare",{"id":121,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":122,"show_sort_weight":87,"slug":123},45,"Tecnologia","technology",{"code":4,"msg":82,"data":125},{"doc_id":79,"user_id":126,"nickname":42,"user_avatar":127,"doc_module":4,"category_id":110,"category_name":29,"doc_title":10,"doc_description":12,"doc_content":128,"file_id":129,"file_url":130,"file_type":131,"file_size":132,"view_count":55,"is_deleted":4,"is_public":22,"is_downloadable":22,"audit_status":22,"page_count":133,"language":134,"language_code":8,"site_id":7,"html_lang":8,"table_of_contents":135,"faqs":136,"seo_title":137,"seo_description":12,"update_tm":138,"read_time":90,"preview_page_count":4},2336478945635,"https://ap-avatar.wpscdn.com/davatar_6f874abed73319feea01a86fa6f0fab8","Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul (IFRS)  \nCarta de Serviços  \nDocumento gerado em 30 de Setembro de 2026.  \nA Carta de Serviços é um instrumento de gestão pública, que contém informações sobre os serviços públicosprestados de forma direta ou indireta pelos órgãos e entidades da administração pública.  \nEla contempla as formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.  \nInstituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologiado Rio Grande do Sul (IFRS)  \nServiços disponíveis  \nMatricular-se em curso de Extensão (Formação Inicial ou Formação Continuada) no IFRS 4  \nMatricular-se em curso de Educação Profissional Técnica (Educação de Jovens e Adultos, Integrado, 7  \nSubsequente e Concomitante ao ensino médio) no IFRS  \nMatricular-se em curso de Educação Superior de Graduação (Licenciatura, Tecnologia e Bacharelado) no IFRS 9 Matricular-se em curso de Pós-Graduação no IFRS 11  \nParticipar de processo seletivo para curso de Extensão (Formação Inicial ou Formação Continuada) no IFRS 14 Participar de processo seletivo para curso de Educação Profissional Técnica (EJA, Integrado, Concomitante e 17 Subsequente) no IFRS  \nParticipar de processo seletivo para curso de Educação à Distância no IFRS 22  \nParticipar de processo seletivo para curso de Educação Superior de Graduação (Licenciatura, Tecnologia e 24 Bacharelado) no IFRS  \nSolicitar 2ª via de diploma no IFRS 28  \nMatricular-se em curso de Extensão (Formação Inicial ou Formação Continuada) no IFRS  \nAvaliação: Sem Avaliação  \nO que é?  \nPara matricular-se num curso de Extensão nas modalidades Formação Inicial ou Continuada do IFRS, é necessário que o candidato tenha participado previamente de processo seletivo determinado em edital específico e tenha sido aprovado.  \nQuem pode utilizar este serviço?  \nCidadãos brasileiros e estrangeiros com passaporte que tenham sido aprovados em processo seletivo específico e atendam aos requisitos listados em edital.  \nEtapas para a realização deste serviço  \nEtapa 1-Enviar a documentação necessária, conforme especificado em edital  \n• Enviar através do sistema de matrículas toda a documentação exigida em edital.  \n• Conferência dos documentos obrigatórios que precisam ser enviados ao sistema de matrículas, sob pena denão conseguir assegurar a vaga. Esta é a documentação mínima exigida, podendo cada edital acrescentar solicitações específicas para o curso ofertado.  \nDocumentação  \nDocumentação em comum para todos os casos  \ncarteira de identidade (com CPF) ou de motorista  \ncertidão de nascimento ou casamento  \nfoto 3x4 (recente)  \ncópia de comprovante de residência  \nCanais de prestação  \nWeb  \nSistema de Matrículas  \nTempo de duração da etapa  \nAtendimento imediato  \nOutras Informações  \nQuanto tempo leva?  \nNão estimado ainda  \nEste serviço é gratuito para o cidadão.  \nPara mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato  \nPara mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato, informando o campus do IFRS em que está solicitando a matrícula e o número do edital: [proex@ifrs.edu.br](proex@ifrs.edu.br)  \nTratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento  \nO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:  \n• Urbanidade;  \n• Respeito;  \n• Acessibilidade;  \n• Cortesia;  \n• Presunção da boa-fé do usuário;  \n• Igualdade;  \n• Eficiência;  \n• Segurança; e  \n• Ética.  \nInformações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais deatendimento  \nO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13 .460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.  \nInformação sobre quem tem direito a tratamento prioritário  \nTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 ","cbCaiim3iqDGMfn2","https://ap.wps.com/l/cbCaiim3iqDGMfn2","pdf",57094,30,"Portuguese","# Serviços disponíveis\n## Matricular-se em curso de Extensão (Formação Inicial ou Formação Continuada) no IFRS\n## Participar de processo seletivo para curso de Extensão no IFRS\n## Matricular-se em curso de Educação Profissional Técnica no IFRS\n## Participar de processo seletivo para curso de Educação Profissional Técnica no IFRS\n## Matricular-se em curso de Educação Superior de Graduação no IFRS\n## Solicitar 2ª via de diploma no IFRS\n## Matricular-se em curso de Pós-Graduação no IFRS","[{\"question\":\"O que é a Carta de Serviços do IFRS e qual seu objetivo?\",\"answer\":\"É um instrumento de gestão pública que reúne informações sobre serviços oferecidos pelos órgãos e entidades, incluindo formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento ao usuário.\"},{\"question\":\"Quais são os documentos exigidos para matrícula em cursos de Extensão?\",\"answer\":\"O documento lista, para todos os casos, carteira de identidade com CPF ou CNH/motorista, certidão de nascimento ou casamento, foto 3x4 recente e cópia de comprovante de residência.\"},{\"question\":\"Quanto tempo leva a etapa de atendimento para matrícula no IFRS?\",\"answer\":\"Para o serviço de matrícula em curso de Extensão, não há estimativa ainda; para a Educação Profissional Técnica, o documento indica entre 2 e 5 dias corridos.\"}]","Carta de Serviços - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul (IFRS) | PDF",1791426433]