[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"doc-seo-522827-112":3,"detail-sidebar-cat-0-pt-112":81,"doc-detail-522827-pt":124},{"code":4,"msg":5,"data":6},0,"ok",{"site_id":7,"language":8,"slug":9,"title":10,"keywords":11,"description":12,"schema_data":13,"social_meta":74,"head_meta":76,"extra_data":78,"updated_unix":80},112,"pt","service-charter-central-bank-of-brazil-digital-services-and-access","Carta de Serviços - Banco Central do Brasil - Serviços e acesso digital","","A Carta de Serviços do Banco Central do Brasil (BCB) apresenta informações sobre serviços públicos prestados diretamente ou indiretamente pelos órgãos e entidades da administração pública. O documento descreve formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários. Entre os serviços divulgados estão ferramentas digitais como a Calculadora do Cidadão, a certidão negativa de Contas e Relacionamentos e o Ranking de reclamações. Também detalha o serviço de consulta ao CACR, incluindo requisitos de acesso via Conta gov.br, etapas de consulta resumida e detalhada, e condições de autorização para consulta por terceiros.",{"@graph":14,"@context":73},[15,34,56],{"@type":16,"itemListElement":17},"BreadcrumbList",[18,23,27,31],{"item":19,"name":20,"@type":21,"position":22},"https://docshare.wps.com","Home","ListItem",1,{"item":24,"name":25,"@type":21,"position":26},"https://docshare.wps.com/pt/document/","Document",2,{"item":28,"name":29,"@type":21,"position":30},"https://docshare.wps.com/pt/document/pesquisa-e-relatórios/","Pesquisa e Relatórios",3,{"item":32,"name":10,"@type":21,"position":33},"https://docshare.wps.com/pt/document/service-charter-central-bank-of-brazil-digital-services-and-access/522827/",4,{"url":32,"name":10,"@type":35,"image":36,"author":41,"headline":10,"publisher":44,"fileFormat":47,"inLanguage":8,"description":12,"dateModified":48,"datePublished":49,"encodingFormat":47,"isAccessibleForFree":50,"interactionStatistic":51},"DigitalDocument",{"url":37,"@type":38,"width":39,"height":40},"https://docshare.wps.com/thumbnails/service-charter-central-bank-of-brazil-digital-services-and-access/522827.png","ImageObject",300,407,{"name":42,"@type":43},"Adam","Person",{"url":19,"name":45,"@type":46},"DocShare","Organization","application/pdf","2026-11-08","2026-10-08",true,{"@type":52,"interactionType":53,"userInteractionCount":55},"InteractionCounter",{"@type":54},"ViewAction",7,{"@type":57,"mainEntity":58},"FAQPage",[59,65,69],{"name":60,"@type":61,"acceptedAnswer":62},"O que é a Carta de Serviços do Banco Central do Brasil?","Question",{"text":63,"@type":64},"É um instrumento de gestão pública que reúne informações sobre serviços públicos prestados pelos órgãos e entidades da administração pública. Inclui formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.","Answer",{"name":66,"@type":61,"acceptedAnswer":67},"Como consultar operações de crédito rural no CACR?",{"text":68,"@type":64},"A consulta é feita no sistema, acessando o CACR com Conta gov.br. Após o acesso, é necessário realizar a consulta resumida ou detalhada, conforme as orientações do próprio sistema.",{"name":70,"@type":61,"acceptedAnswer":71},"Quem pode usar o serviço de consulta ao CACR e autorizar terceiros?",{"text":72,"@type":64},"Qualquer pessoa física ou jurídica com permissão de acesso que precise consultar operações de crédito rural. O titular pode conceder acesso a outras pessoas e empresas autorizadas, definindo quais dados disponibilizar.","https://schema.org",{"og:url":32,"og:type":75,"og:title":10,"og:site_name":45,"og:description":12},"article",{"robots":77,"canonical":32},"index,follow",{"doc_id":79,"site_id":7},522827,1791559052,{"code":4,"msg":82,"data":83},"success",[84,89,93,97,101,105,109,112,116,120],{"id":85,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":86,"show_sort_weight":87,"slug":88},26,"Contos e Romances",60,"story-novel",{"id":90,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":91,"show_sort_weight":87,"slug":92},46,"Estilo de Vida","lifestyle",{"id":94,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":95,"show_sort_weight":87,"slug":96},28,"Exames","exam",{"id":98,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":99,"show_sort_weight":87,"slug":100},47,"Geral","general",{"id":102,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":103,"show_sort_weight":87,"slug":104},29,"Histórias em Quadrinhos","comic",{"id":106,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":107,"show_sort_weight":87,"slug":108},27,"Literatura","literature",{"id":110,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":29,"show_sort_weight":87,"slug":111},32,"research-report",{"id":113,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":114,"show_sort_weight":87,"slug":115},33,"Religião e Espiritualidade","religion-spirituality",{"id":117,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":118,"show_sort_weight":87,"slug":119},31,"Saúde e Cuidados","healthcare",{"id":121,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":122,"show_sort_weight":87,"slug":123},45,"Tecnologia","technology",{"code":4,"msg":82,"data":125},{"doc_id":79,"user_id":126,"nickname":42,"user_avatar":127,"doc_module":4,"category_id":110,"category_name":29,"doc_title":10,"doc_description":12,"doc_content":128,"file_id":129,"file_url":130,"file_type":131,"file_size":132,"view_count":55,"is_deleted":4,"is_public":22,"is_downloadable":22,"audit_status":22,"page_count":133,"language":134,"language_code":8,"site_id":7,"html_lang":8,"table_of_contents":135,"faqs":136,"seo_title":137,"seo_description":12,"update_tm":138,"read_time":139,"preview_page_count":4},1374404737137,"https://ap-avatar.wpscdn.com/davatar_155a257f0dc6eb9ab79c44ca47cae57d","Banco Central do Brasil  \n(BCB)  \nCarta de Serviços  \nDocumento gerado em 29 de Setembro de 2026.  \nA Carta de Serviços é um instrumento de gestão pública, que contém informações sobre os serviços públicosprestados de forma direta ou indireta pelos órgãos e entidades da administração pública.  \nEla contempla as formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.  \nBanco Central do Brasil (BCB)  \nQuem somos?  \nO Banco Central do Brasil , criado pela Lei nº 4.595, de 1964, é uma autarquia federal, caracterizada pela ausênciade vinculação a Ministério e que possui autonomia técnica, operacional, administrativa e financeira (LC 179, de 2021) . Ele tem por objetivo fundamental assegurar a estabilidade de preços, além de zelar pela estabilidade e pela eficiência do sistema financeiro, suavizar as flutuações do nível de atividade econômica e fomentar o pleno emprego.  \nVocê pode acessar todos os serviços digitais disponibilizados pelo Banco Central no Meu BC-Serviços Digitais .  \nDentre os serviços ofertados ao público estão o Ranking de reclamações contra instituições financeiras eadministradoras de consórcios ; a certidão negativa de Contas e Relacionamentos do Banco Central e a Calculadorado cidadão .  \nNo âmbito de suas competências institucionais, o Banco Central atua também na regulação e na fiscalização do sistema financeiro, incluindo a condução dos Processos de autorização (atos de liberação) do BCB .  \nServiços disponíveis  \nAcessar as informações de operações de crédito rural (CACR) 5  \nAcompanhar análise de cédulas e moedas pelo BC 10  \nAcompanhar demandas registradas no BC 12  \nAprender Educação Financeira Pessoal no Aprender Valor 16  \nAprender gestão de finanças pessoais 19  \nAprender sobre elementos de segurança do Real 25  \nCadastrar investidores não residentes (CDNR) 28  \nCalculadora do Cidadão 32  \nCertidão de Processo Administrativo Sancionador 36  \nConhecer os itens de segurança do dinheiro brasileiro 39  \nConsultar e solicitar a devolução de Valores a Receber 42  \nConsultar ranking de reclamações contra instituições financeiras e administradoras de consórcios 48  \nConsultar situação de processo administrativo sancionador 52  \nDeclarar capitais estrangeiros decorrentes de operações de crédito (SCE-Crédito) 56  \nDeclarar capitais estrangeiros decorrentes de investimento estrangeiro direto (SCE-IED) 62  \nDeclarar Censo de Capitais Brasileiros no Exterior (CBE) 67  \nElaborar projetos com educação financeira no Aprender Valor 72  \nEmitir boleto de multa de processo administrativo 74  \nEmitir certidão negativa de Contas e Relacionamentos 78  \nEmitir certidão negativa de administrador de instituição em liquidação 82  \nEmitir Relatório de Câmbio e Transferências Internacionais 86  \nEmitir Relatório de Cheques sem Fundos (CCF) 90  \nEmitir Relatório de Contas e Relacionamentos em Bancos (CCS) 95  \nEmitir Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR) 99  \nEmitir Relatórios de Chaves Pix 104  \nEnviar documentos pelo Protocolo Digital do BC 109  \nFormar gestores escolares no Aprender Valor 114  \nFormar multiplicadores da Série \"Eu e Meu Dinheiro\" 117  \nFormar professores no Aprender Valor 123  \nGerenciar acessos aos relatórios do Registrato na Central de autorizações 125  \nParticipar de consultas públicas 129  \nPedir informações ao BC 134  \nProteger-se com o BC PROTEGE+ 139  \nReclamar contra bancos e outras instituições 144  \nSelecionar projeto(s) do Programa Aprender Valor para uso em sala de aula 149  \nSolicitar vista de processo administrativo sancionador 153  \nVerificar autenticidade de documentos enviados pelo atendimento do BC 158  \nVerificar autenticidade dos relatórios do Registrato 162  \nAcessar as informações de operações de crédito rural (CACR)  \nAvaliação: 4.3 Quantidade de votos: 1202  \nO que é?  \nPermite que pessoas físicas e empresas consultem todas as operações de crédito rural registradas em seu CPF ou no CNPJ de sua empresa. por meio do sistema de consulta e autorização de a","cbCaiq3n0pMJAwI7","https://ap.wps.com/l/cbCaiq3n0pMJAwI7","pdf",391150,165,"Portuguese","# Quem somos\n## Acesso a serviços digitais\n# Serviços disponíveis\n## Acessar informações de operações de crédito rural (CACR)\n# O que é o CACR\n## Quem pode utilizar\n# Etapas para realização do CACR\n## Etapa 1: Acessar o CACR\n## Etapa 2: Consulta resumida\n## Etapa 3: Consulta detalhada","[{\"question\":\"O que é a Carta de Serviços do Banco Central do Brasil?\",\"answer\":\"É um instrumento de gestão pública que reúne informações sobre serviços públicos prestados pelos órgãos e entidades da administração pública. Inclui formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.\"},{\"question\":\"Como consultar operações de crédito rural no CACR?\",\"answer\":\"A consulta é feita no sistema, acessando o CACR com Conta gov.br. Após o acesso, é necessário realizar a consulta resumida ou detalhada, conforme as orientações do próprio sistema.\"},{\"question\":\"Quem pode usar o serviço de consulta ao CACR e autorizar terceiros?\",\"answer\":\"Qualquer pessoa física ou jurídica com permissão de acesso que precise consultar operações de crédito rural. O titular pode conceder acesso a outras pessoas e empresas autorizadas, definindo quais dados disponibilizar.\"}]","Carta de Serviços - Banco Central do Brasil - Serviços e acesso digital | PDF",1791426213,254]