[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"doc-detail-52091-pt":3,"doc-seo-52091-112":31,"detail-sidebar-cat-0-pt-112":93},{"code":4,"msg":5,"data":6},0,"success",{"doc_id":7,"user_id":8,"nickname":9,"user_avatar":10,"doc_module":4,"category_id":11,"category_name":12,"doc_title":13,"doc_description":14,"doc_content":15,"file_id":16,"file_url":17,"file_type":18,"file_size":19,"view_count":20,"is_deleted":4,"is_public":21,"is_downloadable":21,"audit_status":21,"page_count":22,"language":23,"language_code":24,"site_id":25,"html_lang":24,"table_of_contents":26,"faqs":27,"seo_title":28,"seo_description":14,"update_tm":29,"read_time":30},52091,8796095462418,"Noah","https://ap-avatar.wpscdn.com/avatar/80000253c1241d02b47?x-image-process=image/resize,m_fixed,w_180,h_180&k=1778826106357471780",32,"Pesquisa e Relatórios","Administração de Vendas: uma abordagem introdutória","A obra “Administração de Vendas” apresenta, em caráter introdutório, como as vendas se conectam ao marketing e como a vantagem competitiva nasce da administração eficaz desse processo. Defende que vender bem requer colocar toda a organização a serviço do cliente antes, durante e depois da negociação. Explica o funcionamento da venda como localizar, abordar, persuadir e fechar negócios, sustentado por valor percebido, solução para necessidades e esforços coordenados de preço, promoção, propaganda e distribuição para promover satisfação, segurança na decisão e fidelização.","Preencha a ficha de cadastro no final deste livroe receba gratuitamente informações sobre os lançamentos e as promoções da Editora Campus/Elsevier.  \nConsulte também nosso catálogo completo e últimos lançamentos em  \n[www.campus.com.br](www.campus.com.br)  \nIdalberto CHIAVENATO  \nAdministraçãode Vendas  \nUMA ABORDAGEMINTRODUTÓRIA  \n© 2005, Elsevier Editora Ltda.  \nTodos os direitos reservados e protegidos pela Lei 9.610 de 19/02/1998 . Nenhuma parte deste livro, sem autorização prévia por escrito da editora, poderá ser reproduzida ou transmitida sejam quais forem os meios empregados:  \neletrônicos, mecânicos, fotográficos, gravação ou quaisquer outros.  \nProjeto Gráfico e Editoração Eletrônica  \nEstúdio Castellani Copidesque  \nMarco Antonio Correa Revisão Gráfica  \nMarília Pinto de Oliveira Mariflor Brenlla Rial Rocha  \nProjeto Gráfico  \nElsevier Editora Ltda.  \nA Qualidade da Informação.  \nRua Sete de Setembro, 111 – 16º andar 20050-006 Rio de Janeiro RJ Brasil Telefone: (21) 3970-9300 FAX: (21) 2507-1991  \nE-mail: [info@elsevier. com.br](info@elsevier. com.br)[ ](info@elsevier. com.br)Escritório São Paulo:  \nRua Quintana, 753/8º andar 04569-011 Brooklin São Paulo SP Tel.: (11) 5105-8555  \nISBN 85-352-1631-6  \nMuito zelo e técnica foram empregados na edição desta obra. No entanto, podem ocorrer erros de digitação, impressão ou dúvida conceitual. 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CDD 658.81  \nCDU 658.811  \nÀ Rita,  \nessa maravilhosa criatura que se tornou minha esposa, dedico este livro com todo afeto.  \nPrefácio  \nO que faz uma empresa sair na frente das outras e disparar na busca de resultados excepcionais? O que faz uma empresa encantar seus clientes e oferecer-lhes um produto ou serviço cujo valor ultrapassa de longe os seus concorrentes? Estamos falando de venda e de todos os aspectos que a antecedeme que vêm depois em termos de satisfação e valor para o cliente.  \nPara que isso aconteça, é mister que a empresa tenha uma excelente administração de suas vendas por meio de uma equipe de vendas integrada ecoesa. Aliás, a Administração de Vendas constitui hoje uma das mais desafiantes áreas da administração de empresa, seja pelo dinamismo de sua atuação, seja pela constante necessidade de criatividade e inovação. Espero que esta obra introdutória e de iniciação possa servir de base para os futuros talentos nessa atividade.  \nIdalberto Chiavenato [www.chiavenato.com](www.chiavenato.com)  \nC A P Í T U L O 1  \nVendas como Ação Integrantedo Marketing  \n􀀂  \nConceito de Marketing  \n􀀂  \nO Foco no Cliente  \n􀀂  \nO Composto de Marketing  \n􀀂  \nPreço  \n􀀂  \nDiferenciação  \n􀀂  \nPosicionamento  \n􀀂  \nQuestões para Revisão  \n􀀂  \nExercícios  \n􀀂  \nVender faz parte integrante de um conjunto de atividades e processos organizacionais que busca intensificar cada vez mais o relacionamento entre organização e clientela. Vender – e vender bem – significa colocar toda a organização a serviço do cliente, antes, durante e depois do processo de venda propriamente dito. Isso tem um significado importante: a ação de vender deve ter toda a organização como retaguarda e apoio ao processo de satisfazer eencantar o cliente.  \n􀀂  \nVender constitui um intrincado processo de local","cbCaikBszfajxVPo","https://ap.wps.com/l/cbCaikBszfajxVPo","pdf",1067465,6,1,167,"Portuguese","pt",112,"# Prefácio\n# Capítulo 1: Vendas como Ação Integrante do Marketing\n## Conceito de Marketing\n## O Foco no Cliente\n## O Composto de Marketing\n## Questões para Revisão\n## Exercícios","[{\"question\":\"Qual é a relação entre vendas e marketing na obra?\",\"answer\":\"Vendas fazem parte de um conjunto maior chamado marketing. 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