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Apresenta etapas e requisitos para matrículas em cursos de educação superior e profissional, além de processo seletivo e obtenção de diploma/2ª via. Define documentação exigida, canais de prestação (web), prazos por etapa e orientações sobre atendimento presencial, acessibilidade e tratamento prioritário conforme leis 13.460/2017 e 10.048/2000.",{"@graph":59,"@context":120},[60,77,99],{"@type":61,"itemListElement":62},"BreadcrumbList",[63,68,71,74],{"item":64,"name":65,"@type":66,"position":67},"https://docshare.wps.com","Home","ListItem",1,{"item":69,"name":9,"@type":66,"position":70},"https://docshare.wps.com/pt/document/",2,{"item":72,"name":35,"@type":66,"position":73},"https://docshare.wps.com/pt/document/pesquisa-e-relatórios/",3,{"item":75,"name":55,"@type":66,"position":76},"https://docshare.wps.com/pt/document/instituto-federal-of-education-science-and-technology-of-parana-ifpr-service-charter-access-to-services-and-service-commitments/523033/",4,{"url":75,"name":55,"@type":78,"image":79,"author":84,"headline":55,"publisher":87,"fileFormat":90,"inLanguage":53,"description":57,"dateModified":91,"datePublished":92,"encodingFormat":90,"isAccessibleForFree":93,"interactionStatistic":94},"DigitalDocument",{"url":80,"@type":81,"width":82,"height":83},"https://docshare.wps.com/thumbnails/instituto-federal-of-education-science-and-technology-of-parana-ifpr-service-charter-access-to-services-and-service-commitments/523033.png","ImageObject",300,407,{"name":85,"@type":86},"Franzy","Person",{"url":64,"name":88,"@type":89},"DocShare","Organization","application/pdf","2026-11-08","2026-10-08",true,{"@type":95,"interactionType":96,"userInteractionCount":98},"InteractionCounter",{"@type":97},"ViewAction",6,{"@type":100,"mainEntity":101},"FAQPage",[102,108,112,116],{"name":103,"@type":104,"acceptedAnswer":105},"O que é a Carta de Serviços do IFPR e o que ela informa?","Question",{"text":106,"@type":107},"A Carta de Serviços é um instrumento de gestão pública que reúne informações sobre os serviços prestados pelo IFPR. 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 \nSe você deseja fazer um curso de Educação Superior de Graduação a Distância neste Instituto, você precisaconcorrer a uma vaga por meio de processo seletivo.  \nQuem pode utilizar este serviço?  \nCidadãos Brasileiros e Estrangeiros que passaram por processo seletivo.  \nEtapas para a realização deste serviço  \nEtapa 1-Realizar cadastro  \nDocumentação  \nDocumentação em comum para todos os casos  \nCarteira de identidade  \nComprovante de pagamento  \nComprovante de renda  \nCPF  \nCustos  \n• A cada processo seletivo avalia-se o financiamento do projeto-0,00  \nCanais de prestação  \nWeb  \nAcesse o site.  \nTempo de duração da etapa  \nEntre 90 e 120 dia(s) corrido(s)  \nOutras Informações  \nQuanto tempo leva?  \nEntre 31 e 60 dia(s) corrido(s)  \nPara mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato  \nPara mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato Pró-reitoria de Ensino-PROENS-41 [3595-8900-secretaria.ead@ifpr.edu.br](3595-8900-secretaria.ead@ifpr.edu.br)  \nTratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento  \nO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:  \n• Urbanidade;  \n• Respeito;  \n• Acessibilidade;  \n• Cortesia;  \n• Presunção da boa-fé do usuário;  \n• Igualdade;  \n• Eficiência;  \n• Segurança; e  \n• Ética  \nInformações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais deatendimento  \nO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13 .460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.  \nInformação sobre quem tem direito a tratamento prioritário  \nTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.  \nMatricular-se em curso de Educação Superior de Graduação (Licenciatura, Tecnologia e Bacharelado) -IFPR  \nAvaliação: Sem Avaliação  \nO que é? 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