[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"doc-seo-522984-112":3,"detail-sidebar-cat-0-pt-112":81,"doc-detail-522984-pt":124},{"code":4,"msg":5,"data":6},0,"ok",{"site_id":7,"language":8,"slug":9,"title":10,"keywords":11,"description":12,"schema_data":13,"social_meta":74,"head_meta":76,"extra_data":78,"updated_unix":80},112,"pt","hospital-nossa-senhora-da-conceicao-sa-hnsc-service-charter","Hospital Nossa Senhora da Conceição S/A (HNSC) - Carta de Serviços","","Carta de Serviços do Hospital Nossa Senhora da Conceição S/A (HNSC) apresenta orientações sobre acesso a serviços públicos de saúde, incluindo formas de solicitação, padrões de qualidade e compromissos de atendimento ao usuário. O documento detalha serviços como solicitação de consulta especializada ambulatorial e marcação de exames, com critérios de elegibilidade, etapas operacionais, documentação necessária e canais de atendimento, além de prazos estimados de espera e gratuidade. Também define diretrizes de atendimento baseadas na Lei nº 13.460/17 e direitos de acessibilidade e prioridade conforme legislação específica.",{"@graph":14,"@context":73},[15,34,56],{"@type":16,"itemListElement":17},"BreadcrumbList",[18,23,27,31],{"item":19,"name":20,"@type":21,"position":22},"https://docshare.wps.com","Home","ListItem",1,{"item":24,"name":25,"@type":21,"position":26},"https://docshare.wps.com/pt/document/","Document",2,{"item":28,"name":29,"@type":21,"position":30},"https://docshare.wps.com/pt/document/saúde-e-cuidados/","Saúde e Cuidados",3,{"item":32,"name":10,"@type":21,"position":33},"https://docshare.wps.com/pt/document/hospital-nossa-senhora-da-conceicao-sa-hnsc-service-charter/522984/",4,{"url":32,"name":10,"@type":35,"image":36,"author":41,"headline":10,"publisher":44,"fileFormat":47,"inLanguage":8,"description":12,"dateModified":48,"datePublished":49,"encodingFormat":47,"isAccessibleForFree":50,"interactionStatistic":51},"DigitalDocument",{"url":37,"@type":38,"width":39,"height":40},"https://docshare.wps.com/thumbnails/hospital-nossa-senhora-da-conceicao-sa-hnsc-service-charter/522984.png","ImageObject",300,407,{"name":42,"@type":43},"Aran","Person",{"url":19,"name":45,"@type":46},"DocShare","Organization","application/pdf","2026-11-02","2026-10-08",true,{"@type":52,"interactionType":53,"userInteractionCount":55},"InteractionCounter",{"@type":54},"ViewAction",5,{"@type":57,"mainEntity":58},"FAQPage",[59,65,69],{"name":60,"@type":61,"acceptedAnswer":62},"Como solicitar consulta especializada (ambulatorial) no HNSC?","Question",{"text":63,"@type":64},"A consulta deve ser agendada pela Secretaria de Saúde via encaminhamento, com consulta feita à UBS de referência para encaminhamento. 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Consultar na Unidade Básica de Saúde (UBS) de referência do paciente para encaminhamento ao serviço. A consulta será marcada pela Secretaria de Saúde einformada à UBS, que entrará em contato com o paciente. Necessário retirar na UBS o comprovante demarcação, que deverá ser apresentando no dia da consulta.  \nPacientes egressos: Nota de alta ou encaminhamento da emergência, documento de identidade e cartão SUS (preferencialmente) .  \nCanais de prestação  \nTelefone  \n(51) 3357-2588  \n• Tempo estimado de espera: Até 30 minuto(s)  \nPresencial  \nNos prédios A e H do Hospital Nossa Senhora da Conceição (Av. Francisco Trein, 596, Bairro Cristo Redentor, Porto Alegre, RS) .  \n• Tempo estimado de espera: Até 1 hora(s)  \nTempo de duração da etapa  \nAtendimento imediato  \nEtapa 2-Comparecer a consulta  \nDocumentação  \nDocumentação em comum para todos os casos  \nComparecer na data, horário e local informados no comprovante de marcação e apresentar os seguintes documentos: comprovante de marcação, documento de identidade e cartão SUS (preferencialmente) .  \nCanais de prestação  \nPresencial  \nPrédios A e H do Hospital Nossa Senhora da Conceição (Av. Francisco Trein, 596, Bairro Cristo Redentor, Porto Alegre, RS) .  \n• Tempo estimado de espera: Até 1 hora(s)  \nTempo de duração da etapa  \nAtendimento imediato  \nOutras Informações  \nQuanto tempo leva?  \nAtendimento imediato  \nEste serviço é gratuito para o cidadão.  \nPara mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato  \nContato: (51) 3357-2588  \nTratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento  \nO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17 , um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:  \n• Urbanidade;  \n• Respeito;  \n• Acessibilidade;  \n• Cortesia;  \n• Presunção da boa-fé do usuário;  \n• Igualdade;  \n• Eficiência;  \n• Segurança; e  \n• Ética  \nInformações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais deatendimento  \nO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17 , tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.  \nInformação sobre quem tem direito a tratamento prioritário  \nTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048 , de 8 de novembro de 2000.  \nSolicitar marcação de exames-HNSC  \nAvaliação: Sem Avaliação  \nO que é?  \nMarcação de exames (raio X, mamografia, ecografia mamária, broncoscopia, laringoscopia, ecografias, cintilografias, eletrocardiograma, eletroencefalograma, el","cbCaicNMlYV7HqDu","https://ap.wps.com/l/cbCaicNMlYV7HqDu","pdf",18092,10,"Portuguese","# Serviços disponíveis\n## Solicitar consulta especializada (ambulatorial)\n## Solicitar marcação de exames\n## Tratamento e diretrizes ao usuário\n## Acessibilidade e atendimento prioritário","[{\"question\":\"Como solicitar consulta especializada (ambulatorial) no HNSC?\",\"answer\":\"A consulta deve ser agendada pela Secretaria de Saúde via encaminhamento, com consulta feita à UBS de referência para encaminhamento. 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