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O documento descreve formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários, incluindo serviços como matrícula em cursos de extensão e graduação, obtenção ou 2ª via de diploma, processos seletivos, e bolsas. Traz critérios de elegibilidade, etapas de execução, canais de atendimento e diretrizes de tratamento ao usuário conforme Lei nº 13.460/17, além de direitos de acessibilidade e prioridade.",{"@graph":14,"@context":73},[15,34,56],{"@type":16,"itemListElement":17},"BreadcrumbList",[18,23,27,31],{"item":19,"name":20,"@type":21,"position":22},"https://docshare.wps.com","Home","ListItem",1,{"item":24,"name":25,"@type":21,"position":26},"https://docshare.wps.com/pt/document/","Document",2,{"item":28,"name":29,"@type":21,"position":30},"https://docshare.wps.com/pt/document/pesquisa-e-relatórios/","Pesquisa e Relatórios",3,{"item":32,"name":10,"@type":21,"position":33},"https://docshare.wps.com/pt/document/fundacao-universidade-federal-de-sao-joao-del-rei-funrei-service-charter-generated-on-september-30-2026/522956/",4,{"url":32,"name":10,"@type":35,"image":36,"author":41,"headline":10,"publisher":44,"fileFormat":47,"inLanguage":8,"description":12,"dateModified":48,"datePublished":49,"encodingFormat":47,"isAccessibleForFree":50,"interactionStatistic":51},"DigitalDocument",{"url":37,"@type":38,"width":39,"height":40},"https://docshare.wps.com/thumbnails/fundacao-universidade-federal-de-sao-joao-del-rei-funrei-service-charter-generated-on-september-30-2026/522956.png","ImageObject",300,407,{"name":42,"@type":43},"Mimi","Person",{"url":19,"name":45,"@type":46},"DocShare","Organization","application/pdf","2026-11-01","2026-10-08",true,{"@type":52,"interactionType":53,"userInteractionCount":55},"InteractionCounter",{"@type":54},"ViewAction",6,{"@type":57,"mainEntity":58},"FAQPage",[59,65,69],{"name":60,"@type":61,"acceptedAnswer":62},"O que é a Carta de Serviços da FUNRei?","Question",{"text":63,"@type":64},"É um instrumento de gestão pública que reúne informações sobre serviços públicos prestados pelos órgãos e entidades da administração pública, incluindo formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.","Answer",{"name":66,"@type":61,"acceptedAnswer":67},"Quem pode utilizar o serviço de matrícula em curso de graduação?",{"text":68,"@type":64},"Cidadãos convocados para matrícula nos processos seletivos da graduação e também aqueles convocados para reocupação de vagas por transferência, portador de diploma de curso superior ou reintegração, desde que cumpram as condições e apresentem a documentação exigida.",{"name":70,"@type":61,"acceptedAnswer":71},"O serviço de cursos de extensão é gratuito?",{"text":72,"@type":64},"Sim. 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São as coordenadorias dos projetos/programas que operacionalizam a oferta e registro dos inscritos nos cursos de extensão.  \nQuem pode utilizar este serviço?  \nQualquer cidadão, tanto da comunidade acadêmica, quanto da comunidade externa à UFSJ.  \nEtapas para a realização deste serviço  \nEtapa 1-Cadastrar-se  \nNão há procedimento central para inscrição em curso de extensão. Cada projeto/programa de extensão escolhe a forma que julgar conveniente para divulgar e realizar a inscrição dos interessados.  \nCanais de prestação  \nWeb  \nA relação de contatos telefônicos e de e-mails das coordenadorias de curso da UFSJ, para obtenção deinformações sobre os cursos de extensão disponibilizados, pode ser acessada em:  \n[https://ufsj.edu.br/proen/graduacao.php](https://ufsj.edu.br/proen/graduacao.php) .  \nTempo de duração da etapa  \nNão estimado ainda  \nOutras Informações  \nQuanto tempo leva?  \nNão estimado ainda  \nEste serviço é gratuito para o cidadão.  \nPara mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato  \nNão há uma unidade central que gerencie cursos de extensão, visto estarem atrelados a diversos projetos/programas de extensão da UFSJ, que realizam a gestão de forma descentralizada.  \nTratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento  \nO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na Lei nº 13.460/17 , um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:  \n• Urbanidade;  \n• Respeito;  \n• Acessibilidade;  \n• Cortesia;  \n• Presunção da boa-fé do usuário;  \n• Igualdade;  \n• Eficiência;  \n• Segurança; e  \n• Ética.  \nInformações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais deatendimento  \nO usuário do serviço público, conforme os princípios expressos na Lei nº 13.460/17 , tem direito a atendimentopresencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço eao atendimento.  \nInformação sobre quem tem direito a tratamento prioritário  \nTêm direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela Lei nº 10.048 , de 8 de novembro de 2000.  \nMatricular-se em curso de graduação-UFSJ  \nAvaliação: Sem Avaliação  \nO que é?  \nA matrícula é o ato formal de vinculação do acadêmico a um curso/turno da Universidade Federal de São João del-Rei-UFSJ.  \nNeste serviço, você poderá consultar os documentos necessários para a matrícula em curso de graduação da UFSJ, após aprovação em processo seletivo.  \nQuem pode utilizar este serviço?  \nCidadãos convocados para matrícula nos processos seletivos da graduação (cursos presenciais ou cursos oferecidos à distância)  \n• Cumprimento das condições mínimas para ingresso no curso-de acordo com a modalida","cbCaiutRk1WV2at2","https://ap.wps.com/l/cbCaiutRk1WV2at2","pdf",134619,51,"Portuguese","# Serviços disponíveis\n## Matricular-se em curso de extensão-UFSJ\n## Matricular-se em curso de graduação-UFSJ\n## Matricular-se em curso de pós-graduação-UFSJ\n## Obter diploma ou 2ª via de diploma\n## Participar de processo seletivo\n## Receber bolsa de Extensão/Pesquisa\n# Matrícula em curso de graduação-UFSJ\n## O que é\n## Quem pode utilizar este serviço\n## Etapas para a realização\n## Documentação","[{\"question\":\"O que é a Carta de Serviços da FUNRei?\",\"answer\":\"É um instrumento de gestão pública que reúne informações sobre serviços públicos prestados pelos órgãos e entidades da administração pública, incluindo formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.\"},{\"question\":\"Quem pode utilizar o serviço de matrícula em curso de graduação?\",\"answer\":\"Cidadãos convocados para matrícula nos processos seletivos da graduação e também aqueles convocados para reocupação de vagas por transferência, portador de diploma de curso superior ou reintegração, desde que cumpram as condições e apresentem a documentação exigida.\"},{\"question\":\"O serviço de cursos de extensão é gratuito?\",\"answer\":\"Sim. 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