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Expõe formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários, incluindo serviços como matrícula em curso de graduação, assistência estudantil, participação em processo seletivo e obtenção de diploma ou 2ª via, com documentação, etapas, canais e prazos. 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 \nSe você deseja fazer graduação na Universidade, você precisa, após aprovado em processo seletivo, matricular-se no curso escolhido por meio deste serviço.  \nQuem pode utilizar este serviço?  \nCidadãos  \nEtapas para a realização deste serviço  \nEtapa 1-Conferência de nome na lista de convocaçãoPreenchimento de requerimento de matrículaIdentificação de modalidade de ingresso e conferência de documen  \nDocumentação  \nDocumentação em comum para todos os casos  \nCarteira de identidade  \nCarteira de identidade de estrangeiro  \nCertidão de casamento  \nCertidão de nascimento  \nComprovante de endereço/residência  \nComprovante de renda  \nComprovante de quitação eleitoral  \nCPF  \nNIT / PIS / PASEP  \nProcuração do representante legal  \nDeclaração Imposto de Renda  \nCanais de prestação  \nPresencial  \nDepartamento de Registro e Controle Acadêmico  \nTempo de duração da etapa  \nAté 1 dia(s) corrido(s)  \nOutras Informações  \nQuanto tempo leva?  \nEntre 2 e 7 dia(s) corrido(s)  \nEste serviço é gratuito para o cidadão.  \nPara mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato  \nDEPARTAMENTO DE REGISTRO E CONTROLE ACADÊMICO-DERCA-51 3303 [8882-lucimarasr@ufcspa.edu.br](8882-lucimarasr@ufcspa.edu.br)  \nTratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento  \nO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:  \n• Urbanidade;  \n• Respeito;  \n• Acessibilidade;  \n• Cortesia;  \n• Presunção da boa-fé do usuário;  \n• Igualdade;  \n• Eficiência;  \n• Segurança; e  \n• Ética.  \nInformações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais deatendimento  \nO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13 .460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.  \nInformação sobre quem tem direito a tratamento prioritário  \nTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.  \nObter Assistência Estudantil -UFCSPA  \nAvaliação: Sem Avaliação  \nO que é?  \nAlunos de graduação e pós-graduação que vivam em situação familiar de baixa renda podem receber auxílio para ter condições de continuar com seus estudos. Se este é seu caso, você pode obter Assistência Estudantil através desteserviço.  \nQuem pode utilizar este serviço?  \nDiscentes em situação de vulnerabilidade socioeconômica  \nEtapas para a realização deste serviço  \nEtapa 1-Protocolar documentos; Realizar entrevista; Assinar termo de compromisso  \nDocumentação  \nDocumentação em comum para todos os casos  \nCarteira de identidade  \nCarteira de trabalho  \nCertidão de casamento  \nCertidão de nascimento  \nCertidões de cartório  \nCertificado de conclusão de curso  \nComprovante de endereço/residência  \nComprovante de renda  \nCanais de prestação  \nWeb  \nSubmeter a inscrição no sistema de assistência ","cbCaieulcmdg0kug","https://ap.wps.com/l/cbCaieulcmdg0kug","pdf",29047,17,"Portuguese","# Serviços disponíveis\n## Matricular-se em curso de graduação-UFCSPA\n## Obter Assistência Estudantil -UFCSPA\n## Participar de Processo Seletivo para curso de graduação-UFCSPA\n## Receber bolsa de Extensão-UFCSPA\n## Obter diploma ou 2ª via de diploma de graduação e de pós-graduação-UFCSPA\n## Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento","[{\"question\":\"O que é a Carta de Serviços da UFCSPA?\",\"answer\":\"A Carta de Serviços é um instrumento de gestão pública que reúne informações sobre serviços prestados pelos órgãos e entidades, indicando formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.\"},{\"question\":\"Quais serviços estão disponíveis para os cidadãos?\",\"answer\":\"Há serviços como matrícula em curso de graduação, obtenção de assistência estudantil, participação em processo seletivo e obtenção de diploma ou 2ª via de diploma, além de informações sobre canais, documentação e prazos.\"},{\"question\":\"O atendimento ao usuário segue quais diretrizes e regras?\",\"answer\":\"O documento estabelece diretrizes de atendimento conforme a lei nº 13.460/17, incluindo urbanidade, respeito, acessibilidade, cortesia, igualdade, eficiência, segurança e ética, além de prever condições de acessibilidade e sinalização.\"}]","Fundação Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre (UFCSPA) - Carta de Serviços | PDF",1791426332]