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Paula Ramos, 52-Rio Comprido, Rio de Janeiro-RJ, CEP: 20261-210  \nTempo de duração da etapa  \nNão estimado ainda  \nOutras Informações  \nQuanto tempo leva?  \nEntre 16 e 30 dia(s) corrido(s)  \nEste serviço é gratuito para o cidadão.  \nTratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento  \nO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:n · Urbanidade;n · Respeito;n · Acessibilidade;n · Cortesia;n · Presunção da boa-fé do usuário;n · Igualdade;n · Eficiência;n · Segurança; en · Ética  \nInformações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais deatendimento  \nO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13 .460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.  \nInformação sobre quem tem direito a tratamento prioritário  \nTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000  \nObter 2ª via de Diploma de Conclusão de Curso  \nAvaliação: Sem Avaliação  \nO que é?  \nO responsável ou o próprio aluno solicita a 2ª via de Diploma de Conclusão de Curso para a secretaria escolar deforma presencial.  \nQuem pode utilizar este serviço?  \nAlunos, ex-alunos da Fundação Osório, assim como seus responsáveis legais. l  \nEtapas para a realização deste serviço  \nEtapa 1-Solicitar 2ª via  \nDocumentação  \nDocumentação em comum para todos os casos  \nCarteira de identidade  \nCarteira de trabalho  \nCanais de prestação  \nPresencial  \nSecretaria da Fundação Osório-Rua Paula Ramos, 52-Rio Comprido-Rio de Janeiro/RJ-CEP: 20261-210  \nTempo de duração da etapa  \nNão estimado ainda  \nEtapa 2-Pagar GRU  \nDocumentação  \nDocumentação em comum para todos os casos  \nGRU  \nCustos  \n• Taxa para emissão de 2ª via de Diploma-R$ 25,00  \nCanais de prestação  \nPresencial  \nRede bancária  \nTempo de duração da etapa  \nNão estimado ainda  \nEtapa 3-Receber documento  \nDocumentação  \nDocumentação em comum para todos os casos  \nComprovante de pagamento  \nCanais de prestação  ","cbCaipr172gHuCmv","https://ap.wps.com/l/cbCaipr172gHuCmv","pdf",29368,18,"Portuguese","# Serviços disponíveis\n## Matrícula na Fundação Osório\n## Obter 2ª via de Diploma de Conclusão de Curso\n## Obter 2ª via de Histórico Escolar","[{\"question\":\"O que é a Carta de Serviços da Fundação Osório?\",\"answer\":\"É um instrumento de gestão pública que reúne informações sobre serviços oferecidos aos usuários, incluindo formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento.\"},{\"question\":\"Quais diretrizes devem orientar o atendimento ao usuário?\",\"answer\":\"O atendimento deve seguir princípios como urbanidade, respeito, acessibilidade, cortesia, presunção de boa-fé, igualdade, eficiência e segurança, além de ética.\"},{\"question\":\"Quanto tempo leva para obter a 2ª via do Diploma de Conclusão de Curso?\",\"answer\":\"O documento indica prazo entre 16 e 30 dias corridos.\"}]","Fundação Osório - Carta de Serviços | PDF",1791426321]