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O documento lista serviços como agendamento de consultas e visitas, propostas e inscrições em editais e programas, protocolos e registros de direitos autorais, além de orientações e solicitações relacionadas a acervos e pesquisa. 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Há um intervalo mínimo de 48 horas entre a solicitação e a realização da consulta.  \nO usuário receberá uma notificação por e-mail após o envio da solicitação.  \nDocumentação  \nOs atendentes da FBN vão conferir os dados das obras informadas e, se algum esclarecimento for necessário, o solicitante será notificado pelo sistema.  \nCanais de prestação  \nWeb: Agendar  \nAcesse o link: aqui .  \nEntrar em contato por e-mail com a biblioteca/área de acervo:  \n[Cartografia-agendamento.carto@bn.gov.br](Cartografia-agendamento.carto@bn.gov.br);  \n[Iconografia-agendamento.iconografia@bn.gov.br](Iconografia-agendamento.iconografia@bn.gov.br);  \n[Manuscritos-agendamento.mss@bn.gov.br](Manuscritos-agendamento.mss@bn.gov.br);  \nMúsica e Arquivo Sonoro – [dimas@bn.gov.br](dimas@bn.gov.br);  \nObras Raras – [agendamento.raros@bn.gov.br](agendamento.raros@bn.gov.br).  \nTempo de duração da etapa  \nAté 48 hora(s)  \nEtapa 2-Acompanhar a solicitação  \nO usuário cad","cbCairhc8O3IqNia","https://ap.wps.com/l/cbCairhc8O3IqNia","pdf",182669,86,"Portuguese","# Serviços disponíveis\n## Agendar consulta nos acervos especiais da Biblioteca Nacional\n### Quem pode utilizar este serviço?\n### Etapas para a realização deste serviço\n#### Etapa 1 - Agendar data da consulta\n#### Etapa 2 - Acompanhar a solicitação\n#### Etapa 3 - Avaliar o serviço\n# Canais de prestação e contatos","[{\"question\":\"O que é a Carta de Serviços da Fundação Biblioteca Nacional (FBN)?\",\"answer\":\"É um instrumento de gestão pública que reúne informações sobre serviços prestados pela administração pública, incluindo formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.\"},{\"question\":\"Quem pode utilizar o serviço de agendar consulta nos acervos especiais e quais requisitos são necessários?\",\"answer\":\"Pesquisadores, estudantes e cidadãos interessados em consultar o acervo especial podem utilizar. 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