[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"doc-seo-522944-112":3,"detail-sidebar-cat-0-pt-112":81,"doc-detail-522944-pt":124},{"code":4,"msg":5,"data":6},0,"ok",{"site_id":7,"language":8,"slug":9,"title":10,"keywords":11,"description":12,"schema_data":13,"social_meta":74,"head_meta":76,"extra_data":78,"updated_unix":80},112,"pt","foundation-federal-university-of-rondonia-unir-service-charter-access-to-public-services-and-service-commitments","Fundação Universidade Federal de Rondônia (UNIR) - Carta de Serviços - Acesso a Serviços Públicos e Compromissos de Atendimento","","A Carta de Serviços da Fundação Universidade Federal de Rondônia (UNIR) apresenta informações sobre serviços públicos prestados de forma direta ou indireta pela administração pública. Reúne formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento ao usuário, incluindo o serviço de apoio psicossocial (SAP) e orientações sobre requisitos, etapas, canais, tempo estimado e gratuidade. Também detalha o processo para solicitação de 2ª via de diploma de graduação e pós-graduação, com documentação, custos, canais presenciais, tempo médio de espera e prazos úteis de tramitação. O documento incorpora diretrizes legais sobre atendimento, acessibilidade e prioridade.",{"@graph":14,"@context":73},[15,34,56],{"@type":16,"itemListElement":17},"BreadcrumbList",[18,23,27,31],{"item":19,"name":20,"@type":21,"position":22},"https://docshare.wps.com","Home","ListItem",1,{"item":24,"name":25,"@type":21,"position":26},"https://docshare.wps.com/pt/document/","Document",2,{"item":28,"name":29,"@type":21,"position":30},"https://docshare.wps.com/pt/document/pesquisa-e-relatórios/","Pesquisa e Relatórios",3,{"item":32,"name":10,"@type":21,"position":33},"https://docshare.wps.com/pt/document/foundation-federal-university-of-rondonia-unir-service-charter-access-to-public-services-and-service-commitments/522944/",4,{"url":32,"name":10,"@type":35,"image":36,"author":41,"headline":10,"publisher":44,"fileFormat":47,"inLanguage":8,"description":12,"dateModified":48,"datePublished":49,"encodingFormat":47,"isAccessibleForFree":50,"interactionStatistic":51},"DigitalDocument",{"url":37,"@type":38,"width":39,"height":40},"https://docshare.wps.com/thumbnails/foundation-federal-university-of-rondonia-unir-service-charter-access-to-public-services-and-service-commitments/522944.png","ImageObject",300,407,{"name":42,"@type":43},"McGucket","Person",{"url":19,"name":45,"@type":46},"DocShare","Organization","application/pdf","2026-11-08","2026-10-08",true,{"@type":52,"interactionType":53,"userInteractionCount":55},"InteractionCounter",{"@type":54},"ViewAction",5,{"@type":57,"mainEntity":58},"FAQPage",[59,65,69],{"name":60,"@type":61,"acceptedAnswer":62},"O que é a Carta de Serviços da UNIR e quais informações ela apresenta?","Question",{"text":63,"@type":64},"É um instrumento de gestão pública que reúne informações sobre serviços prestados pelos órgãos e entidades da administração pública, incluindo formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.","Answer",{"name":66,"@type":61,"acceptedAnswer":67},"Quais são os requisitos para utilizar o Serviço de Apoio Psicossocial (SAP) da UNIR?",{"text":68,"@type":64},"Destina-se ao acolhimento e atendimento psicossocial em caráter preventivo, informativo e de orientação, podendo ser utilizado por alunos matriculados em cursos da UNIR que sejam alunos regularmente matriculados.",{"name":70,"@type":61,"acceptedAnswer":71},"Como solicitar a 2ª via do diploma de graduação ou pós-graduação na UNIR?",{"text":72,"@type":64},"É necessário apresentar requerimento preenchido e assinado, cópia legível de documento de identidade civil e comprovante de recolhimento de custas à União. A solicitação pode ser feita pelo titular ou por procurador, com documentação específica, seguindo etapas presenciais nas secretarias indicadas.","https://schema.org",{"og:url":32,"og:type":75,"og:title":10,"og:site_name":45,"og:description":12},"article",{"robots":77,"canonical":32},"index,follow",{"doc_id":79,"site_id":7},522944,1791559474,{"code":4,"msg":82,"data":83},"success",[84,89,93,97,101,105,109,112,116,120],{"id":85,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":86,"show_sort_weight":87,"slug":88},26,"Contos e Romances",60,"story-novel",{"id":90,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":91,"show_sort_weight":87,"slug":92},46,"Estilo de Vida","lifestyle",{"id":94,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":95,"show_sort_weight":87,"slug":96},28,"Exames","exam",{"id":98,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":99,"show_sort_weight":87,"slug":100},47,"Geral","general",{"id":102,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":103,"show_sort_weight":87,"slug":104},29,"Histórias em Quadrinhos","comic",{"id":106,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":107,"show_sort_weight":87,"slug":108},27,"Literatura","literature",{"id":110,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":29,"show_sort_weight":87,"slug":111},32,"research-report",{"id":113,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":114,"show_sort_weight":87,"slug":115},33,"Religião e Espiritualidade","religion-spirituality",{"id":117,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":118,"show_sort_weight":87,"slug":119},31,"Saúde e Cuidados","healthcare",{"id":121,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":122,"show_sort_weight":87,"slug":123},45,"Tecnologia","technology",{"code":4,"msg":82,"data":125},{"doc_id":79,"user_id":126,"nickname":42,"user_avatar":127,"doc_module":4,"category_id":110,"category_name":29,"doc_title":10,"doc_description":12,"doc_content":128,"file_id":129,"file_url":130,"file_type":131,"file_size":132,"view_count":55,"is_deleted":4,"is_public":22,"is_downloadable":22,"audit_status":22,"page_count":113,"language":133,"language_code":8,"site_id":7,"html_lang":8,"table_of_contents":134,"faqs":135,"seo_title":136,"seo_description":12,"update_tm":137,"read_time":138,"preview_page_count":4},1236954412713,"https://us-avatar.wpscdn.com/davatar_29158cc5080c5b710cf443261637dec0","Fundação Universidade Federal de Rondônia  \n(UNIR)  \nCarta de Serviços  \nDocumento gerado em 30 de Setembro de 2026.  \nA Carta de Serviços é um instrumento de gestão pública, que contém informações sobre os serviços públicosprestados de forma direta ou indireta pelos órgãos e entidades da administração pública.  \nEla contempla as formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.  \nFundação Universidade Federal de Rondônia (UNIR)  \nServiços disponíveis  \nAcessar Serviço de Apoio Psicossocial-UNIR (SAP) 4  \nObter 2ª via de Diploma de graduação e de pós-graduação-UNIR 7  \nObter Assistência Estudantil -UNIR (PROCEA) 11  \nObter Bolsa de Extensão e Cultura-PIBEC/UNIR (PIBEC) 16  \nObter Bolsa de Pesquisa em Cursos de Graduação-UNIR (PIBIC, PIBITI) 22  \nParticipar de Processo Seletivo Discente para Cursos de Graduação na UNIR 27  \nRegistrar diplomas de Instituições Privadas de Ensino Superior-UNIR 30  \nAcessar Serviço de Apoio Psicossocial-UNIR (SAP)  \nAvaliação: Sem Avaliação  \nO que é?  \nServiço destinado ao acolhimento e atendimento psicossocial em caráter preventivo, informativo e de orientação, promovendo o desenvolvimento e adaptação do discente ao contexto universitário.  \nQuem pode utilizar este serviço?  \nAlunos matriculados em cursos da UNIR  \nRequisitos necessários: Ser aluno regularmente matriculado na UNIR  \nEtapas para a realização deste serviço  \nEtapa 1-Agendamento por meio eletrônico  \nEncaminhar solicitação para agendamento via e-mail e wattsapp  \nCanais de prestação  \nE-mail  \n[s](s ap@unir.br)[ ap@unir.br](s ap@unir.br) [e acompanhamentoestudantil@unir.br](e acompanhamentoestudantil@unir.br)  \nAplicativo móvel  \nWattsapp (69) 2182 2211  \nTempo de duração da etapa  \nNão estimado ainda  \nOutras Informações  \nQuanto tempo leva?  \nNão estimado ainda  \nInformações adicionais ao tempo estimado  \nConforme agendamento  \nEste serviço é gratuito para o cidadão.  \nPara mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato  \nE-mail: [sap@unir.br](sap@unir.br) e [assistenciaestudantil@unir.br](assistenciaestudantil@unir.br)[ ](assistenciaestudantil@unir.br)Telefone (69) 2182 2211  \nTratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento  \nO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:  \n• Urbanidade;  \n• Respeito;  \n• Acessibilidade;  \n• Cortesia;  \n• Presunção da boa-fé do usuário;  \n• Igualdade;  \n• Eficiência;  \n• Segurança; e  \n• Ética.  \nInformações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais deatendimento  \nO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13 .460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.  \nInformação sobre quem tem direito a tratamento prioritário  \nTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.  \nObter 2ª via de Diploma de graduação e de pós-graduação-UNIR  \nAvaliação: Sem Avaliação  \nO que é?  \nServiço destinado a solicitação de 2ª via do Diploma ou Certificado de Graduação ou Pós-Graduação, em razão de extravio, furto ou dano na 1ª via do documento.  \nQuem pode utilizar este serviço?  \nPessoa Física  \nRequisitos necessários: Ser egresso de Curso de Graduação ou Pós-Graduação UNIR; Já ter obtido a 1ª via do Diploma ou Certificado  \nEtapas para a realização deste serviço  \nEtapa 1-Solicitar 2ª via do Diploma ou Certificado  \nApresentar requerimento de solicitação de 2ª via, preenchido e assinado, acompanhado de cópia legível do documento de identidade civil do requerente e comprovante de recolhimento de custas à União, no caso de solicitação realizada pelo titular do diploma.  \nApresentar procuração pública ou part","cbCaisadHikJAHTy","https://ap.wps.com/l/cbCaisadHikJAHTy","pdf",57583,"Portuguese","# Serviços disponíveis\n## Acessar Serviço de Apoio Psicossocial (SAP)\n## Obter 2ª via de Diploma de graduação e de pós-graduação","[{\"question\":\"O que é a Carta de Serviços da UNIR e quais informações ela apresenta?\",\"answer\":\"É um instrumento de gestão pública que reúne informações sobre serviços prestados pelos órgãos e entidades da administração pública, incluindo formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.\"},{\"question\":\"Quais são os requisitos para utilizar o Serviço de Apoio Psicossocial (SAP) da UNIR?\",\"answer\":\"Destina-se ao acolhimento e atendimento psicossocial em caráter preventivo, informativo e de orientação, podendo ser utilizado por alunos matriculados em cursos da UNIR que sejam alunos regularmente matriculados.\"},{\"question\":\"Como solicitar a 2ª via do diploma de graduação ou pós-graduação na UNIR?\",\"answer\":\"É necessário apresentar requerimento preenchido e assinado, cópia legível de documento de identidade civil e comprovante de recolhimento de custas à União. 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