[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"doc-seo-523196-112":3,"detail-sidebar-cat-0-pt-112":81,"doc-detail-523196-pt":124},{"code":4,"msg":5,"data":6},0,"ok",{"site_id":7,"language":8,"slug":9,"title":10,"keywords":11,"description":12,"schema_data":13,"social_meta":74,"head_meta":76,"extra_data":78,"updated_unix":80},112,"pt","federal-university-of-santa-catarina-ufsc-service-charter-enrollment-diploma-and-selection-process","Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) - Carta de Serviços - Matrícula, Diploma e Processo Seletivo","","A Carta de Serviços da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) apresenta informações sobre serviços públicos vinculados à instituição, incluindo formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários. O documento descreve serviços como matrícula em curso de graduação, obtenção de diploma ou 2ª via, e participação em processo seletivo, além de informações de gratuidade e canais de prestação. Traz ainda etapas operacionais, documentação exigida, critérios de atendimento prioritário e diretrizes legais de urbanidade, respeito, acessibilidade e eficiência, conforme a Lei nº 13.460/17.",{"@graph":14,"@context":73},[15,34,56],{"@type":16,"itemListElement":17},"BreadcrumbList",[18,23,27,31],{"item":19,"name":20,"@type":21,"position":22},"https://docshare.wps.com","Home","ListItem",1,{"item":24,"name":25,"@type":21,"position":26},"https://docshare.wps.com/pt/document/","Document",2,{"item":28,"name":29,"@type":21,"position":30},"https://docshare.wps.com/pt/document/pesquisa-e-relatórios/","Pesquisa e 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públicosprestados de forma direta ou indireta pelos órgãos e entidades da administração pública.  \nEla contempla as formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.  \nUniversidade Federal de Santa Catarina (UFSC)  \nServiços disponíveis  \nMatricular-se em curso de graduação-UFSC 4  \nObter diploma ou 2ª via de diploma de graduação e de pós-graduação-UFSC 7  \nParticipar de Processo Seletivo para curso de graduação-UFSC 10  \nReceber bolsa de Extensão-UFSC 14  \nRegistrar diplomas de faculdades, centros universitários e universidades privadas-UFSC 17  \nMatricular-se em curso de graduação-UFSC  \nAvaliação: Sem Avaliação  \nO que é?  \nSe você deseja fazer graduação na Universidade, você precisa, após aprovado em processo seletivo, matricular-se no curso escolhido por meio deste serviço.  \nQuem pode utilizar este serviço?  \nCidadãos, Estrangeiros  \nEtapas para a realização deste serviço  \nEtapa 1-Realizar a entrega dos documentos necessários à matrícula inicial.  \nDocumentação  \nDocumentação em comum para todos os casos  \nCarteira de identidade  \nCarteira de identidade de estrangeiro  \nCertificado de conclusão de curso  \nComprovante de quitação eleitoral  \nCPF  \nDiploma  \nCanais de prestação  \nPresencial  \nCoordenadorias de Curso de Graduação  \nTempo de duração da etapa  \nAté 1 dia(s) corrido(s)  \nOutras Informações  \nQuanto tempo leva?  \nAté 1 dia(s) corrido(s)  \nEste serviço é gratuito para o cidadão.  \nPara mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato  \nPró-Reitoria de Graduação- (48) [37217405-cesar.neves@ufsc.br](37217405-cesar.neves@ufsc.br)  \nTratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento  \nO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:  \n• Urbanidade;  \n• Respeito;  \n• Acessibilidade;  \n• Cortesia;  \n• Presunção da boa-fé do usuário;  \n• Igualdade;  \n• Eficiência;  \n• Segurança; e  \n• Ética.  \nInformações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais deatendimento  \nO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13 .460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.  \nInformação sobre quem tem direito a tratamento prioritário  \nTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.  \nObter diploma ou 2ª via de diploma de graduação e de pós-graduaçãoUFSC  \nAvaliação: Sem Avaliação  \nO que é?  \nSe você concluiu com êxito graduação ou pós-graduação na Universidade, pode obter o seu diploma (ou 2ª via) seguindo as orientações abaixo.  \nQuem pode utilizar este serviço?  \nCidadãos, Estrangeiros  \nEtapas para a realização deste serviço  \nEtapa 1-Entrega da documentação no protocolo do DAE e retirada da 2ª via do diploma.  \nPara Pós Graduação  \nDocumentação  \nDocumentação em comum para todos os casos  \nCarteira de identidade  \nCanais de prestação  \nPresencial  \nDepartamento de Administração Escolar/UFSC  \n• Tempo estimado de espera: Até 1 hora(s)  \n-Para graduação :  \nWeb  \nGraduação-A consulta aos diplomas digitais de primeira e segunda via podem ser feitas em Acesse o site . Alunos também podem ter acesso ao diploma através do sistema Acesse o site .  \nTempo de duração da etapa  \nAté 1 dia(s) corrido(s)  \nOutras Informações  \nQuanto tempo leva?  \nEntre 16 e 30 dia(s) corrido(s)  \nEste serviço é gratuito para o cidadão.  \nPara mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato  \nDepartamento de Administraçã[o Escolar-48","cbCaiqh7C4swq6hq","https://ap.wps.com/l/cbCaiqh7C4swq6hq","pdf",30458,19,"Portuguese","# Serviços disponíveis\n## Matricular-se em curso de graduação (UFSC)\n## Obter diploma ou 2ª via de diploma de graduação e de pós-graduação (UFSC)\n## Participar de Processo Seletivo para curso de graduação (UFSC)\n## Receber bolsa de Extensão (UFSC)\n## Registrar diplomas de faculdades, centros universitários e universidades privadas (UFSC)","[{\"question\":\"O que é a Carta de Serviços da UFSC e quais informações ela traz?\",\"answer\":\"É um instrumento de gestão pública que informa os serviços prestados pela UFSC, incluindo formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.\"},{\"question\":\"Quais serviços estão listados em “Serviços disponíveis” no documento?\",\"answer\":\"O documento lista, entre outros, matrícula em curso de graduação, obtenção de diploma ou 2ª via, participação em processo seletivo e serviços relacionados a extensão e registro de diplomas.\"},{\"question\":\"Quais orientações de atendimento ao usuário são mencionadas, conforme a Lei nº 13.460/17?\",\"answer\":\"O usuário deve receber atendimento pautado por diretrizes como urbanidade, respeito, acessibilidade, cortesia, presunção da boa-fé, igualdade, eficiência, segurança e ética.\"}]","Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) - Carta de Serviços - Matrícula, Diploma e Processo Seletivo | PDF",1791426596]