[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"doc-seo-522958-112":3,"detail-sidebar-cat-0-pt-112":81,"doc-detail-522958-pt":124},{"code":4,"msg":5,"data":6},0,"ok",{"site_id":7,"language":8,"slug":9,"title":10,"keywords":11,"description":12,"schema_data":13,"social_meta":74,"head_meta":76,"extra_data":78,"updated_unix":80},112,"pt","federal-university-of-roraima-ufrr-service-charter","Fundação Universidade Federal de Roraima (UFRR) - Carta de Serviços","","Carta de Serviços da Fundação Universidade Federal de Roraima (UFRR) com base na Lei nº 13.460/17. Apresenta serviços disponíveis ao cidadão, descrevendo formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento. Inclui orientações de etapas, canais de prestação (web e presencial), documentação exigida em processos seletivos e certificados/declarações. 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Ao acessar o sistema disponível abaixo o usuário deverá selecionar Extensão – Certificados e Declarações e emitir os certificados da ação de extensão.  \nCanais de prestação  \nWeb  \nSistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas-SIGAA  \nEncaminhar email para: [direx@ufrr.br](direx@ufrr.br)  \nTempo de duração da etapa  \nEm média 10 minuto(s)  \nOutras Informações  \nQuanto tempo leva?  \nEm média 5 dia(s) útil(eis)  \nEste serviço é gratuito para o cidadão.  \nPara mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato  \nEmail: [direx@ufrr.br](direx@ufrr.br)  \nTratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento  \nO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:  \n• Urbanidade;  \n• Respeito;  \n• Acessibilidade;  \n• Cortesia;  \n• Presunção da boa-fé do usuário;  \n• Igualdade;  \n• Eficiência;  \n• Segurança; e  \n• Ética  \nInformações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais deatendimento  \nO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13 .460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.  \nInformação sobre quem tem direito a tratamento prioritário  \nTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.  \nMatricular-se em curso de graduação-UFRR  \nAvaliação: Sem Avaliação  \nO que é?  \nTodos os candidatos classificados em processo seletivo devem comprovar documentação para seu respectivo cadastro.  \nQuem pode utilizar este serviço?  \nCidadãos com ensino médio completo.  \nEtapas para a realização deste serviço  \nEtapa 1-SOLICITAR O SERVIÇO  \nDocumentação  \nDocumentação em comum para todos os casos  \nComprovante de pagamento  \nCPF  \nCustos  \n• SEGUNDA VIAS DE DOCUMENTOS-R$ 15,00  \nCanais de prestação  \nPresencial  \nBALCÃO DE ATENDIMENTO  \n• Tempo estimado de espera: Até 1 dia(s) útil(eis)  \nTelefone  \n2147483647  \nTempo de duração da e","cbCaicCPWA64Ab6h","https://ap.wps.com/l/cbCaicCPWA64Ab6h","pdf",59982,35,"Portuguese","# Serviços disponíveis\n## Emitir certificados de participação em cursos e eventos de extensão\n## Matricular-se em curso de graduação\n## Obter Assistência Estudantil\n## Obter diploma ou 2ª via de diploma\n## Participar de Processo Seletivo (graduação)\n## Participar de Processo Seletivo (pós-graduação Stricto Sensu)\n## Participar de Processo Seletivo (pós-graduação Lato Sensu)\n## Realizar inscrição em cursos e eventos de extensão\n## Receber bolsa de Extensão\n## Registrar diplomas","[{\"question\":\"O que é a Carta de Serviços da UFRR?\",\"answer\":\"É um instrumento de gestão pública que reúne informações sobre serviços prestados pelos órgãos e entidades da administração pública. 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