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Inclui orientações sobre matrícula na graduação e pós-graduação, renovação semestral, critérios de quem pode utilizar, etapas operacionais, canais web e prazos de atendimento, além de diretrizes de urbanidade, acessibilidade, prioridade e orientações sobre solicitação e emissão de documentos acadêmicos.",{"@graph":14,"@context":73},[15,34,56],{"@type":16,"itemListElement":17},"BreadcrumbList",[18,23,27,31],{"item":19,"name":20,"@type":21,"position":22},"https://docshare.wps.com","Home","ListItem",1,{"item":24,"name":25,"@type":21,"position":26},"https://docshare.wps.com/pt/document/","Document",2,{"item":28,"name":29,"@type":21,"position":30},"https://docshare.wps.com/pt/document/pesquisa-e-relatórios/","Pesquisa e Relatórios",3,{"item":32,"name":10,"@type":21,"position":33},"https://docshare.wps.com/pt/document/federal-university-of-mato-grosso-do-sul-ufms-service-charter/522943/",4,{"url":32,"name":10,"@type":35,"image":36,"author":41,"headline":10,"publisher":44,"fileFormat":47,"inLanguage":8,"description":12,"dateModified":48,"datePublished":49,"encodingFormat":47,"isAccessibleForFree":50,"interactionStatistic":51},"DigitalDocument",{"url":37,"@type":38,"width":39,"height":40},"https://docshare.wps.com/thumbnails/federal-university-of-mato-grosso-do-sul-ufms-service-charter/522943.png","ImageObject",300,407,{"name":42,"@type":43},"McGucket","Person",{"url":19,"name":45,"@type":46},"DocShare","Organization","application/pdf","2026-10-31","2026-10-08",true,{"@type":52,"interactionType":53,"userInteractionCount":55},"InteractionCounter",{"@type":54},"ViewAction",5,{"@type":57,"mainEntity":58},"FAQPage",[59,65,69],{"name":60,"@type":61,"acceptedAnswer":62},"O que é a Carta de Serviços da UFMS e o que ela reúne?","Question",{"text":63,"@type":64},"É um instrumento de gestão pública que reúne informações sobre serviços prestados pelos órgãos e entidades da administração pública. 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 \nA matrícula estabelece o vínculo acadêmico de um estudante com um curso de graduação da UFMS.  \nQuem pode utilizar este serviço?  \nCidadãos.  \nTer sido aprovado em processos seletivos de graduação.  \nEtapas para a realização deste serviço  \nEtapa 1-MATRÍCULA  \nO estudante ingressante aprovado é convocado via chamamento público em datas específicas no site [ingresso.ufms.br](ingresso.ufms.br) .  \nCanais de prestação  \nWeb  \nPara a pré-matrícula: [ingresso.ufms.br](ingresso.ufms.br)  \nPara ingressantes: Contatar a unidade competente pelo e-mail [sepros.prograd@ufms.br](sepros.prograd@ufms.br)  \nTempo de duração da etapa  \nAtendimento imediato  \nEtapa 2-RENOVAÇÃO DE MATRÍCULA-Todo estudante da UFMS deve fazer a renovação damatrícula:  \nA renovação da matrícula é realizada todo semestre em 4 etapas:  \nSeleção de disciplinas online, pelo estudante;  \nVerificação de matrículas, pela Coordenação de Curso: verificação e ajustes de pendências da etapa de seleçãode disciplinas online;  \nAjustes de matrícula, pelo estudante: realização de eventuais adequações, após os ajustes feitos pela Coordenação de Curso;  \nValidação de matrículas, pela Secretaria Acadêmica.  \nCanais de prestação  \nWeb  \nPara renovação de matrícula: [siscad.ufms.br](siscad.ufms.br)  \nPara renovação de matrícula Entrar em contato diretamente com a Secretaria Acadêmica do seu curso  \nTempo de duração da etapa  \nAtendimento imediato  \nOutras Informações  \nQuanto tempo leva?  \nAtendimento imediato  \nEste serviço é gratuito para o cidadão.  \nPara mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato  \nAs Secretarias Acadêmicas acompanham e executam todas as atividades ligadas aos cursos de graduação, e sãoresponsáveis pela emissão de documentos como Histórico Escolar, Comprovante de Matrícula, entre outros.  \nElas estão presentes em todas as Unidades Acadêmicas e também funcionam 24 horas online.  \nOs documentos podem ser solicitados presencialmente ou emitidos eletronicamente, pelo Sistema de Controle Acadêmico – Siscad ou pelo aplicativo “Sou UFMS”, disponível na PlayStore e na App Store.  \nPor meio do aplicativo, o estudante também pode visualizar os horários das disciplinas, as frequências, as notas e fazer pesquisas no acervo bibliográfico.  \nTratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento  \nO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes: Urbanidade; Respeito; Acessibilidade; Cortesia; Presunção da boa-fé do usuário; Igualdade; Eficiência; Segurança; e Ética.  \nInformações sobre as condições de","cbCaiozU1IgpCC9X","https://ap.wps.com/l/cbCaiozU1IgpCC9X","pdf",94820,44,"Portuguese","# Serviços disponíveis\n## Matricular-se em curso de graduação (UFMS)\n## Renovação de matrícula da graduação\n## Obter diploma ou 2ª via\n## Participar de processo seletivo\n## Serviços de matrícula na pós-graduação (mestrado e doutorado)","[{\"question\":\"O que é a Carta de Serviços da UFMS e o que ela reúne?\",\"answer\":\"É um instrumento de gestão pública que reúne informações sobre serviços prestados pelos órgãos e entidades da administração pública. 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