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Detalha serviços como matricular-se em graduação, obter diploma ou 2ª via, participar de processo seletivo, receber bolsa de pesquisa na pós-graduação e registrar diplomas, incluindo etapas, documentação, canais (web e presencial), prazos estimados, gratuidade ao cidadão e diretrizes de atendimento conforme leis de regência.",{"@graph":59,"@context":120},[60,77,99],{"@type":61,"itemListElement":62},"BreadcrumbList",[63,68,71,74],{"item":64,"name":65,"@type":66,"position":67},"https://docshare.wps.com","Home","ListItem",1,{"item":69,"name":9,"@type":66,"position":70},"https://docshare.wps.com/pt/document/",2,{"item":72,"name":35,"@type":66,"position":73},"https://docshare.wps.com/pt/document/pesquisa-e-relatórios/",3,{"item":75,"name":55,"@type":66,"position":76},"https://docshare.wps.com/pt/document/federal-university-of-goias-ufg-service-charter/523185/",4,{"url":75,"name":55,"@type":78,"image":79,"author":84,"headline":55,"publisher":87,"fileFormat":90,"inLanguage":53,"description":57,"dateModified":91,"datePublished":92,"encodingFormat":90,"isAccessibleForFree":93,"interactionStatistic":94},"DigitalDocument",{"url":80,"@type":81,"width":82,"height":83},"https://docshare.wps.com/thumbnails/federal-university-of-goias-ufg-service-charter/523185.png","ImageObject",300,407,{"name":85,"@type":86},"Rainbow Cat","Person",{"url":64,"name":88,"@type":89},"DocShare","Organization","application/pdf","2026-11-08","2026-10-08",true,{"@type":95,"interactionType":96,"userInteractionCount":98},"InteractionCounter",{"@type":97},"ViewAction",6,{"@type":100,"mainEntity":101},"FAQPage",[102,108,112,116],{"name":103,"@type":104,"acceptedAnswer":105},"O que é a Carta de Serviços da UFG?","Question",{"text":106,"@type":107},"É um instrumento de gestão pública que reúne informações sobre serviços prestados e orienta usuários sobre formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento.","Answer",{"name":109,"@type":104,"acceptedAnswer":110},"Como funciona o serviço de matricular-se em curso de graduação na UFG?",{"text":111,"@type":107},"O processo envolve inscrição no processo seletivo online, confirmação de vaga se aprovado, entrega de documentos e entrevista quando necessário e confirmação de matrícula online quando aplicável.",{"name":113,"@type":104,"acceptedAnswer":114},"Quais diretrizes devem ser seguidas no atendimento ao usuário?",{"text":115,"@type":107},"O atendimento deve observar urbanidade, respeito, acessibilidade, cortesia, presunção da boa-fé, igualdade, eficiência, segurança e ética, conforme a lei citada no documento.",{"name":117,"@type":104,"acceptedAnswer":118},"Quais pessoas têm direito a atendimento prioritário?",{"text":119,"@type":107},"O documento indica prioridade para pessoas com deficiência, idosos (a partir de 60 anos), gestantes, lactantes, pessoas com crianças de colo e obesos, conforme a lei mencionada.","https://schema.org",{"og:url":75,"og:type":122,"og:title":55,"og:site_name":88,"og:description":57},"article",{"robots":124,"canonical":75},"index,follow",{"doc_id":126,"site_id":52},523185,1791506093,{"code":4,"msg":5,"data":129},{"doc_id":126,"user_id":130,"nickname":85,"user_avatar":131,"doc_module":4,"category_id":34,"category_name":35,"doc_title":55,"doc_description":57,"doc_content":132,"file_id":133,"file_url":134,"file_type":135,"file_size":136,"view_count":98,"is_deleted":4,"is_public":67,"is_downloadable":67,"audit_status":67,"page_count":137,"language":138,"language_code":53,"site_id":52,"html_lang":53,"table_of_contents":139,"faqs":140,"seo_title":141,"seo_description":57,"update_tm":142,"read_time":34,"preview_page_count":4},962090769181,"https://ap-avatar.wpscdn.com/davatar_6f874abed73319feea01a86fa6f0fab8","Universidade Federal de  \nGoiás (UFG)  \nCarta de Serviços  \nDocumento gerado em 30 de Setembro de 2026.  \nA Carta de Serviços é um instrumento de gestão pública, que contém informações sobre os serviços públicosprestados de forma direta ou indireta pelos órgãos e entidades da administração pública.  \nEla contempla as formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.  \nUniversidade Federal de Goiás (UFG)  \nServiços disponíveis  \nMatricular-se em curso de graduação-UFG 4  \nObter diploma ou 2ª via de diploma de graduação e de pós-graduação-UFG 9  \nParticipar de Processo Seletivo para curso de graduação-UFG 11  \nReceber bolsa de Pesquisa na pós-graduação-UFG 14  \nRegistrar diplomas de faculdades, centros universitários e universidades privadas-UFG 18  \nMatricular-se em curso de graduação-UFG  \nAvaliação: Sem Avaliação  \nO que é?  \nSe você deseja fazer graduação na Universidade, você precisa, após aprovado em processo seletivo, matricular-se no curso escolhido por meio deste serviço.  \nQuem pode utilizar este serviço?  \nCidadãos  \nEtapas para a realização deste serviço  \nEtapa 1-Inscrição no processo seletivo-online.  \nDocumentação  \nDocumentação em comum para todos os casos  \nCarteira de identidade  \nCarteira de identidade de estrangeiro  \nComprovante de endereço/residência  \nCPF  \nCanais de prestação  \nWeb  \n[www.sisu.mec.](www.sisu.mec. Acesse o site)[ Acesse o site](www.sisu.mec. Acesse o site) ; Acesse o site ou Acesse o site .  \nTempo de duração da etapa  \nAté 1 dia(s) corrido(s)  \nEtapa 2-Confirmação de vaga, se aprovado-online.  \nDocumentação  \nDocumentação em comum para todos os casos  \nCPF  \nCanais de prestação  \nWeb  \nAcesse o site ou Acesse o site  \nTempo de duração da etapa  \nAté 1 dia(s) corrido(s)  \nEtapa 3-Entrega de documentos e entrevista, se for o caso-presencial.  \nDocumentação  \nDocumentação em comum para todos os casos  \nCarteira de identidade  \nCarteira de identidade de estrangeiro  \nCarteira de trabalho  \nCertidão de casamento  \nCertidões da Receita Federal  \nCertificado de conclusão de curso  \nComprovante de endereço/residência  \nComprovante de renda  \nComprovante de quitação eleitoral  \nCPF  \nDiploma  \nPassaporte  \nProcuração do representante legal  \nCanais de prestação  \nPresencial  \nCentros de matrículas, definidos conforme o quantitativo de vagas a serem preenchidas por Campi da Universidade.  \nTempo de duração da etapa  \nAté 1 dia(s) corrido(s)  \nEtapa 4-Confirmação de Matrícula online, se for o caso.  \nDocumentação  \nDocumentação em comum para todos os casos  \nCarteira de identidade  \nCPF  \nCanais de prestação  \nWeb  \nAcesse o site  \nTempo de duração da etapa  \nAté 1 dia(s) corrido(s)  \nOutras Informações  \nQuanto tempo leva?  \nEntre 2 e 7 dia(s) corrido(s)  \nEste serviço é gratuito para o cidadão.  \nPara mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato  \nCentro de Gestão Acadê[mica-62981222130-fcbarrosma@hotmail.com](mica-62981222130-fcbarrosma@hotmail.com)  \nTratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento  \nO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:  \n• Urbanidade;  \n• Respeito;  \n• Acessibilidade;  \n• Cortesia;  \n• Presunção da boa-fé do usuário;  \n• Igualdade;  \n• Eficiência;  \n• Segurança; e  \n• Ética.  \nInformações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais deatendimento  \nO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13 .460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.  \nInformação sobre quem tem direito a tratamento prioritário  \nTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.  \nObter di","cbCairfpQtcnyRHM","https://ap.wps.com/l/cbCairfpQtcnyRHM","pdf",32234,21,"Portuguese","# Serviços disponíveis\n## Matricular-se em curso de graduação\n## Obter diploma ou 2ª via de diploma\n## Participar de Processo Seletivo para curso de graduação\n## Receber bolsa de Pesquisa na pós-graduação\n## Registrar diplomas de instituições privadas\n# Etapas e documentação do serviço de matrícula\n## Etapa 1: Inscrição no processo seletivo online\n## Etapa 2: Confirmação de vaga (se aprovado)\n## Etapa 3: Entrega de documentos e entrevista (se for o caso)\n## Etapa 4: Confirmação de matrícula online (se for o caso)\n# Atendimento e acessibilidade\n## Diretrizes de atendimento ao usuário\n## Condições de acessibilidade e instalações adequadas\n## Atendimento prioritário por lei","[{\"question\":\"O que é a Carta de Serviços da UFG?\",\"answer\":\"É um instrumento de gestão pública que reúne informações sobre serviços prestados e orienta usuários sobre formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento.\"},{\"question\":\"Como funciona o serviço de matricular-se em curso de graduação na UFG?\",\"answer\":\"O processo envolve inscrição no processo seletivo online, confirmação de vaga se aprovado, entrega de documentos e entrevista quando necessário e confirmação de matrícula online quando aplicável.\"},{\"question\":\"Quais diretrizes devem ser seguidas no atendimento ao usuário?\",\"answer\":\"O atendimento deve observar urbanidade, respeito, acessibilidade, cortesia, presunção da boa-fé, igualdade, eficiência, segurança e ética, conforme a lei citada no documento.\"},{\"question\":\"Quais pessoas têm direito a atendimento prioritário?\",\"answer\":\"O documento indica prioridade para pessoas com deficiência, idosos (a partir de 60 anos), gestantes, lactantes, pessoas com crianças de colo e obesos, conforme a lei mencionada.\"}]","Universidade Federal de Goiás (UFG) - Carta de Serviços | PDF",1791426585]