[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"doc-seo-523174-112":3,"detail-sidebar-cat-0-pt-112":81,"doc-detail-523174-pt":124},{"code":4,"msg":5,"data":6},0,"ok",{"site_id":7,"language":8,"slug":9,"title":10,"keywords":11,"description":12,"schema_data":13,"social_meta":74,"head_meta":76,"extra_data":78,"updated_unix":80},112,"pt","federal-university-of-bahia-ufba-service-charter-academic-services-requests-and-diploma-registration","Universidade Federal da Bahia (UFBA) - Carta de Serviços - Solicitação e registro de serviços acadêmicos","","Carta de Serviços da Universidade Federal da Bahia (UFBA) que apresenta serviços públicos ligados à vida acadêmica, incluindo obtenção e 2ª via de diplomas de graduação e pós-graduação, participação em processo seletivo stricto sensu via SIGAA e registro de diplomas de instituições privadas. O documento descreve quem pode solicitar, etapas operacionais, canais de atendimento (presencial e web), documentação exigida, custos quando aplicáveis e estimativas de tempo. Também define diretrizes de atendimento conforme a lei 13.460/17, assegurando acessibilidade, urbanidade, respeito e prioridade a grupos específicos, além de informar condições e contatos do núcleo responsável.",{"@graph":14,"@context":73},[15,34,56],{"@type":16,"itemListElement":17},"BreadcrumbList",[18,23,27,31],{"item":19,"name":20,"@type":21,"position":22},"https://docshare.wps.com","Home","ListItem",1,{"item":24,"name":25,"@type":21,"position":26},"https://docshare.wps.com/pt/document/","Document",2,{"item":28,"name":29,"@type":21,"position":30},"https://docshare.wps.com/pt/document/pesquisa-e-relatórios/","Pesquisa e Relatórios",3,{"item":32,"name":10,"@type":21,"position":33},"https://docshare.wps.com/pt/document/federal-university-of-bahia-ufba-service-charter-academic-services-requests-and-diploma-registration/523174/",4,{"url":32,"name":10,"@type":35,"image":36,"author":41,"headline":10,"publisher":44,"fileFormat":47,"inLanguage":8,"description":12,"dateModified":48,"datePublished":49,"encodingFormat":47,"isAccessibleForFree":50,"interactionStatistic":51},"DigitalDocument",{"url":37,"@type":38,"width":39,"height":40},"https://docshare.wps.com/thumbnails/federal-university-of-bahia-ufba-service-charter-academic-services-requests-and-diploma-registration/523174.png","ImageObject",300,407,{"name":42,"@type":43},"Danger Angel","Person",{"url":19,"name":45,"@type":46},"DocShare","Organization","application/pdf","2026-11-08","2026-10-08",true,{"@type":52,"interactionType":53,"userInteractionCount":55},"InteractionCounter",{"@type":54},"ViewAction",8,{"@type":57,"mainEntity":58},"FAQPage",[59,65,69],{"name":60,"@type":61,"acceptedAnswer":62},"O que é a Carta de Serviços da UFBA e para que serve?","Question",{"text":63,"@type":64},"É um instrumento de gestão pública que reúne informações sobre serviços oferecidos pela administração pública, incluindo formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.","Answer",{"name":66,"@type":61,"acceptedAnswer":67},"Quem pode utilizar o serviço de obter diploma ou 2ª via na UFBA?",{"text":68,"@type":64},"Estudantes da Universidade Federal da Bahia que concluíram com êxito graduação ou pós-graduação podem solicitar o diploma (ou a 2ª via) seguindo as orientações do documento.",{"name":70,"@type":61,"acceptedAnswer":71},"Como funcionam os atendimentos e os direitos de acessibilidade e prioridade?",{"text":72,"@type":64},"O atendimento segue diretrizes da Lei nº 13.460/17 (como urbanidade, respeito e acessibilidade) e assegura condições adequadas nos locais. Há direito a atendimento prioritário para pessoas com deficiência, idosos (60+), gestantes, lactantes, pessoas com crianças de colo e obesos conforme a Lei nº 10.048/2000.","https://schema.org",{"og:url":32,"og:type":75,"og:title":10,"og:site_name":45,"og:description":12},"article",{"robots":77,"canonical":32},"index,follow",{"doc_id":79,"site_id":7},523174,1791581204,{"code":4,"msg":82,"data":83},"success",[84,89,93,97,101,105,109,112,116,120],{"id":85,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":86,"show_sort_weight":87,"slug":88},26,"Contos e Romances",60,"story-novel",{"id":90,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":91,"show_sort_weight":87,"slug":92},46,"Estilo de Vida","lifestyle",{"id":94,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":95,"show_sort_weight":87,"slug":96},28,"Exames","exam",{"id":98,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":99,"show_sort_weight":87,"slug":100},47,"Geral","general",{"id":102,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":103,"show_sort_weight":87,"slug":104},29,"Histórias em Quadrinhos","comic",{"id":106,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":107,"show_sort_weight":87,"slug":108},27,"Literatura","literature",{"id":110,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":29,"show_sort_weight":87,"slug":111},32,"research-report",{"id":113,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":114,"show_sort_weight":87,"slug":115},33,"Religião e Espiritualidade","religion-spirituality",{"id":117,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":118,"show_sort_weight":87,"slug":119},31,"Saúde e Cuidados","healthcare",{"id":121,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":122,"show_sort_weight":87,"slug":123},45,"Tecnologia","technology",{"code":4,"msg":82,"data":125},{"doc_id":79,"user_id":126,"nickname":42,"user_avatar":127,"doc_module":4,"category_id":110,"category_name":29,"doc_title":10,"doc_description":12,"doc_content":128,"file_id":129,"file_url":130,"file_type":131,"file_size":132,"view_count":55,"is_deleted":4,"is_public":22,"is_downloadable":22,"audit_status":22,"page_count":133,"language":134,"language_code":8,"site_id":7,"html_lang":8,"table_of_contents":135,"faqs":136,"seo_title":137,"seo_description":12,"update_tm":138,"read_time":139,"preview_page_count":4},962090769052,"https://ap-avatar.wpscdn.com/davatar_9964176cb1d06d4a9deccf72a44ae3dc","Universidade Federal da  \nBahia (UFBA)  \nCarta de Serviços  \nDocumento gerado em 30 de Setembro de 2026.  \nA Carta de Serviços é um instrumento de gestão pública, que contém informações sobre os serviços públicosprestados de forma direta ou indireta pelos órgãos e entidades da administração pública.  \nEla contempla as formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.  \nUniversidade Federal da Bahia (UFBA)  \nServiços disponíveis  \nObter diploma ou 2ª via de diploma de graduação e de pós-graduação-UFBA 4  \nParticipar de processo seletivo para curso de pós-graduação stricto sensu-UFBA 7  \nRegistrar diplomas de faculdades, centros universitários e universidades privadas-UFBA 9  \nObter diploma ou 2ª via de diploma de graduação e de pós-graduaçãoUFBA  \nAvaliação: Sem Avaliação  \nO que é?  \nSe você concluiu com êxito graduação ou pós-graduação na Universidade, pode obter o seu diploma (ou 2ª via) seguindo as orientações abaixo.  \nQuem pode utilizar este serviço?  \nEstudantes da Universidade Federal da Bahia  \nEtapas para a realização deste serviço  \nEtapa 1-SOLICITAR DIPLOMA.  \nDocumentação  \nDocumentação em comum para todos os casos  \nCarteira de identidade  \nCarteira de identidade de estrangeiro  \nFormulário de solicitação  \nCanais de prestação  \nPresencial  \nNÚCLEO DE ATENDIMENTO AO ESTUDANTE.  \nE-mail  \n[nedic@ufba.br](nedic@ufba.br)  \nTempo de duração da etapa  \nEntre 31 e 60 dia(s) corrido(s)  \nOutras Informações  \nQuanto tempo leva?  \nEntre 31 e 60 dia(s) corrido(s)  \nEste serviço é gratuito para o cidadão.  \nPara mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato  \nNúcleo de Expedição de Diplomas e Certificados-71 [3283-7146-nedic@ufba.br](3283-7146-nedic@ufba.br)  \nTratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento  \nO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:  \n• Urbanidade;  \n• Respeito;  \n• Acessibilidade;  \n• Cortesia;  \n• Presunção da boa-fé do usuário;  \n• Igualdade;  \n• Eficiência;  \n• Segurança; e  \n• Ética.  \nInformações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais deatendimento  \nO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13 .460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.  \nInformação sobre quem tem direito a tratamento prioritário  \nTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.  \nParticipar de processo seletivo para curso de pós-graduação strictosensu-UFBA  \nAvaliação: Sem Avaliação  \nO que é?  \nServiço que permite aos candidatos de processos seletivos Stricto Sensu da UFBA, realizarem inscrições em editais, que estejam abertos no Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas-SIGAA.  \nQuem pode utilizar este serviço?  \nCandidatos graduados e pós-graduados em instituições públicas ou privadas, nacionais ou estrangeiras, desde que devidamente reconhecidas, que atendam aos requisitos dos editais.  \nEtapas para a realização deste serviço  \nEtapa 1-Realizar inscrição no processo seletivo  \n• Preenchimento do formulário de inscrição;  \n• Inserção de documentos exigidos;  \n• Conclusão.  \nCustos  \n• Taxa de inscrição-R$ 111,64  \nCanais de prestação  \nWeb: Inscrever-se  \nAcesse o site  \nCaso o sistema esteja indisponível é necessário entrar em contato com a organização do processo seletivoatravés dos canais indicados em edital.  \nTempo de duração da etapa  \nEm média 30 minuto(s)  \nOutras Informações  \nQuanto tempo leva?  \nEntre 30 e 40 minuto(s)  \nPara mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato  \nOs candidatos devem entrar em contato com os canais indicados no edital do seu processo seleti","cbCaivEgUwjWulDO","https://ap.wps.com/l/cbCaivEgUwjWulDO","pdf",19405,12,"Portuguese","# Serviços disponíveis\n## Obter diploma ou 2ª via (graduação e pós-graduação)\n## Participar de processo seletivo stricto sensu\n## Registrar diplomas de instituições privadas\n# Etapas e requisitos\n## Etapa 1 - Solicitar diploma / realizar inscrição / entregar documentação\n## Documentação em comum\n## Canais de prestação e contatos\n# Atendimento e direitos do usuário\n## Diretrizes do atendimento (Lei nº 13.460/17)\n## Acessibilidade e condições dos locais\n## Atendimento prioritário","[{\"question\":\"O que é a Carta de Serviços da UFBA e para que serve?\",\"answer\":\"É um instrumento de gestão pública que reúne informações sobre serviços oferecidos pela administração pública, incluindo formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.\"},{\"question\":\"Quem pode utilizar o serviço de obter diploma ou 2ª via na UFBA?\",\"answer\":\"Estudantes da Universidade Federal da Bahia que concluíram com êxito graduação ou pós-graduação podem solicitar o diploma (ou a 2ª via) seguindo as orientações do documento.\"},{\"question\":\"Como funcionam os atendimentos e os direitos de acessibilidade e prioridade?\",\"answer\":\"O atendimento segue diretrizes da Lei nº 13.460/17 (como urbanidade, respeito e acessibilidade) e assegura condições adequadas nos locais. 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