[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"doc-seo-523181-112":3,"detail-sidebar-cat-0-pt-112":81,"doc-detail-523181-pt":124},{"code":4,"msg":5,"data":6},0,"ok",{"site_id":7,"language":8,"slug":9,"title":10,"keywords":11,"description":12,"schema_data":13,"social_meta":74,"head_meta":76,"extra_data":78,"updated_unix":80},112,"pt","federal-university-of-alagoas-ufal-service-charter","Universidade Federal de Alagoas (UFAL) - Carta de Serviços","","A Carta de Serviços da Universidade Federal de Alagoas (UFAL) reúne informações sobre serviços públicos prestados diretamente ou indiretamente, descrevendo formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento ao usuário. O documento apresenta serviços como matrícula em cursos de extensão, graduação e pós-graduação, emissão de segunda via de diploma, obtenção de diplomas e participação em processos seletivos, com orientações de etapas no SIGAA/UFAL. Inclui canais web, tempo de atendimento quando aplicável, gratuidade ao cidadão, contatos e diretrizes legais de atendimento.",{"@graph":14,"@context":73},[15,34,56],{"@type":16,"itemListElement":17},"BreadcrumbList",[18,23,27,31],{"item":19,"name":20,"@type":21,"position":22},"https://docshare.wps.com","Home","ListItem",1,{"item":24,"name":25,"@type":21,"position":26},"https://docshare.wps.com/pt/document/","Document",2,{"item":28,"name":29,"@type":21,"position":30},"https://docshare.wps.com/pt/document/pesquisa-e-relatórios/","Pesquisa e Relatórios",3,{"item":32,"name":10,"@type":21,"position":33},"https://docshare.wps.com/pt/document/federal-university-of-alagoas-ufal-service-charter/523181/",4,{"url":32,"name":10,"@type":35,"image":36,"author":41,"headline":10,"publisher":44,"fileFormat":47,"inLanguage":8,"description":12,"dateModified":48,"datePublished":49,"encodingFormat":47,"isAccessibleForFree":50,"interactionStatistic":51},"DigitalDocument",{"url":37,"@type":38,"width":39,"height":40},"https://docshare.wps.com/thumbnails/federal-university-of-alagoas-ufal-service-charter/523181.png","ImageObject",300,407,{"name":42,"@type":43},"Danger Angel","Person",{"url":19,"name":45,"@type":46},"DocShare","Organization","application/pdf","2026-11-08","2026-10-08",true,{"@type":52,"interactionType":53,"userInteractionCount":55},"InteractionCounter",{"@type":54},"ViewAction",7,{"@type":57,"mainEntity":58},"FAQPage",[59,65,69],{"name":60,"@type":61,"acceptedAnswer":62},"O que é a Carta de Serviços da UFAL?","Question",{"text":63,"@type":64},"É um instrumento de gestão pública que informa sobre serviços prestados pelos órgãos e entidades, incluindo formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.","Answer",{"name":66,"@type":61,"acceptedAnswer":67},"Quais canais de prestação estão indicados para os serviços?",{"text":68,"@type":64},"Os serviços são prestados principalmente via Web, com acesso por sites como o SIGAA/UFAL e, para matrícula institucional, o site da Copeve.",{"name":70,"@type":61,"acceptedAnswer":71},"A quem se destinam os serviços e há prioridade no atendimento?",{"text":72,"@type":64},"Há serviços voltados ao cidadão e a estudantes. O documento também prevê atendimento prioritário para pessoas com deficiência, idosos (≥ 60 anos), gestantes, lactantes, pessoas com crianças de colo e obesos, conforme leis citadas.","https://schema.org",{"og:url":32,"og:type":75,"og:title":10,"og:site_name":45,"og:description":12},"article",{"robots":77,"canonical":32},"index,follow",{"doc_id":79,"site_id":7},523181,1791506115,{"code":4,"msg":82,"data":83},"success",[84,89,93,97,101,105,109,112,116,120],{"id":85,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":86,"show_sort_weight":87,"slug":88},26,"Contos e Romances",60,"story-novel",{"id":90,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":91,"show_sort_weight":87,"slug":92},46,"Estilo de Vida","lifestyle",{"id":94,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":95,"show_sort_weight":87,"slug":96},28,"Exames","exam",{"id":98,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":99,"show_sort_weight":87,"slug":100},47,"Geral","general",{"id":102,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":103,"show_sort_weight":87,"slug":104},29,"Histórias em Quadrinhos","comic",{"id":106,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":107,"show_sort_weight":87,"slug":108},27,"Literatura","literature",{"id":110,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":29,"show_sort_weight":87,"slug":111},32,"research-report",{"id":113,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":114,"show_sort_weight":87,"slug":115},33,"Religião e Espiritualidade","religion-spirituality",{"id":117,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":118,"show_sort_weight":87,"slug":119},31,"Saúde e Cuidados","healthcare",{"id":121,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":122,"show_sort_weight":87,"slug":123},45,"Tecnologia","technology",{"code":4,"msg":82,"data":125},{"doc_id":79,"user_id":126,"nickname":42,"user_avatar":127,"doc_module":4,"category_id":110,"category_name":29,"doc_title":10,"doc_description":12,"doc_content":128,"file_id":129,"file_url":130,"file_type":131,"file_size":132,"view_count":55,"is_deleted":4,"is_public":22,"is_downloadable":22,"audit_status":22,"page_count":133,"language":134,"language_code":8,"site_id":7,"html_lang":8,"table_of_contents":135,"faqs":136,"seo_title":137,"seo_description":12,"update_tm":138,"read_time":139,"preview_page_count":4},962090769052,"https://ap-avatar.wpscdn.com/davatar_9964176cb1d06d4a9deccf72a44ae3dc","Universidade Federal de Alagoas (UFAL)  \nCarta de Serviços  \nDocumento gerado em 30 de Setembro de 2026.  \nA Carta de Serviços é um instrumento de gestão pública, que contém informações sobre os serviços públicosprestados de forma direta ou indireta pelos órgãos e entidades da administração pública.  \nEla contempla as formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.  \nUniversidade Federal de Alagoas (UFAL)  \nServiços disponíveis  \nMatricular-se em curso de extensão-UFAL 4  \nMatricular-se em curso de graduação-UFAL 8  \nMatricular-se em curso de Pós-Graduação-UFAL 12  \nObter a 2ª via de diploma de graduação ou pós-graduação-UFAL 15  \nObter diploma de Graduação-UFAL 19  \nObter Diploma de Pós-Graduação-UFAL 23  \nParticipar de Processo Seletivo para curso de graduação-UFAL 26  \nParticipar de Processo Seletivo para curso de pós-graduação stricto sensu (mestrado e doutorado) -UFAL 29  \nRegistrar diplomas de faculdades, centros universitários e universidades privadas para graduação-UFAL 32  \nSolicitar emissão de certificado de participação em curso ou evento de extensão-UFAL 39  \nMatricular-se em curso de extensão-UFAL  \nAvaliação: Sem Avaliação  \nO que é?  \nPossibilita a participação em cursos/eventos de extensão promovidos pela Universidade Federal de Alagoas.  \nQuem pode utilizar este serviço?  \nQualquer ciidadão; estudante.  \nEtapas para a realização deste serviço  \nEtapa 1-Acessar o sistema  \nO usuário deverá acessar o website do SIGAA/UFAL.  \nCanais de prestação  \nWeb: Consultar  \n[https://sigaa.sig.ufal.br/sigaa/public/extensao/loginCursosEventosExtensao.jsf](https://sigaa.sig.ufal.br/sigaa/public/extensao/loginCursosEventosExtensao.jsf)  \nTempo de duração da etapa  \nAtendimento imediato  \nEtapa 2-Cadastrar-se  \nRealizar o cadastro clicando em AINDA NÃO POSSUO CADASTRO.  \nCanais de prestação  \nWeb  \n[https://sigaa.sig.ufal.br/sigaa/public/extensao/loginCursosEventosExtensao.jsf](https://sigaa.sig.ufal.br/sigaa/public/extensao/loginCursosEventosExtensao.jsf)  \nTempo de duração da etapa  \nNão estimado ainda  \nEtapa 3-Preencher os campos  \nPreencher os campos e inserir E-MAIL e SENHA.  \nCanais de prestação  \nWeb: Preencher  \n[https://sigaa.sig.ufal.br/sigaa/public/extensao/loginCursosEventosExtensao.jsf](https://sigaa.sig.ufal.br/sigaa/public/extensao/loginCursosEventosExtensao.jsf)  \nTempo de duração da etapa  \nNão estimado ainda  \nEtapa 4-Escolher o curso  \nPara tanto, deverá clicar em CURSOS E EVENTOS ABERTOS e escolher o CURSO ou EVENTO desejado.  \nCanais de prestação  \nWeb: Inscrever-se  \n[https://sigaa.sig.ufal.br/sigaa/public/extensao/loginCursosEventosExtensao.jsf](https://sigaa.sig.ufal.br/sigaa/public/extensao/loginCursosEventosExtensao.jsf)  \nTempo de duração da etapa  \nNão estimado ainda  \nEtapa 5-Finalizar a Inscrição  \nClicar em INSCREVER-SE.  \nCanais de prestação  \nWeb: Inscrever-se  \n[https://sigaa.sig.ufal.br/sigaa/public/extensao/loginCursosEventosExtensao.jsf](https://sigaa.sig.ufal.br/sigaa/public/extensao/loginCursosEventosExtensao.jsf)  \nTempo de duração da etapa  \nNão estimado ainda  \nOutras Informações  \nQuanto tempo leva?  \nNão estimado ainda  \nEste serviço é gratuito para o cidadão.  \nPara mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato  \nTelefone: (82) 3214-1077  \nE-mail: [sigaaextensaoufal@gmail.com](sigaaextensaoufal@gmail.com)  \nWebsite: [https://ufal.br/ufal/extensao](https://ufal.br/ufal/extensao)  \nTratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento  \nO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17 , um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:  \n• Urbanidade;  \n• Respeito;  \n• Acessibilidade;  \n• Cortesia;  \n• Presunção da boa-fé do usuário;  \n• Igualdade;  \n• Eficiência;  \n• Segurança; e  \n• Ética  \nInformações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais deatendimento  \nO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17 , tem direito a atendimento pres","cbCaih0w839pHHCW","https://ap.wps.com/l/cbCaih0w839pHHCW","pdf",95493,43,"Portuguese","# Serviços disponíveis\n## Matricular-se em cursos e obter documentos\n## Participar de processos seletivos e registrar diplomas\n## Etapas do serviço (ex.: curso de extensão) \n## Etapas do serviço (ex.: matrícula institucional)\n## Canais de prestação e informações ao usuário","[{\"question\":\"O que é a Carta de Serviços da UFAL?\",\"answer\":\"É um instrumento de gestão pública que informa sobre serviços prestados pelos órgãos e entidades, incluindo formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.\"},{\"question\":\"Quais canais de prestação estão indicados para os serviços?\",\"answer\":\"Os serviços são prestados principalmente via Web, com acesso por sites como o SIGAA/UFAL e, para matrícula institucional, o site da Copeve.\"},{\"question\":\"A quem se destinam os serviços e há prioridade no atendimento?\",\"answer\":\"Há serviços voltados ao cidadão e a estudantes. 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