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Inclui avaliação, canais de prestação, etapas, prazos, gratuidade, bem como diretrizes legais de atendimento com foco em urbanidade, acessibilidade e tratamento prioritário.",{"@graph":14,"@context":73},[15,34,56],{"@type":16,"itemListElement":17},"BreadcrumbList",[18,23,27,31],{"item":19,"name":20,"@type":21,"position":22},"https://docshare.wps.com","Home","ListItem",1,{"item":24,"name":25,"@type":21,"position":26},"https://docshare.wps.com/pt/document/","Document",2,{"item":28,"name":29,"@type":21,"position":30},"https://docshare.wps.com/pt/document/pesquisa-e-relatórios/","Pesquisa e Relatórios",3,{"item":32,"name":10,"@type":21,"position":33},"https://docshare.wps.com/pt/document/federal-rural-university-of-the-amazon-ufra-service-charter/523243/",4,{"url":32,"name":10,"@type":35,"image":36,"author":41,"headline":10,"publisher":44,"fileFormat":47,"inLanguage":8,"description":12,"dateModified":48,"datePublished":49,"encodingFormat":47,"isAccessibleForFree":50,"interactionStatistic":51},"DigitalDocument",{"url":37,"@type":38,"width":39,"height":40},"https://docshare.wps.com/thumbnails/federal-rural-university-of-the-amazon-ufra-service-charter/523243.png","ImageObject",300,407,{"name":42,"@type":43},"Mafia Boss","Person",{"url":19,"name":45,"@type":46},"DocShare","Organization","application/pdf","2026-11-08","2026-10-08",true,{"@type":52,"interactionType":53,"userInteractionCount":55},"InteractionCounter",{"@type":54},"ViewAction",7,{"@type":57,"mainEntity":58},"FAQPage",[59,65,69],{"name":60,"@type":61,"acceptedAnswer":62},"O que é a Carta de Serviços da UFRA e qual o seu objetivo?","Question",{"text":63,"@type":64},"É um instrumento de gestão pública que reúne informações sobre os serviços públicos prestados pela UFRA. 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O cidadão deverá acessar o sistema integrado da Universidade Federal Rural da Amazônia e emitir eletronicamente seu próprio certificado.  \nQuem pode utilizar este serviço?  \nQualquer pessoa física que tenha participado de uma ação de extensão oferecida pela Universidade Federal Rural da Amazônia-UFRA.  \nÉ necessário que o usuário tenha participado de ação de extensão na Universidade Federal Rural da AmazôniaUFRA  \nEtapas para a realização deste serviço  \nEtapa 1-O usuário poderá emitir o certificado eletronicamente acessando o Sistema Integradode Gestão de Atividades Acadêmicas-SIGAA.  \n1. Acessar o Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas-Sigaa;  \n2. Emitir o certificado.  \nCanais de prestação  \nE-mail  \nDivisão de Esporte, Evento e Cultura-Dec E-mail: [dec.ufra@gmail.com](dec.ufra@gmail.com)  \nTempo de duração da etapa  \nAté 5 minuto(s)  \nOutras Informações  \nQuanto tempo leva?  \nAtendimento imediato  \nEste serviço é gratuito para o cidadão.  \nPara mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato  \nPro-reitoria de Extensã[o -proex@ufra.edu.br](o -proex@ufra.edu.br)  \nTratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento  \nO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:  \n• Urbanidade;  \n• Respeito;  \n• Acessibilidade;  \n• Cortesia;  \n• Presunção da boa-fé do usuário;  \n• Igualdade;  \n• Eficiência;  \n• Segurança; e  \n• Ética.  \nInformações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais deatendimento  \nO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13 .460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.  \nInformação sobre quem tem direito a tratamento prioritário  \nTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.  \nMatrícula em curso de Graduação-UFRA  \nAvaliação: Sem Avaliação  \nO que é?  \nApós aprovado em processo seletivo da Universidade Federal Rural da Amazônia (UFRA), o discente precisa sematricular no curso escolhido por meio deste serviço.  \nQuem pode utilizar este serviço?  \nDiscentes da UFRA (necessário ser aprovado em Processo Seletivo da UFRA)  \nEtapas para a realização deste serviço  \nEtapa 1-Habilitação  \nNo momento do ingresso, o novo discente (ou representante legal) da UFRA apresenta a documentaçãoespec","cbCaiguOru91LAE6","https://ap.wps.com/l/cbCaiguOru91LAE6","pdf",43666,24,"Portuguese","# Serviços disponíveis\n## Emissão de certificados de participação em cursos e eventos de extensão\n## Matrícula em curso de Graduação\n## Obtenção de diploma ou 2ª via de diploma de Graduação e de Pós-Graduação\n## Participação em Processo Seletivo para curso de Graduação\n## Inscrição em cursos e eventos de extensão\n## Inscrição em processos seletivos de cursos de lato sensu e stricto sensu\n# Diretrizes e atendimento ao usuário","[{\"question\":\"O que é a Carta de Serviços da UFRA e qual o seu objetivo?\",\"answer\":\"É um instrumento de gestão pública que reúne informações sobre os serviços públicos prestados pela UFRA. 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