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 \nSe você deseja fazer um curso de Educação Superior de Graduação neste Instituto, você precisa, após aprovado em processo seletivo, matricular-se no curso escolhido por meio deste serviço.  \nQuem pode utilizar este serviço?  \nCidadãos  \nEtapas para a realização deste serviço  \nEtapa 1-Entregar documentação e consolidar matrícula.  \nDocumentação  \nDocumentação em comum para todos os casos  \nCarteira de identidade  \nCarteira de identidade de estrangeiro  \nCertidão de casamento  \nCertidão de nascimento  \nCertificado de conclusão de curso  \nComprovante de endereço/residência  \nComprovante de renda  \nComprovante de quitação eleitoral  \nCPF  \nDiploma  \nNIS  \nProcuração do representante legal  \nCanais de prestação  \nPresencial  \nCoordenação de Registros Acadêmicos e Escolares do câmpus.  \nTempo de duração da etapa  \nAté 1 dia(s) corrido(s)  \nOutras Informações  \nQuanto tempo leva?  \nEntre 2 e 7 dia(s) corrido(s)  \nEste serviço é gratuito para o cidadão.  \nPara mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato  \nReitoria-62 [36122225-renan.rodrigues@ifg.edu.br](36122225-renan.rodrigues@ifg.edu.br)  \nTratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento  \nO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:  \n• Urbanidade;  \n• Respeito;  \n• Acessibilidade;  \n• Cortesia;  \n• Presunção da boa-fé do usuário;  \n• Igualdade;  \n• Eficiência;  \n• Segurança; e  \n• Ética.  \nInformações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais deatendimento  \nO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13 .460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.  \nInformação sobre quem tem direito a tratamento prioritário  \nTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.  \nMatricular-se em curso de Educação Profissional Técnica (Educação de Jovens e Adultos, Integrado e Subsequente) -IFGO  \nAvaliação: Sem Avaliação  \nO que é?  \nSe você deseja fazer um curso de Educação Profissional Técnica neste Instituto, você precisa, após aprovado em processo seletivo, matricular-se no curso escolhido por meio deste serviço.  \nQuem pode utilizar este serviço?  \nCidadãos  \nEtapas para a realização deste serviço  \nEtapa 1-Entregar documentação e consolidar matrícula.  \nDocument","cbCaivFMRRkhtkMi","https://ap.wps.com/l/cbCaivFMRRkhtkMi","pdf",45482,"Portuguese","# Serviços disponíveis\n## Matrícula em cursos de Educação Superior de Graduação\n## Matrícula em cursos de Educação Profissional Técnica\n## Matrícula em curso de Formação Inicial e Continuada\n## Documentação exigida\n## Canais e prazos\n## Gratuidade e orientações de atendimento","[{\"question\":\"O que é a Carta de Serviços do IFGO e qual é o objetivo?\",\"answer\":\"É um instrumento de gestão pública que reúne informações sobre os serviços oferecidos, incluindo formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.\"},{\"question\":\"Como funciona a matrícula após aprovação em processo seletivo?\",\"answer\":\"Após ser aprovado no processo seletivo, o candidato deve matricular-se no curso escolhido por meio do serviço descrito na Carta, seguindo as etapas indicadas.\"},{\"question\":\"Quais são as diretrizes de atendimento ao usuário previstas na Carta de Serviços?\",\"answer\":\"O atendimento deve seguir diretrizes como urbanidade, respeito, acessibilidade, cortesia, presunção da boa-fé, igualdade, eficiência, segurança e ética, conforme a Lei nº 13.460/17.\"}]","Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Goiás (IFGO) - Carta de Serviços | PDF",1791426459,42]