[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"doc-seo-523241-112":3,"detail-sidebar-cat-0-pt-112":81,"doc-detail-523241-pt":124},{"code":4,"msg":5,"data":6},0,"ok",{"site_id":7,"language":8,"slug":9,"title":10,"keywords":11,"description":12,"schema_data":13,"social_meta":74,"head_meta":76,"extra_data":78,"updated_unix":80},112,"pt","federal-fluminense-university-uff-service-charter-pre-enrollment-and-diploma-reissue","Universidade Federal Fluminense (UFF) - Carta de Serviços - Pré-matrícula e 2ª via de diploma","","Carta de Serviços da Universidade Federal Fluminense (UFF) com foco em serviços educacionais e orientações ao usuário. Define o que é a carta, seus objetivos e diretrizes de atendimento. Apresenta serviços disponíveis, incluindo pré-matrícula para candidatos aprovados no SiSU, com etapas, prazos e canais (web), além de documentação exigida. Também detalha solicitação de 2ª via de diploma e histórico de graduação, incluindo público elegível, custos, etapas presenciais e por e-mail, e informações de acessibilidade e atendimento prioritário conforme leis citadas.",{"@graph":14,"@context":73},[15,34,56],{"@type":16,"itemListElement":17},"BreadcrumbList",[18,23,27,31],{"item":19,"name":20,"@type":21,"position":22},"https://docshare.wps.com","Home","ListItem",1,{"item":24,"name":25,"@type":21,"position":26},"https://docshare.wps.com/pt/document/","Document",2,{"item":28,"name":29,"@type":21,"position":30},"https://docshare.wps.com/pt/document/pesquisa-e-relatórios/","Pesquisa e Relatórios",3,{"item":32,"name":10,"@type":21,"position":33},"https://docshare.wps.com/pt/document/federal-fluminense-university-uff-service-charter-pre-enrollment-and-diploma-reissue/523241/",4,{"url":32,"name":10,"@type":35,"image":36,"author":41,"headline":10,"publisher":44,"fileFormat":47,"inLanguage":8,"description":12,"dateModified":48,"datePublished":49,"encodingFormat":47,"isAccessibleForFree":50,"interactionStatistic":51},"DigitalDocument",{"url":37,"@type":38,"width":39,"height":40},"https://docshare.wps.com/thumbnails/federal-fluminense-university-uff-service-charter-pre-enrollment-and-diploma-reissue/523241.png","ImageObject",300,407,{"name":42,"@type":43},"Indoniesian Boy","Person",{"url":19,"name":45,"@type":46},"DocShare","Organization","application/pdf","2026-11-08","2026-10-08",true,{"@type":52,"interactionType":53,"userInteractionCount":55},"InteractionCounter",{"@type":54},"ViewAction",8,{"@type":57,"mainEntity":58},"FAQPage",[59,65,69],{"name":60,"@type":61,"acceptedAnswer":62},"O que é a Carta de Serviços da UFF e quais informações ela reúne?","Question",{"text":63,"@type":64},"A Carta de Serviços é um instrumento de gestão pública que informa os serviços prestados, as formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.","Answer",{"name":66,"@type":61,"acceptedAnswer":67},"Como funciona a pré-matrícula online para candidatos aprovados no SiSU?",{"text":68,"@type":64},"O candidato deve consultar orientações e resultado do SiSU, e depois realizar a pré-matrícula online preenchendo o formulário eletrônico e enviando a documentação digitalizada exigida.",{"name":70,"@type":61,"acceptedAnswer":71},"Quais são as etapas para obter a 2ª via de diploma e histórico de graduação e como é o atendimento?",{"text":72,"@type":64},"Há solicitação/requisição do diploma com documentação, com atendimento presencial no Protocolo Geral da Reitoria e também encaminhamento por e-mail quando o diploma digital estiver disponível; 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A pré-matrícula é a etapa obrigatória para confirmaro interesse na vaga e iniciar o vínculo com a universidade.  \nQuem pode utilizar este serviço?  \nCidadãos aprovados no processo seletivo do SiSU para os cursos de graduação da UFF.  \nEtapas para a realização deste serviço  \nEtapa 1-CONSULTAR ORIENTAÇÕES E RESULTADO DO SISU  \nAntes de iniciar a pré-matrícula, o candidato deve certificar-se de sua aprovação e ler atentamente o edital e os comunicados oficiais disponíveis no  \nsite da COSEAC.  \nCanais de prestação  \nWeb  \nAcesse o site  \nTempo de duração da etapa  \nEntre 8 e 15 dia(s) corrido(s)  \nEtapa 2-REALIZAR A PRÉ-MATRÍCULA ON LINE  \nPreenchimento do formulário eletrônico e envio da documentação digitalizada necessária para a efetivação dapré-matrícula.  \nDocumentação  \nDocumentação em comum para todos os casos  \nA relação dos documentos consta nos Comunicados Oficiais no site da COSEAC em [https://portal.coseac.uff.br/. D](https://portal.coseac.uff.br/. D)úvidas sobre a documentação serão tiradas com a respectiva Comissão de Verificação: Ensino Médio: [em.prograd.comissao@id.uff.br](em.prograd.comissao@id.uff.br); Renda Bruta Mensal Familiar:  \n[renda.prograd.comissao@id.uff.br](renda.prograd.comissao@id.uff.br); Heteroidentificação: [ppi.prograd.comissao@id.uff.br](ppi.prograd.comissao@id.uff.br); e Deficiência: [pcd.prograd.comissao@id.uff.br. O per](pcd.prograd.comissao@id.uff.br. O per)íodo para realização desta etapa é o que consta no edital ou comunicado oficial da COSEAC.  \nCanais de prestação  \nWeb  \nFormulário eletrônico (o link será disponibilizado no Portal da COSEAC em Acesse o site o períodoestipulado) .  \nTempo de duração da etapa  \nAté 1 dia(s) corrido(s)  \nOutras Informações  \nQuanto tempo leva?  \nNão estimado ainda  \nInformações adicionais ao tempo estimado  \nO tempo total varia conforme o calendário acadêmico e os prazos de análise documental definidos em edital. Este serviço é gratuito para o cidadão.  \nPara mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato  \nDIVISÃO DE REGISTRO E ACOMPANHAMENTO DE DISCENTES-21 [2629-5085-drad.prograd@id.uff.br](2629-5085-drad.prograd@id.uff.br)  \nTratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento  \nO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:  \n• Urbanidade;  \n• Respeito;  \n• Acessibilidade;  \n• Cortesia;  \n• Presunção da boa-fé do usuário;  \n• Igualdade;  \n• Eficiência;  \n• Segurança; e  \n• Ética.  \nInformações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais deatendimento  \nO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13 .460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.  \nInformação sobre quem tem direito a trata","cbCaibQzmwAxt9bS","https://ap.wps.com/l/cbCaibQzmwAxt9bS","pdf",44365,24,"Portuguese","# Carta de Serviços\n## Serviços disponíveis\n## Pré-matrícula (SiSU)\n### O que é\n### Quem pode utilizar\n### Etapas e canais\n### Documentação e prazos\n## Obter 2ª via de diploma e histórico de graduação\n### O que é\n### Quem pode utilizar\n### Etapas, custos e canais\n## Diretrizes de atendimento e acessibilidade","[{\"question\":\"O que é a Carta de Serviços da UFF e quais informações ela reúne?\",\"answer\":\"A Carta de Serviços é um instrumento de gestão pública que informa os serviços prestados, as formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.\"},{\"question\":\"Como funciona a pré-matrícula online para candidatos aprovados no SiSU?\",\"answer\":\"O candidato deve consultar orientações e resultado do SiSU, e depois realizar a pré-matrícula online preenchendo o formulário eletrônico e enviando a documentação digitalizada exigida.\"},{\"question\":\"Quais são as etapas para obter a 2ª via de diploma e histórico de graduação e como é o atendimento?\",\"answer\":\"Há solicitação/requisição do diploma com documentação, com atendimento presencial no Protocolo Geral da Reitoria e também encaminhamento por e-mail quando o diploma digital estiver disponível; o prazo varia conforme as etapas indicadas.\"}]","Universidade Federal Fluminense (UFF) - Carta de Serviços - Pré-matrícula e 2ª via de diploma | PDF",1791426640,37]