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O documento descreve o que é cada serviço, quem pode utilizá-lo e como realizar o agendamento. Inclui orientações de acesso para consulta especializada e para agendamento de exames, com etapas, documentação exigida, canais de atendimento presenciais e estimativas de tempo de espera, além de diretrizes de atendimento baseadas na Lei nº 13.460/17.",{"@graph":59,"@context":115},[60,77,98],{"@type":61,"itemListElement":62},"BreadcrumbList",[63,68,71,74],{"item":64,"name":65,"@type":66,"position":67},"https://docshare.wps.com","Home","ListItem",1,{"item":69,"name":9,"@type":66,"position":70},"https://docshare.wps.com/pt/document/",2,{"item":72,"name":43,"@type":66,"position":73},"https://docshare.wps.com/pt/document/saúde-e-cuidados/",3,{"item":75,"name":55,"@type":66,"position":76},"https://docshare.wps.com/pt/document/ebserh-branch-hospital-das-clinicas-da-ufpe-ebserhhc-ufpe-service-charter/522879/",4,{"url":75,"name":55,"@type":78,"image":79,"author":84,"headline":55,"publisher":87,"fileFormat":90,"inLanguage":53,"description":57,"dateModified":91,"datePublished":92,"encodingFormat":90,"isAccessibleForFree":93,"interactionStatistic":94},"DigitalDocument",{"url":80,"@type":81,"width":82,"height":83},"https://docshare.wps.com/thumbnails/ebserh-branch-hospital-das-clinicas-da-ufpe-ebserhhc-ufpe-service-charter/522879.png","ImageObject",300,407,{"name":85,"@type":86},"McQueen","Person",{"url":64,"name":88,"@type":89},"DocShare","Organization","application/pdf","2026-10-29","2026-10-08",true,{"@type":95,"interactionType":96,"userInteractionCount":76},"InteractionCounter",{"@type":97},"ViewAction",{"@type":99,"mainEntity":100},"FAQPage",[101,107,111],{"name":102,"@type":103,"acceptedAnswer":104},"O que é a Carta de Serviços e qual objetivo ela atende?","Question",{"text":105,"@type":106},"A Carta de Serviços é um instrumento de gestão pública que reúne informações sobre serviços prestados pelos órgãos e entidades da administração pública, incluindo formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.","Answer",{"name":108,"@type":103,"acceptedAnswer":109},"Quem pode utilizar o serviço de agendar consulta especializada no HC-UFPE?",{"text":110,"@type":106},"Usuários do SUS que sejam atendidos em Unidade de Saúde Municipal e possuam encaminhamento para especialista.",{"name":112,"@type":103,"acceptedAnswer":113},"Como funciona o agendamento de exames no HC-UFPE?",{"text":114,"@type":106},"Os exames podem ser agendados por formulário eletrônico no site institucional para exames listados (como colonoscopia, endoscopia, mamografia e tomografia) ou, para os demais não listados, devem ser agendados presencialmente pela Central de Marcação do HC-UFPE.","https://schema.org",{"og:url":75,"og:type":117,"og:title":55,"og:site_name":88,"og:description":57},"article",{"robots":119,"canonical":75},"index,follow",{"doc_id":121,"site_id":52},522879,1791656705,{"code":4,"msg":5,"data":124},{"doc_id":121,"user_id":125,"nickname":85,"user_avatar":126,"doc_module":4,"category_id":42,"category_name":43,"doc_title":55,"doc_description":57,"doc_content":127,"file_id":128,"file_url":129,"file_type":130,"file_size":131,"view_count":76,"is_deleted":4,"is_public":67,"is_downloadable":67,"audit_status":67,"page_count":132,"language":133,"language_code":53,"site_id":52,"html_lang":53,"table_of_contents":134,"faqs":135,"seo_title":136,"seo_description":57,"update_tm":137,"read_time":138,"preview_page_count":4},5909890329169,"https://ap-avatar.wpscdn.com/davatar_9964176cb1d06d4a9deccf72a44ae3dc","EBSERH-Filial Hospital das Clínicas da UFPE (EBSERH/HC-UFPE)  \nCarta de Serviços  \nDocumento gerado em 30 de Setembro de 2026.  \nA Carta de Serviços é um instrumento de gestão pública, que contém informações sobre os serviços públicosprestados de forma direta ou indireta pelos órgãos e entidades da administração pública.  \nEla contempla as formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.  \nEBSERH-Filial Hospital das Clínicas da UFPE (EBSERH/HC-UFPE)  \nServiços disponíveis  \nAgendar consulta especializada no Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Pernambuco (HC-UFPE) 4 através da Central de Regulação Estadual  \nAgendar exames no Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Pernambuco (HC-UFPE) 7  \nAgendar exames no Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Pernambuco (HC-UFPE) através da 13  \nCentral de Regulação Estadual  \nAgendar Interconsulta ambulatorial entre especialidades da Universidade Federal de Pernambuco do HC-UFPE 17 Realizar consulta médica com especialistas no Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Pernambuco 21 (HC-UFPE)  \nRealizar Residência em Saúde no Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Pernambuco (HC-UFPE) 27  \nRealizar Residência Médica no Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Pernambuco (HC-UFPE) 34  \nAgendar consulta especializada no Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Pernambuco (HC-UFPE) através da Central de Regulação Estadual  \nAvaliação: Sem Avaliação  \nO que é?  \nConsiste no agendamento de consulta com especialista para o Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Pernambuco (HC-UFPE) através da Central de Regulação do Estado de Pernambuco.  \nQuem pode utilizar este serviço?  \nUsuários do SUS  \nSer atendido em Unidade de Saúde Municipal e possuir encaminhamento para especialista.  \nEtapas para a realização deste serviço  \nEtapa 1-Agendar consulta através da Central de Regulação Estadual  \nConsiste na marcação de consulta com especialista do Hospital das Clínicas (HC-UFPE) por meio do Sistema Estadual de Regulação de Vagas, via Central de Marcação de Consulta Eletiva (CMCE), no Hospital das Clínicas UFPE.  \nDocumentação  \nDocumentação em comum para todos os casos  \n-Solicitação médica para consulta especializada;  \n-Documento de identificação com foto;  \n-Cartão Nacional de Saúde-CNS.  \nCanais de prestação  \nPresencial  \nO atendimento presencial deve ser realizado na Unidade Básica de Saúde mais próxima da residência dousuário.  \n• Tempo estimado de espera: Até 30 dia(s) corrido(s)  \nTempo de duração da etapa  \nNão estimado ainda  \nEtapa 2-Receber comprovante de Agendamento de consulta especializada  \nNessa etapa, o usuário recebe o comprovante da marcação de consulta especializada no Hospital das Clínicas (HC-UFPE), constando a data, horário, especialidade e profissional que realizará a consulta.  \nDocumentação  \nDocumentação em comum para todos os casos  \n-Cartão Nacional de Saúde-CNS;  \n-Documento de identificação com foto.  \nCanais de prestação  \nPresencial  \nO atendimento presencial deve ser realizado na Unidade Básica de Saúde mais próxima da residência dousuário.  \n• Tempo estimado de espera: Até 30 minuto(s)  \nTempo de duração da etapa  \nNão estimado ainda  \nOutras Informações  \nQuanto tempo leva?  \nNão estimado ainda  \nEste serviço é gratuito para o cidadão.  \nPara mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato  \nPara mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato por mensagem de texto com a:  \nUnidade de Regulação Assistencial do HC-UFPE  \nFone: (81) 21263757 ou (81)21263737 WhatsApp (apenas mensagem de texto) .  \nE-mail: [ura.hc-ufpe@ebserh.gov.br](ura.hc-ufpe@ebserh.gov.br)  \nTratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento  \nO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:  \n• Urbanidade;  \n• Respeito;  \n• Acessibilidade;  \n• Cortesia;  \n• Presunção da boa-fé do ","cbCaia8PqgQu0YOa","https://ap.wps.com/l/cbCaia8PqgQu0YOa","pdf",69269,40,"Portuguese","# Serviços disponíveis\n## Agendar consulta especializada\n## Receber comprovante de agendamento\n## Agendar exames","[{\"question\":\"O que é a Carta de Serviços e qual objetivo ela atende?\",\"answer\":\"A Carta de Serviços é um instrumento de gestão pública que reúne informações sobre serviços prestados pelos órgãos e entidades da administração pública, incluindo formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.\"},{\"question\":\"Quem pode utilizar o serviço de agendar consulta especializada no HC-UFPE?\",\"answer\":\"Usuários do SUS que sejam atendidos em Unidade de Saúde Municipal e possuam encaminhamento para especialista.\"},{\"question\":\"Como funciona o agendamento de exames no HC-UFPE?\",\"answer\":\"Os exames podem ser agendados por formulário eletrônico no site institucional para exames listados (como colonoscopia, endoscopia, mamografia e tomografia) ou, para os demais não listados, devem ser agendados presencialmente pela Central de Marcação do HC-UFPE.\"}]","EBSERH-Filial Hospital das Clínicas da UFPE (EBSERH/HC-UFPE) - Carta de Serviços | PDF",1791426265,62]