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Apresenta formas de acesso, padrões e compromissos de atendimento ao usuário, com foco em etapas, documentação, canais de prestação e critérios de elegibilidade. Inclui serviços como acesso ao Centro Cirúrgico do Hucam, agendamento de atendimento nutricional para gestantes diabéticas e atendimento na Pediatria, além de orientações sobre gratuidade, acessibilidade e tratamento prioritário conforme legislações mencionadas.",{"@graph":59,"@context":116},[60,77,99],{"@type":61,"itemListElement":62},"BreadcrumbList",[63,68,71,74],{"item":64,"name":65,"@type":66,"position":67},"https://docshare.wps.com","Home","ListItem",1,{"item":69,"name":9,"@type":66,"position":70},"https://docshare.wps.com/pt/document/",2,{"item":72,"name":43,"@type":66,"position":73},"https://docshare.wps.com/pt/document/saúde-e-cuidados/",3,{"item":75,"name":55,"@type":66,"position":76},"https://docshare.wps.com/pt/document/ebserh-affiliated-cassiano-antonio-moraes-university-hospital-ebserhhucam-ufes-service-charter-available-services/522884/",4,{"url":75,"name":55,"@type":78,"image":79,"author":84,"headline":55,"publisher":87,"fileFormat":90,"inLanguage":53,"description":57,"dateModified":91,"datePublished":92,"encodingFormat":90,"isAccessibleForFree":93,"interactionStatistic":94},"DigitalDocument",{"url":80,"@type":81,"width":82,"height":83},"https://docshare.wps.com/thumbnails/ebserh-affiliated-cassiano-antonio-moraes-university-hospital-ebserhhucam-ufes-service-charter-available-services/522884.png","ImageObject",300,407,{"name":85,"@type":86},"eBook King","Person",{"url":64,"name":88,"@type":89},"DocShare","Organization","application/pdf","2026-10-29","2026-10-08",true,{"@type":95,"interactionType":96,"userInteractionCount":98},"InteractionCounter",{"@type":97},"ViewAction",5,{"@type":100,"mainEntity":101},"FAQPage",[102,108,112],{"name":103,"@type":104,"acceptedAnswer":105},"O que é a Carta de Serviços do EBSERH/HUCAM-UFES?","Question",{"text":106,"@type":107},"É um instrumento de gestão pública que reúne informações sobre os serviços prestados pelos órgãos e entidades, incluindo formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.","Answer",{"name":109,"@type":104,"acceptedAnswer":110},"Quais documentos são necessários para agendar cirurgias eletivas no Centro Cirúrgico do Hucam (CCH)?",{"text":111,"@type":107},"São citados: documento oficial com foto, Cartão SUS, comprovante de residência quando solicitado para atualização cadastral, encaminhamento médico, exames e laudos relacionados ao procedimento, além de demais documentos exigidos pela especialidade responsável.",{"name":113,"@type":104,"acceptedAnswer":114},"O atendimento oferecido pelos serviços listados é gratuito?",{"text":115,"@type":107},"Sim. 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Oserviço oferece estrutura física, equipamentos, materiais e profissionais especializados para garantir atendimento  \nseguro e de qualidade ao paciente durante todas as etapas do procedimento cirúrgico, desde o preparo pré-operatório até a recuperação imediata após a cirurgia.  \nQuem pode utilizar este serviço?  \nPacientes atendidos pelo Hucam-Ufes que necessitem de procedimento cirúrgico, mediante avaliação médica e agendamento ou encaminhamento pela equipe assistencial do hospital.  \nIndicação médica para procedimento cirúrgico, cadastro ativo no hospital, realização dos exames pré-operatórios necessários e agendamento pela especialidade responsável. Em situações de urgência e emergência, encaminhamento pelas unidades assistenciais do Hucam-Ufes.  \nEtapas para a realização deste serviço  \nEtapa 1-Agendar Cirurgias Eletivas  \nO agendamento das cirurgias eletivas é realizado exclusivamente pela Central de Agendamentos vinculada ao Núcleo Interno de Regulação (NIR), mediante encaminhamento da especialidade médica responsável e cumprimento dos critérios assistenciais e pré-operatórios estabelecidos pelo hospital.  \nDocumentação  \nDocumentação em comum para todos os casos  \nDocumento oficial com foto;  \nCartão SUS;  \nComprovante de residência (quando solicitado para atualização cadastral);  \nEncaminhamento médico; exames e laudos relacionados ao procedimento;  \nDemais documentos exigidos pela especialidade assistencial responsável.  \nCanais de prestação  \nTelefone  \n(27) 3335-7081  \n• Tempo estimado de espera: Até 1 hora(s)  \nTempo de duração da etapa  \nAtendimento imediato  \nOutras Informações  \nQuanto tempo leva?  \nAté 1 hora(s)  \nEste serviço é gratuito para o cidadão.  \nPara mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato  \n(27) 3335-7081  \nTratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento  \nO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:  \n• Urbanidade;  \n• Respeito;  \n• Acessibilidade;  \n• Cortesia;  \n• Presunção da boa-fé do usuário;  \n• Igualdade;  \n• Eficiência;  \n• Segurança; e  \n• Ética  \nInformações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais deatendimento  \nO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13 .460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.  \nInformação sobre quem tem direito a tratamento prioritário  \nTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.  \nAgendar Atendimento Nutricional a Gestantes Diabéticas  \nAvaliação: Sem Avaliação  \nO que é?  \nAtendimento nutricional as gestantes diabéticas encaminhadas pelo pré-natal de alto risco do Hospital Universitário Cassiano Antonio Moraes-Hucam-Ufes.  \nQuem pod","cbCaitYhYK4DWAvK","https://ap.wps.com/l/cbCaitYhYK4DWAvK","pdf",22975,14,"Portuguese","# Serviços disponíveis\n## Acessar Centro Cirúrgico do Hucam (CCH)\n## Agendar Atendimento Nutricional a Gestantes Diabéticas\n## Realizar atendimento na Pediatria do Hucam (UCA)\n## Realizar atendimento no Banco de Leite (BLH)","[{\"question\":\"O que é a Carta de Serviços do EBSERH/HUCAM-UFES?\",\"answer\":\"É um instrumento de gestão pública que reúne informações sobre os serviços prestados pelos órgãos e entidades, incluindo formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.\"},{\"question\":\"Quais documentos são necessários para agendar cirurgias eletivas no Centro Cirúrgico do Hucam (CCH)?\",\"answer\":\"São citados: documento oficial com foto, Cartão SUS, comprovante de residência quando solicitado para atualização cadastral, encaminhamento médico, exames e laudos relacionados ao procedimento, além de demais documentos exigidos pela especialidade responsável.\"},{\"question\":\"O atendimento oferecido pelos serviços listados é gratuito?\",\"answer\":\"Sim. 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