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Possuo formação técnica em Turismo (ETFMT), graduação em Comunicação Social (UFMT), especialização em Comunicação Organizacional (UniCEUB) e pósgraduação em Ouvidoria Pública (CGU/OEI) . Exerço, desde 2024, a função de Gerente-Geral de Controle Social na CGM do Recife, coordenando ações de transparência, ouvidoria, participação social e avaliação dos serviços públicos. Atuo na gestão da LAI edo Portal da Transparência, e sou responsável pelo fortalecimentodo Conselho de Usuários. Exerci, entre 2019 e 2024, acoordenação do SIC e a substituição de Ouvidor no MCTI. No Ministério das Cidades (2006/2019), atuei nas áreas de comunicação, ouvidoria e acesso à informação. Minha trajetória é guiada pela governança aberta, controle social e melhoria contínua da gestão pública.  \n FORMAÇÃO  \nESPECIALIZAÇÃO-OUVIDORIA PÚBLICA (OEI-CGU-GRUPO VERBO)  \nORGANIZAÇÃO DOS ESTADOS IBEROAMERICANOS 2019-2021-Concluído  \nESPECIALIZAÇÃO-GESTÃO DA COMUNIÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES  \nCENTRO UNIVERSITÁRIO DE BRASÍLIA 2007-2011-Concluído  \nGRADUAÇÃO-COMUNICAÇÃO SOCIAL-PUBLICIDADE E PROPAGANDA  \nUNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO 1999-2003-Concluído  \nENSINO PROF. 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No exercício dessa função, lidero, juntamente com a Ouvidora-Geral, a OuvidoriaGeral do Município, assegurando o atendimento qualificado àsmanifestações da população (denúncias, reclamações, sugestões, elogios e solicitações), além de gerir, em conjunto com a Gerente de Transparência, o Portal da Transparência e ofluxo dos Pedidos de Acesso à Informação (LAI), garantindo o cumprimento dos princípios da administração pública e dalegislação federal e municipal sobre transparência e acesso à informação. Também coordeno a produção e análise de relatóriosestatísticos e indicadores de desempenho relacionados à atuação das ouvidorias e ao acesso à informação, apoiando a tomada dedecisão com base em evidências. Responsável pela articulação e fortalecimento do Conselho Municipal de Usuários dos Serviços Públicos, promovendo o controle social e o diálogo permanente entre a gestão municipal e a sociedade civil. 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