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Nenhuma parte deste livro poderá ser reproduzida, sob qualquer meio, especialmente em fotocópia (xerox), sem a permissão, por escrito, da Editora.  \nEditor: Sergio Martins de Oliveira  \nDiretora: Rosa Maria Oliveira de Queiroz  \nGerente de Produção Editorial: Marina dos Anjos Martins de Oliveira  \nRevisão de Texto: Maria Helena dos Anjos Martins de Oliveira  \nEditoração Eletrônica: Michelle Paula  \nCapa: Use Design  \nProdução de ebook: S2 Books  \nTécnica e muita atenção foram empregadas na produção deste livro. Porém, erros de digitação e/ou impressão podem, ocorrer. Qualquer dúvida, inclusive de conceito, solicitamos enviar mensagem para [editorial@brasport.com.br](editorial@brasport.com.br)[ ](editorial@brasport.com.br)[para que nossa equipe](para que nossa equipe), [juntamente com o autor](juntamente com o autor), [possa esclarecer. A Brasport e o](possa esclarecer. 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Fax (11): 3287.1752  \ne-mail: [filialsp@brasport.com.br](filialsp@brasport.com.br)  \nAos meus filhos, Yuri, Igor e Marina, que me ensinaram que na vida tudo muda, tudo passa.  \nÀ minha esposa, exemplo de resiliência e comportamento humano.À minha mãe e à minha avó, que me ensinaram a perseverar.  \nVicente Gonçalves  \nAos meus filhos, por me ensinarem que o amor é incondicional, simplesmente amamos, ao meu marido pelo apoio e incentivo, aos meus pais emeus irmãos por exemplificarem que a vida vale a pena e que sempre temos escolhas; quando não podemos escolher as circunstâncias, podemosescolher como vamos vivê-las; e a todos os encontros que tive ao longo da existência – cada um deles me tornou uma pessoa diferente e melhor.  \nCarla Campos  \nPrefácio da 1a Edição  \nConheci Vicente Gonçalves em 27 de maio de 2009, no Rio de Janeiro, quando participamos juntos de um evento sobre o tema “transformaçãonas organizações”. 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